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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Erfolgsgeschichte unserer Kunden aktiv mit und leite sie auf der Road to Subscription.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen, das Vielfalt und Innovation schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kunden und mache jeden Tag spannend!
- Gewünschte Qualifikationen: Rhetorisches Talent, Empathie und Erfahrung mit M365- und CRM-Systemen.
- Andere Informationen: Offene und flache Hierarchien mit hervorragenden Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest nicht nur Kunden betreuen, sondern ihre Erfolgsgeschichte aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Was diesen Job so besonders macht?
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere kleineren Kunden und verwandelst Ihre Anfragen in positive Erlebnisse – dank moderner Tools und KI.
- Du leitest sie auf der Road to Subscription und bereitest die Übergabe in die Regelbetreuung vor.
- Du begleitest Dein Kundenportfolio souverän vom ersten Gespräch bis zur Beauftragung.
- Du begeisterst mit inspirierenden Online-Präsentationen und wirkst an der Erstellung überzeugender Angebote mit.
- Bei der Gewinnung von Enterprise-Neukunden (ab 1.000 Mitarbeitende) unterstützt Du unsere erfahrenen Account Manager:innen und wirst in die Sales-Phasen involviert – von Ausschreibungsprozessen, Messebesuche über Inbounds Leads bis hin zur digitalen und analogen Akquise.
- Du übernimmst ein multidimensionales Stakeholder-Management über verschiedene Fachabteilungen hinweg und stellst durch sorgfältige Datenpflege und Reporting die Aktualität Deiner Vertriebspipeline sicher.
Kein Tag gleicht dem anderen, was jede Herausforderung spannend macht! Du lernst gerne dazu, entwickelst Dich stetig weiter und kannst dabei jederzeit auf die Unterstützung eines erfahrenen Paten für Fragen und Coaching zählen.
Warum ausgerechnet Du zu diesem Job passt?
- Du siehst Lösungen, keine Probleme.
- Mit Deiner reflektierten Herangehensweise stellst Du Dich flexibel auf unterschiedliche Anforderungen der jeweiligen Kunden ein und findest die Balance zwischen Kundenwünschen und Wirtschaftlichkeit.
- Als echte:r Menschenkenner:in überzeugst Du mit rhetorischem Talent und Feingefühl.
- Du verstehst es, Dich auf verschiedene Charaktere einzustellen und erkennst schnell, wo die digitalen Herausforderungen liegen.
- Mit Deinem empathischen und offenen Auftreten gewinnst Du Menschen für Dich – ob am Telefon oder vor Ort.
- Dazu bringst Du den Antrieb mit, Dich stetig weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns Erfolge zu gestalten.
- Die M365-Produktsuite und CRM-Systeme gehören zu Deinem Alltag, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Salesforce.
- Du hast ein Auge fürs Detail, bist neugierig auf neue Trends und brennst für digitale Innovationen.
- Dazu kennst Du Dich im besten Fall mit Dokumentenmanagementsystemen aus.
Wir leben Diversität. Unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, Herkunft, Kultur oder einer Behinderung. Es ist der Mensch in seiner Vielfalt, der uns überzeugt und begeistert. Sei Du selbst, dann passen wir am besten zusammen. Wir freuen uns auf Dich!
Klingt erstmal interessant und genau nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Du brauchst noch weitere Anreize? Kein Problem, here we go: Deine Benefits auf einem Blick:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobile Work - Du entscheidest von wo aus Du arbeitest
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigene d.velop campus KITA
- Mitarbeiter-Laptop
- Mitarbeiterrabatte
- Firmenwagen oder JobRad
- Fitnessangebote
- Obst und Co.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Offene und flache Hierarchie
- Eigenverantwortliches Arbeiten
(Junior) Customer Success Manager:in (w/m/d) Arbeitgeber: d.velop
Kontaktperson:
d.velop HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Junior) Customer Success Manager:in (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn Du eine Stelle im Kundenservice anstrebst, dann zeig uns, dass Du bereit bist, die Initiative zu ergreifen. Nutze Networking-Events oder LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und direkt mit potenziellen Kollegen zu sprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem Du Dich mit unseren Produkten und Dienstleistungen vertraut machst. Zeig uns, dass Du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch, wie Du unsere Kunden begeistern kannst!
✨Tip Nummer 3
Nutze Deine Online-Präsentationsfähigkeiten! Wenn Du die Möglichkeit hast, eine Präsentation zu halten, mach das zu Deinem Vorteil. Zeig uns, wie Du komplexe Informationen einfach und ansprechend vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb Dich direkt über unsere Website! So stellst Du sicher, dass Deine Bewerbung schnell bei uns landet und Du die besten Chancen hast, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Junior) Customer Success Manager:in (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu uns passen und nicht nur nach perfekten Lebensläufen.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erzähl uns, warum du genau bei StudySmarter arbeiten möchtest und was dich an der Rolle als Customer Success Manager:in reizt.
Beweise deine Fähigkeiten!: Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten und deinem Potenzial zu bekommen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei d.velop vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Customer Success Managers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Herausforderungen eines Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen in diesem Bereich einbringen kannst und welche Erfolge du vorweisen kannst, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Bereite dich auf praktische Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen, in denen du Kunden erfolgreich betreut hast oder Lösungen für Probleme gefunden hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Ansatz zur Problemlösung während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Customer Success Manager:in viel mit verschiedenen Stakeholdern kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Übe, klar und überzeugend zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum Stakeholder-Management testen.
✨Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte
Recherchiere über StudySmarter und die M365-Produktsuite sowie CRM-Systeme, die in der Branche verwendet werden. Zeige dein Interesse an digitalen Innovationen und Trends, um zu verdeutlichen, dass du nicht nur die Rolle verstehst, sondern auch leidenschaftlich daran interessiert bist, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
