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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Ansprechperson für IT-Support vor Ort in Nürnberg, Troubleshooting und Dokumentation.
- Arbeitgeber: D-ploy, ein innovatives Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Vielseitige Aufgaben, Gutscheine, Edenred Card und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Freundliches Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Unternehmensveranstaltungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Teams und verbessere IT-Services.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie 2 Jahre IT-Support-Erfahrung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA. Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei. Wir suchen engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die vor Ort in Nürnberg arbeiten und Teil einer dynamisch wachsenden sowie internationalen Organisation werden möchten.
Aufgabenbereich
- First- und Second-Level-Support für IT-Themen (Hardware, Software, mobile Geräte und Peripherie)
- Erste Ansprechperson vor Ort für Endanwender bei IT-Problemen
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ein Ticketsystem (z. B. ServiceNow)
- Schnelle und professionelle Unterstützung der Nutzer (vor Ort und remote)
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge und Lösungen im Ticketsystem
- Unterstützung beim IT-Onboarding neuer Mitarbeitender (Einrichtung von Equipment, Einweisung)
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services
Requirements
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support bzw. Onsite-Support
- Fundierte Kenntnisse im Troubleshooting in Windows-Umgebungen sowie mit gängigen IT-Tools
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientierte Arbeitsweise
- Selbstständiges Arbeiten in einer kundenorientierten Onsite-Umgebung
- Strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung in regulierten Umgebungen (z. B. GxP) von Vorteil
- Möglichkeit zur Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses (nicht älter als 3 Monate)
Benefits
- Breites Spektrum an Tätigkeiten, Aufgaben und Projekten
- Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenenüberraschung)
- Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
- Fishing for Friends-Programm – unser Mitarbeiter Empfehlungsprogramm
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung und zum beruflichem Aufstieg
- Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
- Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltungen
Is IT in your DNA? Join us and help deliver IT where it counts.
Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, Deutsch+Englisch) Arbeitgeber: D-ploy
Kontaktperson:
D-ploy HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, Deutsch+Englisch)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Onsite Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu der Position oder dem Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über gängige IT-Probleme und deren Lösungen, besonders im Bereich Windows-Umgebungen. Das zeigt, dass du bereit bist, die Herausforderung anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an innovativen Lösungen zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite Support Engineer (Nuremberg, L1/L2 Support, Deutsch+Englisch)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Nutze die Gelegenheit, um deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervorzuheben. Erkläre, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei D-ploy vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Onsite Support Engineers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support und Troubleshooting in Windows-Umgebungen dir helfen können, die Herausforderungen dieser Position zu meistern.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu gängigen IT-Tools und Ticketsystemen wie ServiceNow. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit nennst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du darauf achten, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der Firma.