Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenerfolg strategisch und entwickle individuelle Lösungen für ein vielfältiges Kundenportfolio.
- Unternehmen: d.velop, ein innovativer ECM-Spezialist mit Fokus auf digitale Transformation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und zahlreiche weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Internationales Team, mobile Arbeitsmöglichkeiten und ein diverses Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden und forme ihre digitale Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung, starke Kommunikationsfähigkeiten und Gespür für digitale Prozesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
d.velop stellt digitale Dienste bereit, die Menschen miteinander verbinden, sowie Abläufe und Vorgänge umfassend vereinfachen und neugestalten. So hilft der ECM-Spezialist Unternehmen und Organisationen dabei, ihr ganzes Potenzial zu entfalten.
Du möchtest nicht nur Kundenerfolg sicherstellen, sondern ihn strategisch vorantreiben und maßgeblich gestalten? Du denkst in Lösungen, Kundenerlebnissen und nachhaltiger Wertschöpfung? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Du bist die zentrale Anlaufstelle für Dein persönliches Kundenportfolio und verwandelst ihre Anfragen in positive Erlebnisse – dank moderner Tools und KI.
Du übernimmst die strategische Betreuung eines vielfältigen Kundenportfolios und verantwortest den erfolgreichen Einsatz unserer Lösungen – vom Onboarding bis zur nachhaltigen Skalierung. Dabei entwickelst Du Kundenpotenziale aktiv weiter und steuerst sie zielgerichtet entlang unserer Customer Journey.
Du führst Kundengespräche auf Augenhöhe – sowohl operativ als auch auf Entscheiderebene. Mit präzisen Bedarfsanalysen, überzeugenden Online-Demos und fachlich fundierter Beratung gestaltest Du individuelle Lösungswege und wirkst maßgeblich an der Angebotserstellung mit. Ein strategisches Thema ist dabei auch die Road to Subscription.
Du steuerst ein multidimensionales Stakeholder-Management über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg und schaffst Transparenz durch verlässliches Pipeline-Management, strukturiertes Reporting und datenbasierte Entscheidungen.
Du prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards – durch Deine Erfahrung, Deinen Blick für Optimierungspotenziale und Deinen Anspruch, Customer Success auf ein neues Level zu heben.
Du denkst unternehmerisch und findest Lösungen, die sowohl Kundenerfolg als auch Wirtschaftlichkeit im Blick haben. Komplexe Anforderungen analysierst Du schnell und setzt sie in pragmatische, wirksame Maßnahmen um.
Mit Deiner starken Kommunikations- und Beratungskompetenz bist Du regelmäßig bei Deinen Kunden vor Ort und überzeugst – auch in anspruchsvollen Situationen. Du verstehst es, unterschiedliche Stakeholder zu führen, Erwartungen zu managen und Kunden nachhaltig zu begeistern.
Du bringst ein ausgeprägtes Gespür für digitale Prozesse und Transformation mit. Herausforderungen erkennst Du frühzeitig und leitest proaktiv passende Schritte ein.
Die M365-Produktsuite und CRM-Systeme gehören zu Deinem Alltag, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Salesforce.
Du bist detailorientiert, innovationsaffin und vertraut mit modernen digitalen Technologien, idealerweise auch im Bereich Dokumentenmanagement und automatisierter Workflows.
Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Eigenverantwortliches Arbeiten
Weitere Benefits entdecken
Wir sind international. Diese Stelle wird an den folgenden Standorten der d.velop Gruppe angeboten: Gescher. Sowie im Mobile Office.
Wir leben Diversität. Unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, Herkunft, Kultur oder einer Behinderung. Es ist der Mensch in seiner Vielfalt, der uns überzeugt und begeistert. Sei Du selbst, dann passen wir am besten zusammen.
(senior) Customer Success Manager:in (w/m/d) Arbeitgeber: d.velop AG
d.velop ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten bietet, sondern auch eine Kultur der Diversität und Inklusion lebt. Als (Senior) Customer Success Manager:in hast Du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf digitale Transformation und Kundenerfolg fokussiert ist, während Du gleichzeitig von umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einer betrieblichen Altersvorsorge profitierst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (senior) Customer Success Manager:in (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellen oder Empfehlungen, die dir den Einstieg erleichtern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden. Wir wissen, dass ein gutes Auftreten entscheidend ist!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Customer Success! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden begeistert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und hey, wir freuen uns immer über motivierte Talente wie dich!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (senior) Customer Success Manager:in (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind das, was dich von anderen Bewerbungen abhebt. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des (Senior) Customer Success Managers:in bist.
Kundenerfolg im Fokus:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich Customer Success. Welche Strategien hast du angewendet, um den Erfolg deiner Kunden zu sichern? Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast.
Präzise und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du detailorientiert bist – eine wichtige Eigenschaft für die Position!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alle Unterlagen an die richtige Stelle gelangen und du keine wichtigen Schritte verpasst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei d.velop AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Erwartungen an die Position vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf strategische Kundenbetreuung und Stakeholder-Management präsentieren kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Kommunikations- und Beratungskompetenz zu demonstrieren.
✨Zeige dein Verständnis für digitale Prozesse
Informiere dich über die M365-Produktsuite und CRM-Systeme, insbesondere Salesforce. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um den Kundenerfolg zu steigern.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Werte und die Diversität bei d.velop zu erfahren. Zeige Interesse an der Weiterentwicklung der Prozesse und wie du dazu beitragen kannst, Customer Success auf ein neues Level zu heben.
