Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenerfolg strategisch und entwickle individuelle Lösungen für ein vielfältiges Kundenportfolio.
- Unternehmen: d.velop, ein innovativer ECM-Spezialist mit Fokus auf digitale Transformation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Benefits.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Team mit Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden und forme die Zukunft der digitalen Prozesse.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit M365- und CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
d.velop stellt digitale Dienste bereit, die Menschen miteinander verbinden, sowie Abläufe und Vorgänge umfassend vereinfachen und neugestalten. So hilft der ECM-Spezialist Unternehmen und Organisationen dabei, ihr ganzes Potenzial zu entfalten.
Aufgaben
- Du möchtest nicht nur Kundenerfolg sicherstellen, sondern ihn strategisch vorantreiben und maßgeblich gestalten? Du denkst in Lösungen, Kundenerlebnissen und nachhaltiger Wertschöpfung?
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für Dein persönliches Kundenportfolio und verwandelst ihre Anfragen in positive Erlebnisse – dank moderner Tools und KI.
- Du übernimmst die strategische Betreuung eines vielfältigen Kundenportfolios und verantwortest den erfolgreichen Einsatz unserer Lösungen – vom Onboarding bis zur nachhaltigen Skalierung. Dabei entwickelst Du Kundenpotenziale aktiv weiter und steuerst sie zielgerichtet entlang unserer Customer Journey.
- Du führst Kundengespräche auf Augenhöhe – sowohl operativ als auch auf Entscheiderebene. Mit präzisen Bedarfsanalysen, überzeugenden Online-Demos und fachlich fundierter Beratung gestaltest Du individuelle Lösungswege und wirkst maßgeblich an der Angebotserstellung mit. Ein strategisches Thema ist dabei auch die Road to Subscription.
- Du steuerst ein multidimensionales Stakeholder-Management über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg und schaffst Transparenz durch verlässliches Pipeline-Management, strukturiertes Reporting und datenbasierte Entscheidungen.
- Du prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards – durch Deine Erfahrung, Deinen Blick für Optimierungspotenziale und Deinen Anspruch, Customer Success auf ein neues Level zu heben.
Profil
- Du denkst unternehmerisch und findest Lösungen, die sowohl Kundenerfolg als auch Wirtschaftlichkeit im Blick haben. Komplexe Anforderungen analysierst Du schnell und setzt sie in pragmatische, wirksame Maßnahmen um.
- Mit Deiner starken Kommunikations- und Beratungskompetenz bist Du regelmäßig bei Deinen Kunden vor Ort und überzeugst – auch in anspruchsvollen Situationen. Du verstehst es, unterschiedliche Stakeholder zu führen, Erwartungen zu managen und Kunden nachhaltig zu begeistern.
- Du bringst ein ausgeprägtes Gespür für digitale Prozesse und Transformation mit. Herausforderungen erkennst Du frühzeitig und leitest proaktiv passende Schritte ein.
- Die M365-Produktsuite und CRM-Systeme gehören zu Deinem Alltag, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Salesforce.
- Du bist detailorientiert, innovationsaffin und vertraut mit modernen digitalen Technologien, idealerweise auch im Bereich Dokumentenmanagement und automatisierter Workflows.
Wir bieten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Weitere Benefits entdecken
Wir sind international. Diese Stelle wird an den folgenden Standorten der d.velop Gruppe angeboten: Gescher. Sowie im Mobile Office.
Wir leben Diversität. Unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, Herkunft, Kultur oder einer Behinderung. Es ist der Mensch in seiner Vielfalt, der uns überzeugt und begeistert. Sei Du selbst, dann passen wir am besten zusammen.
(Senior) Customer Success Manager:in (w/m/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: d.velop AG
d.velop ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum eigenverantwortlichen Arbeiten bietet, sondern auch eine Unternehmenskultur fördert, die Diversität und individuelle Stärken wertschätzt. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und innovativen digitalen Lösungen ermöglicht d.velop seinen Angestellten, aktiv an der Gestaltung des Kundenerfolgs mitzuwirken und sich in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Customer Success Manager:in (w/m/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden und deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Zeige während des Gesprächs echtes Interesse an der Firma und ihren Produkten. Stelle Fragen, die zeigen, dass du dich mit d.velop und deren Lösungen auseinandergesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Lass uns gemeinsam deinen nächsten Karriereschritt gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Customer Success Manager:in (w/m/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen, damit wir einen echten Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung und zeige, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen genau zu den Anforderungen passen. So wissen wir, dass du dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei d.velop AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen wirst. Überlege dir, wie du deren Herausforderungen mit den Lösungen von d.velop angehen kannst. Zeige im Interview, dass du die Fähigkeit hast, komplexe Anforderungen schnell zu analysieren und pragmatische Lösungen zu entwickeln.
✨Bereite dich auf Stakeholder-Management vor
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für deine Erfahrungen im Stakeholder-Management parat hast. Überlege dir, wie du Erwartungen managen und unterschiedliche Perspektiven zusammenbringen kannst. Das zeigt, dass du in der Lage bist, auf Entscheiderebene zu agieren.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikations- und Beratungskompetenz unter Beweis zu stellen. Übe, wie du überzeugende Online-Demos durchführen und individuelle Lösungswege gestalten kannst. Sei bereit, auch in anspruchsvollen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Zeige dein Gespür für digitale Prozesse
Informiere dich über die M365-Produktsuite und CRM-Systeme, insbesondere Salesforce. Bereite Beispiele vor, wie du digitale Transformationen in der Vergangenheit erfolgreich umgesetzt hast. Dein Wissen über moderne Technologien wird dir helfen, im Interview zu glänzen und zu zeigen, dass du innovationsaffin bist.
