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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technische Unterstützung für Hardware, Software und mobile Geräte.
- Arbeitgeber: D-ploy, ein dynamisches IT- und Engineering-Unternehmen mit internationalem Flair.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und coole Firmen-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und verbessere die IT-Welt.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder praktische Erfahrung, fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Freundliche, internationale Arbeitsumgebung mit vielen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
D-ploy ist ein IT- und Engineering-Lösungsunternehmen mit Büros in der EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechische Republik, Österreich, Großbritannien und den USA. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden innovative und überlegene Dienstleistungen und Lösungen anzubieten. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert ihres Geschäfts bei. Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Personen, die Teil einer dynamisch wachsenden und internationalen Organisation sein möchten. Wir konzentrieren uns darauf, dort Wert zu schaffen, wo IT wichtig ist. Schließen Sie sich uns an!
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Technische Unterstützung und Fehlersuche im Zusammenhang mit Computerhardware und -software, mobilen Geräten und anderen technischen Tools und Produkten bereitstellen
- Als Anlaufstelle für persönliche Unterstützung fungieren und sofortige Hilfe für Benutzer leisten
- Dokumentation von Endbenutzerproblemen im ITSM-Tool
- Einhaltung von Prozessen und Wissensdokumenten
- Ticket-Rückstand-Management
- Aktivitäten zur kontinuierlichen Serviceverbesserung – Erstellung von Wissensskripten, Aktualisierung von Schulungsdokumenten usw.
- Enge Zusammenarbeit mit vor Ort tätigen IT-Technikern
Idealerweise:
- IT-ausgebildet (z.B. IT-Schule, Ausbildung) oder praktische Erfahrung
- Sprachkenntnisse: fließend in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Aufmerksamkeit für Details und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen
- Fähigkeit, unabhängig und effektiv zu arbeiten
- Bereitschaft, Anweisungen und Best Practices zu folgen
- Planungs- und Organisationsfähigkeiten
- Teamplayer und unterstützende Persönlichkeit
Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug erklären, der nicht älter als drei Monate ist.
Breites Spektrum an Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Projekten.
Geschenkgutscheine (Geburtstag, Hochzeit, Neugeborenenüberraschungen).
„Fishing for Friends“ – unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm.
Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierefortschritt.
Freundliches und internationales Arbeitsumfeld.
Unternehmensgesponserte Veranstaltungen.
Wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket.
Is IT in your DNA?
Junior Service Desk Agent (Basel, Onsite, English, German) Arbeitgeber: D-ploy
Kontaktperson:
D-ploy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Service Desk Agent (Basel, Onsite, English, German)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Service Desk Agent interessierst, schau dir die D-ploy Website an und bewirb dich direkt dort. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil unseres dynamischen Teams zu werden!
✨Tip Nummer 2
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von D-ploy in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten wirst, solltest du deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen können. Übe typische Szenarien, die du im Job erwarten könntest, und sei bereit, deine Ansätze zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem internationalen Umfeld wie D-ploy ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Service Desk Agent (Basel, Onsite, English, German)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer dynamischen Kultur passen, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Fähigkeiten: Stell sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar hervorhebst. Zeig uns, wie du Probleme löst und welche Tools du bereits benutzt hast – das ist für uns wichtig!
Achte auf Details: Eine saubere und gut strukturierte Bewerbung macht einen guten Eindruck. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles ordentlich formatiert ist. Wir lieben es, wenn alles passt!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei D-ploy vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Computerhardware und -software gut verstehst. Informiere dich über gängige Probleme und deren Lösungen, damit du im Interview zeigen kannst, dass du bereit bist, technische Unterstützung zu leisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch zu verbessern. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, um deine Fähigkeit zur Problemlösung zu demonstrieren.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Herausforderung, die du gelöst hast.' Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Fragen an den Arbeitgeber
Zeige dein Interesse am Unternehmen, indem du Fragen stellst. Frage nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.