Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to tech hero for solving IT issues in a dynamic industrial environment.
- Unternehmen: Join D-ploy, a leading IT and Engineering Solutions company with a global presence.
- Vorteile: Enjoy competitive pay, special leaves, and fun company events.
- Weitere Informationen: Work in a friendly, international team with great growth opportunities.
- Warum dieser Job: Make a real impact by enhancing IT productivity and supporting innovative solutions.
- Qualifikationen: 1+ years of IT support experience and strong communication skills required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
D-ploy ist ein IT- und Engineering-Lösungsunternehmen mit Aktivitäten in der EMEA-Region, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechische Republik, Österreich, Großbritannien sowie den USA. Wir legen Wert auf innovative und überlegene Dienstleistungen und Lösungen für zahlreiche branchenführende Kunden. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zum Erfolg und Wert der Organisation bei.
Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Personen, die Teil einer dynamisch wachsenden und internationalen Organisation werden möchten. Wir konzentrieren uns darauf, dort Wert zu schaffen, wo IT zählt – schließen Sie sich uns an!
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Behebung und Bearbeitung von Störungen im industriellen Umfeld (1st/2nd Level Support)
- Hauptansprechpartner für Mitarbeiter mit Computerproblemen sein
- Überwachung der Leistung der Desktop-Infrastruktur des Unternehmens und Vorschläge zur Effizienzsteigerung
- Bewertung, Erstellung und Entwicklung von Lösungen im Industriesektor
- Ausarbeitung und Implementierung von Standards im Bereich Industrie sowie Teilnahme an Konzepten für die industrielle IT-Umgebung
- Behebung von Software-, Hardware- und Geräteproblemen, die von Endbenutzern gemeldet werden
- Installation, Konfiguration und fortlaufende Nutzbarkeit von Desktop-Hardware und -Software
- Support-Dienste für Client-Standardtechnologien, einschließlich grundlegender Fehlersuche bei Exchange und Änderungen für AD-Konten
- Fehlerbehebung bei PC-Konnektivitätsproblemen und Netzwerkelementen, einschließlich ISP-Schaltungen, Firewalls, Netzwerk-Switches, drahtloser Geräte und Telefonsysteme
- Implementierung und Unterstützung von Remote-Access-Lösungen (VPN)
- Eskaliere Serviceprobleme bei Bedarf
- Kommunikation mit Kunden/Endbenutzern nach Bedarf, um sie über den Fortschritt von Vorfällen zu informieren und sie über bevorstehende Änderungen oder vereinbarte Ausfälle zu benachrichtigen
- Überwachung der Netzwerkleistung hinsichtlich Verfügbarkeit, Nutzung und Latenz. Ergreifen Sie die entsprechenden Maßnahmen zur Behebung von Durchsatzproblemen und eskalieren Sie diese bei Bedarf an das Support-Team
- Überwachung der Wartung und Nachverfolgung von Vermögenswerten
- Beratung und Schulung des Personals zu Computeroperationen und Softwareanwendungen
Anforderungen:
- Gutes Verständnis von Informationstechnologie; Trends, Produkte und Lösungen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position mit Unterstützung einer Vielzahl von Technologien und Dienstleistungen
- Erfahrung mit: Windows OS (Windows 10 & 11), Microsoft Office & Office 365-Anwendungen, PC/Laptop-Hardware, PC/Laptop-Peripheriegeräte, einschließlich Drucker, mobile Geräte
- Grundkenntnisse in Active Directory und Exchange
- ITIL-Zertifizierung und Vertrautheit mit dem Service Now-Ticketsystem sind von Vorteil
- GMP-/GxP-Kenntnisse sind ein Plus
- Hochgradig selbstmotiviert und zielgerichtet mit einem ausgeprägten Auge für Details
- Kundenorientiert mit Leidenschaft und Antrieb für Kundenzufriedenheit und die Bereitstellung von Geschäftswerten
- Serviceorientierte Denkweise und stets bestrebt, Aufgaben und Projekte zu erfüllen
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, sowie bereit, Anweisungen und Best Practices zu folgen
- Große Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Fließende Deutschkenntnisse (mindestens C1) und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Freundliche, unterstützende und flexible Persönlichkeit mit schneller Lernfähigkeit
- Guter Teamplayer mit Planungs- und Organisationsfähigkeiten sowie Multitasking-Fähigkeiten
- Kandidaten müssen einen Strafregisterauszug nicht älter als 3 Monate vorlegen
Vorteile:
- Bezahlte Sonderurlaubstage
- Edenred-Karte (kann in über 16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland verwendet werden)
- Fishing for Friends-Programm – unser Empfehlungsprogramm
- Erfrischungen im D-ploy-Büro
- Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläumsüberraschung)
- Weitere Entwicklung und beruflicher Aufstieg
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und verschiedene Vorteile
- Unternehmensgesponserte Veranstaltungen
Ist IT in Ihrem DNA?
IT Onsite Support Engineer (Großwallstadt, L1, L2 support, VPN, AD) Arbeitgeber: D-ploy
D-ploy ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Weiterbildung, sowie flexiblen Arbeitsmodellen, fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Position als SAP EWM Support Consultant in Österreich ermöglicht es Ihnen, an spannenden Projekten in der pharmazeutischen Logistik mitzuwirken und von attraktiven Vergünstigungen zu profitieren.
