Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Erfolgsgeschichte unserer Kunden aktiv mit und leite sie auf der Road to Subscription.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen, das Vielfalt und Innovation schätzt.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene und flache Hierarchien mit hervorragenden Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Sei die zentrale Anlaufstelle für Kunden und mache jeden Tag spannend!
- Qualifikationen: Rhetorisches Talent, Empathie und Erfahrung mit M365- und CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du möchtest nicht nur Kunden betreuen, sondern ihre Erfolgsgeschichte aktiv mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Was diesen Job so besonders macht?
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere kleineren Kunden und verwandelst Ihre Anfragen in positive Erlebnisse – dank moderner Tools und KI.
- Du leitest sie auf der Road to Subscription und bereitest die Übergabe in die Regelbetreuung vor.
- Du begleitest Dein Kundenportfolio souverän vom ersten Gespräch bis zur Beauftragung.
- Du begeisterst mit inspirierenden Online-Präsentationen und wirkst an der Erstellung überzeugender Angebote mit.
- Bei der Gewinnung von Enterprise-Neukunden (ab 1.000 Mitarbeitende) unterstützt Du unsere erfahrenen Account Manager:innen und wirst in die Sales-Phasen involviert – von Ausschreibungsprozessen, Messebesuche über Inbounds Leads bis hin zur digitalen und analogen Akquise.
- Du übernimmst ein multidimensionales Stakeholder-Management über verschiedene Fachabteilungen hinweg und stellst durch sorgfältige Datenpflege und Reporting die Aktualität Deiner Vertriebspipeline sicher.
Kein Tag gleicht dem anderen, was jede Herausforderung spannend macht! Du lernst gerne dazu, entwickelst Dich stetig weiter und kannst dabei jederzeit auf die Unterstützung eines erfahrenen Paten für Fragen und Coaching zählen.
Warum ausgerechnet Du zu diesem Job passt?
- Du siehst Lösungen, keine Probleme.
- Mit Deiner reflektierten Herangehensweise stellst Du Dich flexibel auf unterschiedliche Anforderungen der jeweiligen Kunden ein und findest die Balance zwischen Kundenwünschen und Wirtschaftlichkeit.
- Als echte:r Menschenkenner:in überzeugst Du mit rhetorischem Talent und Feingefühl.
- Du verstehst es, Dich auf verschiedene Charaktere einzustellen und erkennst schnell, wo die digitalen Herausforderungen liegen.
- Mit Deinem empathischen und offenen Auftreten gewinnst Du Menschen für Dich – ob am Telefon oder vor Ort.
- Dazu bringst Du den Antrieb mit, Dich stetig weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns Erfolge zu gestalten.
- Die M365-Produktsuite und CRM-Systeme gehören zu Deinem Alltag, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Salesforce.
- Du hast ein Auge fürs Detail, bist neugierig auf neue Trends und brennst für digitale Innovationen.
- Dazu kennst Du Dich im besten Fall mit Dokumentenmanagementsystemen aus.
Wir leben Diversität. Unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, Herkunft, Kultur oder einer Behinderung. Es ist der Mensch in seiner Vielfalt, der uns überzeugt und begeistert. Sei Du selbst, dann passen wir am besten zusammen. Wir freuen uns auf Dich!
Klingt erstmal interessant und genau nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Du brauchst noch weitere Anreize? Kein Problem, here we go: Deine Benefits auf einem Blick:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobile Work - Du entscheidest von wo aus Du arbeitest
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigene d.velop campus KITA
- Mitarbeiter-Laptop
- Mitarbeiterrabatte
- Firmenwagen oder JobRad
- Fitnessangebote
- Obst und Co.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Offene und flache Hierarchie
- Eigenverantwortliches Arbeiten
(Junior) Customer Success Manager:in (w/m/d) Arbeitgeber: d.velop
Als Arbeitgeber bieten wir ein inspirierendes Umfeld, in dem Du als Engineering Team Lead für Records Management nicht nur Verantwortung übernimmst, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung eines engagierten Teams beiträgst. Unsere Unternehmenskultur fördert Diversität und individuelle Stärken, während wir Dir durch flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeitsmöglichkeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten die Chance geben, Deine Karriere voranzutreiben. Mit einem starken Fokus auf Qualität und Innovation schaffen wir gemeinsam Lösungen, die echten Mehrwert bieten und gleichzeitig ein harmonisches Arbeitsklima gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Junior) Customer Success Manager:in (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei d.velop suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Junior) Customer Success Manager:in (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei d.velop im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei d.velop vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über d.velop und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
