Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to tech hero for solving IT issues in a dynamic industrial environment.
- Unternehmen: Join D-ploy, a leading IT and Engineering Solutions company with a global presence.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, professional growth, and perks like the Edenred Card.
- Weitere Informationen: Work in a friendly, international team with great career advancement opportunities.
- Warum dieser Job: Make a real impact by enhancing IT productivity for top industry clients.
- Qualifikationen: 1+ years in IT support, strong tech skills, and fluent in German and English.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
D-ploy ist ein IT- und Engineering-Lösungsunternehmen mit Aktivitäten in der EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechische Republik, Österreich, Großbritannien sowie den USA. Wir legen Wert auf die Bereitstellung innovativer und überlegener Dienstleistungen und Lösungen für zahlreiche branchenführende Kunden. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert der Organisation bei. Wir sind daran interessiert, mit engagierten, flexiblen und lösungsorientierten Personen zu sprechen, die Teil einer dynamisch wachsenden und internationalen Organisation werden möchten. Wir konzentrieren uns darauf, dort Wert zu schaffen, wo IT zählt, schließen Sie sich uns an!
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Eliminierung und Bearbeitung von Störungen im industriellen Umfeld (1st/2nd Level Support)
- Hauptansprechpartner für Mitarbeiter, die Computerprobleme haben
- Überwachung der Leistung der Desktop-Infrastruktur des Unternehmens und Vorschläge zur Effizienzsteigerung
- Bewertung, Erstellung und Entwicklung von Lösungen im Industriesektor
- Ausarbeitung und Implementierung von Standards im Bereich Industrie sowie Teilnahme an Konzepten für die industrielle IT-Umgebung
- Behebung von Software-, Hardware- und Geräteproblemen, die von Endbenutzern gemeldet werden
- Installation, Konfiguration und laufende Nutzbarkeit von Desktop-Hardware und -Software
- Support-Dienste für Client-Standardtechnologien, einschließlich grundlegender Fehlersuche von Exchange und Änderungen für AD-Konten
- Fehlerbehebung bei PC-Konnektivitätsproblemen und Netzwerkelementen, einschließlich ISP-Schaltungen, Firewalls, Netzwerk-Switches, drahtloser Geräte und Telefonsysteme
- Implementierung und Unterstützung von Remote-Access-Lösungen (VPN)
- Eskaliere Serviceprobleme bei Bedarf
- Kommunikation mit Kunden/Endbenutzern nach Bedarf, um sie über den Fortschritt von Vorfällen zu informieren, sie über bevorstehende Änderungen oder vereinbarte Ausfälle zu benachrichtigen
- Überwachung der Netzwerkleistung hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung und Latenz. Ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen zur Behebung von Durchsatzproblemen und eskalieren Sie diese bei Bedarf an das Support-Team
- Überwachung der Wartung und Nachverfolgung von Vermögenswerten
- Beratung und Schulung des Personals zu Computeroperationen und Softwareanwendungen
Anforderungen:
- Gutes Verständnis von Informationstechnologie; Trends, Produkte und Lösungen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position mit Unterstützung einer Vielzahl von Technologien und Dienstleistungen
- Tiefgehende Kenntnisse von: Microsoft Office & Office 365-Anwendungen, PC/Laptop-Hardware, PC/Laptop-Peripheriegeräte, einschließlich Drucker
- Grundkenntnisse in: Active Directory, Exchange
- ITIL-Zertifizierung und Vertrautheit mit dem Service Now-Ticketsystem sind von Vorteil
- GMP-/GxP-Kenntnisse sind wünschenswert
- Hochgradig selbstmotiviert und zielgerichtet mit einem ausgeprägten Augenmerk auf Details
- Kundenorientiert mit Leidenschaft und Antrieb für Kundenzufriedenheit und die Bereitstellung von Geschäftswerten
- Eine serviceorientierte Denkweise und stets bestrebt, Aufgaben und Projekte zu erfüllen
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, sowie bereit, Anweisungen und bewährte Verfahren zu befolgen
- Große Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Freundliche, unterstützende und flexible Persönlichkeit mit schneller Lernfähigkeit
- Guter Teamplayer mit Planungs- und Organisationsfähigkeiten sowie Multitasking-Fähigkeiten
Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug nicht älter als 3 Monate vorlegen.
Edenred-Karte (kann in über 16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland verwendet werden).
Fishing for Friends-Programm – unser Empfehlungsprogramm.
Weiterentwicklung und berufliche Förderung.
Freundliches und internationales Arbeitsumfeld.
IT Onsite Support Engineer (Erlangen, 1st/2nd level support, English, German) Arbeitgeber: D-ploy GmbH
D-ploy GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Flexibilität und persönliche Entwicklung setzt. Mit einer attraktiven Freelance-Zusammenarbeit, großzügigen Urlaubsregelungen und zusätzlichen Vorteilen wie Essensgutscheinen und Wellnessprogrammen fördert D-ploy eine positive Arbeitskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Diese Position in Österreich ermöglicht es Ihnen, an bedeutenden Projekten im Bereich Manufacturing & Logistics mitzuwirken und Ihre Karriere in einem unterstützenden Team voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Onsite Support Engineer (Erlangen, 1st/2nd level support, English, German) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei D-ploy GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie D-ploy GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Onsite Support Engineer (Erlangen, 1st/2nd level support, English, German) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf D-ploy GmbH und die ausgeschriebene Position IT Onsite Support Engineer (Erlangen, 1st/2nd level support, English, German) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei D-ploy GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von D-ploy GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
