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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete IT-Support vor Ort und löse technische Probleme für Benutzer.
- Arbeitgeber: D-ploy, ein innovatives IT- und Engineering-Unternehmen mit internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Vielfältige Aufgaben, freundliches Team, berufliche Entwicklung und coole Firmenevents.
- Andere Informationen: Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die IT-Erfahrung für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Überblick
D-ploy ist ein IT- und Engineering-Lösungsunternehmen mit Aktivitäten in EMEA, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechische Republik, Österreich, Großbritannien und den USA. Wir bieten innovative IT-Dienstleistungen und -lösungen für branchenführende Kunden an, wobei der Fokus auf Zuverlässigkeit, Effizienz und langfristigen Partnerschaften liegt, die die IT-Produktivität und den Geschäftswert steigern.
Verantwortlichkeiten
- Erste und zweite Ebene IT-Support (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripheriegeräte) bereitstellen
- Als primärer Ansprechpartner vor Ort für IT-Anfragen der Endbenutzer fungieren
- Vorfälle und Serviceanfragen über das Ticketingsystem (ServiceNow) beheben
- Schnellen und professionellen Benutzersupport (vor Ort und remote) liefern
- Alle Aktivitäten und Lösungen genau im Ticketingsystem dokumentieren
- IT-Onboarding für neue Mitarbeiter unterstützen (Ausrüstungseinrichtung, Benutzeranleitung)
- Wissenbasisdokumentation pflegen und beitragen
- Initiativen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung unterstützen
Anforderungen
- Fließendes Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich)
- Mindestens 2+ Jahre Erfahrung im IT-Support / vor Ort Support-Rolle
- Starke Troubleshooting-Fähigkeiten in Windows-Umgebungen und Standard-IT-Tools
- Erfahrung mit Ticketingsystemen (z.B. ServiceNow)
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientierte Denkweise
- Fähigkeit, unabhängig in einer vor Ort Client-Umgebung zu arbeiten
- Gut organisiert, zuverlässig und detailorientiert
- Erfahrung in regulierten Umgebungen (z.B. GxP) ist von Vorteil
- Fähigkeit, einen sauberen Auszug aus dem Strafregister (nicht älter als 3 Monate) vorzulegen
Vorteile
- Breites Spektrum an Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Empfehlungsprogramm ("Fishing for Friends")
- Unternehmensgesponserte Veranstaltungen
Ist IT in Ihrem DNA? Schließen Sie sich uns an und helfen Sie, IT dort bereitzustellen, wo es zählt.
Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, English/German) Arbeitgeber: D-ploy GmbH
Kontaktperson:
D-ploy GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, English/German)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Onsite Support Engineer bewirbst, schau dir die Firma genau an. Informiere dich über ihre Projekte und Herausforderungen. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wie du helfen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von D-ploy in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps. Das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du deine Troubleshooting-Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe typische Szenarien, die du im Job erwarten könntest, und sei bereit, deine Lösungsansätze zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die beste Chance, im Auswahlprozess gesehen zu werden. Vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen – das ist entscheidend für den Kundenkontakt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, English/German)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil von StudySmarter zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Erzähl uns von deinen Erfahrungen: Nutze die Gelegenheit, um deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support hervorzuheben. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Probleme gelöst hast – das zeigt uns deine Fähigkeiten!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei D-ploy GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als Onsite Support Engineer vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der IT-Support-Rolle (L1/L2) dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Troubleshooting und den Tools, die du verwendet hast, wie z.B. ServiceNow. Übe, wie du Probleme im Windows-Umfeld identifizieren und lösen würdest, um dein Wissen und deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Kommunikation auf Englisch und Deutsch wichtig ist, übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du kundenorientiert denkst und bereit bist, auf die Bedürfnisse der Endbenutzer einzugehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Firma und der Rolle. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.