Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to tech hero for solving IT issues in a dynamic industrial environment.
- Unternehmen: Join D-ploy, a leading IT and Engineering Solutions company with a global presence.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, special leaves, and an Edenred Card for dining and travel.
- Weitere Informationen: Work in a friendly, international team with great growth opportunities and fun company events.
- Warum dieser Job: Make a real impact by enhancing IT productivity and supporting innovative solutions.
- Qualifikationen: 1+ years in IT support, fluent in German and English, and a passion for customer satisfaction.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
D-ploy ist ein IT- und Engineering-Lösungsunternehmen mit Aktivitäten in der EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechische Republik, Österreich, Großbritannien sowie den USA. Wir sind stolz darauf, innovative und überlegene Dienstleistungen und Lösungen für zahlreiche branchenführende Kunden anzubieten. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert der Organisation bei.
Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Personen, die Teil eines dynamisch wachsenden und internationalen Unternehmens werden möchten. Wir konzentrieren uns darauf, Werte zu schaffen, wo IT zählt – schließen Sie sich uns an!
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Behebung und Bearbeitung von Störungen im industriellen Umfeld (1st/2nd Level Support)
- Hauptansprechpartner für Mitarbeiter mit Computerproblemen sein
- Überwachung der Leistung der Desktop-Infrastruktur des Unternehmens und Vorschläge zur Effizienzsteigerung machen
- Bewertung, Erstellung und Entwicklung von Lösungen im Industriesektor
- Ausarbeitung und Implementierung von Standards im Bereich Industrie sowie Teilnahme an Konzepten für die industrielle IT-Umgebung
- Behebung von Software-, Hardware- und Geräteproblemen, die von Endbenutzern gemeldet werden
- Installation, Konfiguration und fortlaufende Nutzbarkeit von Desktop-Hardware und -Software
- Support-Dienste für Client-Standardtechnologien, einschließlich grundlegender Fehlersuche von Exchange und Änderungen für AD-Konten
- Fehlerbehebung bei PC-Konnektivitätsproblemen und Netzwerkelementen, einschließlich ISP-Schaltungen, Firewalls, Netzwerkswitches, drahtloser Geräte und Telefonsysteme
- Implementierung und Unterstützung von Remote-Zugriffslösungen (VPN)
- Serviceprobleme bei Bedarf eskalieren
- Kommunikation mit Kunden/Endbenutzern nach Bedarf, um sie über den Fortschritt von Vorfällen zu informieren und sie über bevorstehende Änderungen oder vereinbarte Ausfälle zu benachrichtigen
- Überwachung der Netzwerkleistung hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung und Latenz. Ergreifen der geeigneten Maßnahmen zur Behebung von Durchsatzproblemen und Eskalation an das Support-Team bei Bedarf
- Überwachung der Wartung und Nachverfolgung von Vermögenswerten
- Beratung und Schulung des Personals zu Computeroperationen und Softwareanwendungen
Anforderungen
- Gutes Verständnis von Informationstechnologie; Trends, Produkte und Lösungen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position mit Unterstützung verschiedener Technologien und Dienstleistungen
- Tiefgehende Kenntnisse von: Windows OS (Windows 10 & 11), Microsoft Office & Office 365-Anwendungen, PC/Laptop-Hardware, PC/Laptop-Peripheriegeräte, einschließlich Drucker, mobile Geräte
- Grundkenntnisse von Active Directory und Exchange
- ITIL-Zertifizierung und Vertrautheit mit dem Service Now-Ticketsystem sind von Vorteil
- GMP-/GxP-Kenntnisse sind wünschenswert
- Hochmotiviert und zielgerichtet mit einem ausgeprägten Augenmerk auf Details
- Kundenorientiert mit Leidenschaft und Antrieb für Kundenzufriedenheit und die Bereitstellung von Geschäftswerten
- Serviceorientierte Denkweise und stets bestrebt, Aufgaben und Projekte zu erfüllen
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, sowie bereit, Anweisungen und Best Practices zu folgen
- Große Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Freundliche, unterstützende und flexible Persönlichkeit mit schneller Lernfähigkeit
- Guter Teamplayer mit Planungs- und Organisationsfähigkeiten sowie Multitasking-Fähigkeiten
Kandidaten müssen ein Führungszeugnis vorlegen, das nicht älter als 3 Monate ist.
Vorteile
- Bezahlte Sonderurlaubstage
- Edenred-Karte (kann in über 16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland verwendet werden)
- Fishing for Friends-Programm – unser Empfehlungsprogramm
- Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und verschiedene Vorteile
- Unternehmensgesponserte Veranstaltungen
Ist IT in Ihrem DNA?
IT Onsite Support Engineer (Erlangen, 1st/2nd level support, English, German) Arbeitgeber: D-ploy
D-ploy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, sowie flexiblen Arbeitsmodellen, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Position als SAP EWM Support Consultant in Österreich ermöglicht es Ihnen, an spannenden Projekten in der pharmazeutischen Logistik mitzuwirken und von attraktiven Vergünstigungen zu profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Onsite Support Engineer (Erlangen, 1st/2nd level support, English, German) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Onsite Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 1st/2nd Level Support tätig sein wirst, solltest du dich mit häufigen Problemen und Lösungen vertraut machen. Das zeigt, dass du bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Onsite Support Engineer (Erlangen, 1st/2nd level support, English, German) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Position als IT Onsite Support Engineer wichtig sind.
Zeig deine Leidenschaft für IT:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Bereich und wie du Probleme gelöst hast. Deine Begeisterung für Technologie und Kundenservice sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Website:Um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei D-ploy vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als IT Onsite Support Engineer vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technisches Know-how erfordert, solltest du dein Wissen über Windows OS, Microsoft Office und andere relevante Technologien auffrischen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten oder sogar praktische Probleme zu lösen, die dir während des Interviews präsentiert werden könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Position ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch zu kommunizieren, und bringe Beispiele für Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teamkollegen kommuniziert hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Die Rolle erfordert eine serviceorientierte Denkweise. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und deinen Fokus auf Kundenzufriedenheit betreffen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Benutzer erfüllt wurden.
