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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Ansprechperson für IT-Support vor Ort und remote, Bearbeitung von Incidents.
- Arbeitgeber: D-ploy, ein innovatives Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Gutscheine, Edenred Card, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und gesponserte Veranstaltungen.
- Andere Informationen: Freundliches Arbeitsumfeld mit vielen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Teams und verbessere IT-Services.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie 2 Jahre Erfahrung im IT-Support.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA. Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei. Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Nürnberg arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.
Aufgabenbereich
- First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
- Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender bei IT-Problemen
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (z. B. ServiceNow)
- Schnelle und professionelle Unterstützung der Nutzer (vor Ort und remote)
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem
- Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Equipment, Einweisung)
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services
Anforderungen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite-Support
- Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting in Windows-Umgebungen sowie mit gängigen IT-Tools
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
- Selbstständiges Arbeiten in einer kundenorientierten Onsite-Umgebung
- Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) von Vorteil
- Möglichkeit zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses (nicht älter als 3 Monate)
Leistungen
- Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
- Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
- Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
- Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, Deutsch+Englisch) Arbeitgeber: D-ploy GmbH
Kontaktperson:
D-ploy GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, Deutsch+Englisch)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Onsite Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über D-ploy und unsere Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im IT-Support zu den Anforderungen der Stelle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, Deutsch+Englisch)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen im IT-Support. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was reizt dich an der Position als Onsite Support Engineer? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei D-ploy GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Troubleshooting in Windows-Umgebungen und gängigen IT-Tools vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Onsite Support Engineer ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das zeigt, dass du serviceorientiert bist und gut mit Endanwendern umgehen kannst.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Mach dich mit dem Ticketsystem, das im Unternehmen verwendet wird (z. B. ServiceNow), vertraut. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, bringe diese in das Gespräch ein. Wenn nicht, informiere dich über die grundlegenden Funktionen und wie sie den Support-Prozess optimieren.
✨Bereite Fragen für das Unternehmen vor
Zeige dein Interesse an D-ploy, indem du Fragen zur Unternehmenskultur, den Projekten oder den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und dem Wachstum innerhalb des Unternehmens.