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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Kundenerfolg strategisch und entwickle individuelle Lösungen für ein vielfältiges Kundenportfolio.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Diversität und Teamarbeit.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit, betriebliche Altersvorsorge und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Sei der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden und forme ihre positiven Erlebnisse aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung mit M365 und CRM-Systemen, sowie unternehmerisches Denken.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Du möchtest nicht nur Kundenerfolg sicherstellen, sondern ihn strategisch vorantreiben und maßgeblich gestalten? Du denkst in Lösungen, Kundenerlebnissen und nachhaltiger Wertschöpfung? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Was diesen Job so besonders macht?
- Du bist die zentrale Anlaufstelle für Dein persönliches Kundenportfolio und verwandelst ihre Anfragen in positive Erlebnisse – dank moderner Tools und KI.
- Du übernimmst die strategische Betreuung eines vielfältigen Kundenportfolios und verantwortest den erfolgreichen Einsatz unserer Lösungen – vom Onboarding bis zur nachhaltigen Skalierung.
- Du führst Kundengespräche auf Augenhöhe – sowohl operativ als auch auf Entscheiderebene.
- Mit präzisen Bedarfsanalysen, überzeugenden Online-Demos und fachlich fundierter Beratung gestaltest Du individuelle Lösungswege und wirkst maßgeblich an der Angebotserstellung mit.
- Du steuerst ein multidimensionales Stakeholder-Management über verschiedene Unternehmensbereiche hinweg und schaffst Transparenz durch verlässliches Pipeline-Management, strukturiertes Reporting und datenbasierte Entscheidungen.
- Du prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Standards – durch Deine Erfahrung, Deinen Blick für Optimierungspotenziale und Deinen Anspruch, Customer Success auf ein neues Level zu heben.
Warum ausgerechnet Du zu diesem Job passt?
- Du denkst unternehmerisch und findest Lösungen, die sowohl Kundenerfolg als auch Wirtschaftlichkeit im Blick haben.
- Komplexe Anforderungen analysierst Du schnell und setzt sie in pragmatische, wirksame Maßnahmen um.
- Mit Deiner starken Kommunikations- und Beratungskompetenz bist Du regelmäßig bei Deinen Kunden vor Ort und überzeugst – auch in anspruchsvollen Situationen.
- Du verstehst es, unterschiedliche Stakeholder zu führen, Erwartungen zu managen und Kunden nachhaltig zu begeistern.
- Du bringst ein ausgeprägtes Gespür für digitale Prozesse und Transformation mit.
- Herausforderungen erkennst Du frühzeitig und leitest proaktiv passende Schritte ein.
- Die M365-Produktsuite und CRM-Systeme gehören zu Deinem Alltag, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Salesforce.
- Du bist detailorientiert, innovationsaffin und vertraut mit modernen digitalen Technologien, idealerweise auch im Bereich Dokumentenmanagement und automatisierter Workflows.
Wir leben Diversität. Unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, Herkunft, Kultur oder einer Behinderung. Es ist der Mensch in seiner Vielfalt, der uns überzeugt und begeistert. Sei Du selbst, dann passen wir am besten zusammen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.
Klingt erstmal interessant und genau nach Dir? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Du brauchst noch weitere Anreize? Kein Problem, here we go:
Deine Benefits auf einem Blick:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mobile Work - Du entscheidest von wo aus Du arbeitest
- Flexible Arbeitszeiten
- Eigene d.velop campus KITA
- Mitarbeiter-Laptop
- Mitarbeiterrabatte
- Firmenwagen oder JobRad
- Fitnessangebote
- Obst und Co.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
(Senior) Customer Success Manager:in (w/m/d) Arbeitgeber: d.velop
Kontaktperson:
d.velop HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Customer Success Manager:in (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen, Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft sind es persönliche Empfehlungen, die den entscheidenden Unterschied machen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchspielst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und überzeugend auftrittst – das zeigt, dass du die Rolle wirklich willst!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Customer Success! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Kunden begeistert hast und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an der Position und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Customer Success Manager:in (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind das, was dich von anderen Bewerbungen abhebt. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für die Rolle des Customer Success Managers bist.
Betone deine Erfolge!: Erzähl uns von konkreten Beispielen, wie du Kundenerfolg in der Vergangenheit sichergestellt hast. Zahlen und Ergebnisse sprechen oft lauter als Worte – also zögere nicht, deine Erfolge zu quantifizieren!
Verstehe unsere Tools!: Mach dich mit den modernen Tools und Technologien vertraut, die wir nutzen. Wenn du bereits Erfahrung mit M365 oder CRM-Systemen hast, erwähne das unbedingt – das zeigt, dass du bereit bist, direkt durchzustarten!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei d.velop vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, die du betreuen würdest. Überlege dir, wie du deren Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, auf individuelle Anforderungen einzugehen.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Da du in der Rolle viel mit Stakeholdern kommunizieren wirst, übe Gespräche und Demos im Voraus. Simuliere verschiedene Szenarien, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen und sicherzustellen, dass du auch in anspruchsvollen Situationen überzeugend bleibst.
✨Kenntnis der Tools und Technologien
Stelle sicher, dass du mit der M365-Produktsuite und CRM-Systemen, insbesondere Salesforce, vertraut bist. Zeige während des Interviews, dass du die Tools effektiv nutzen kannst, um den Kundenerfolg zu maximieren und Prozesse zu optimieren.
✨Zeige deine Innovationsfreude
Bereite Beispiele vor, in denen du innovative Lösungen oder Verbesserungen in früheren Positionen implementiert hast. Dies wird zeigen, dass du nicht nur detailorientiert bist, sondern auch einen Blick für Optimierungspotenziale hast und bereit bist, Customer Success auf ein neues Level zu heben.