Full-Stack Customer Success Engineer (f/m/x)

Hi there! Are you eager to work at the intersection of AI, research, and real-world impact? At Data4Life, we empower researchers and public-health partners by building secure, compliant, and high-impact digital solutions. As we expand our AI-enabled research platforms, including our AIR·MS chatbot, integrated LLM solutions, and developer tooling, we are looking for a Customer Success Engineer who combines strong technical skills with a deep understanding of user needs.

In this role, you will act as a technical enabler for researchers and clinicians, helping them successfully adopt and use AI-powered tools in a regulated health environment.

Ihr zukünftiger Aufgabenbereich:

• Zusammenarbeit mit Forschern, Klinikern und internen Teams, um Benutzerbedürfnisse in praktische technische Lösungen zu übersetzen und eine effektive Nutzung der Plattform zu ermöglichen
• Die Software-Umgebung aktuell halten und zuverlässige, stabile Bereitstellungen über verschiedene Umgebungen sicherstellen
• Integration von hausinternen, feinabgestimmten, medizinisch datensensiblen LLMs und agentischen APIs zur Optimierung von Forschungs- und Übersetzungsabläufen

Was Sie für den Erfolg benötigen:

• Abschluss (Bachelor oder Master) in Informatik, Softwaretechnik oder gleichwertige berufliche Erfahrung
• Praktische Erfahrung mit modernen Frontend-Frameworks (eines der: React, Vue, Angular)
• Idealerweise Erfahrungen in der Integration oder Bereitstellung von LLM oder KI
• Starke Zusammenarbeitskompetenzen zur Arbeit mit Ingenieuren, Produkt- und Forschungsteams
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (C1)

Warum Sie gerne mit uns arbeiten werden:

• Hohe persönliche Verantwortung und kreative Freiheit
• Arbeiten an sozial relevanten Projekten im Gesundheitssektor
• Zusammenarbeit mit führenden Partnern aus Forschung, Technologie und Gesundheitswesen
• Ein diverses, interdisziplinäres und internationales Team, das an drei Standorten (Potsdam, Berlin und Singapur) arbeitet
• Flexible Arbeitsmodelle mit der Option, von zu Hause aus zu arbeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
• Attraktive Mitarbeiterbenefits, z.B. private Zusatzkrankenversicherung, ÖPNV-Ticket

Gut zu wissen:

Wir begrüßen besonders Bewerber aus der LGBTQI+-Gemeinschaft, Menschen mit Migrationshintergrund, People of Color sowie Personen mit Neurodiversität, Behinderungen oder chronischen Erkrankungen im Team. Wenn Sie während des Bewerbungs- oder Interviewprozesses aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder besondere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir helfen Ihnen gerne so gut wie möglich.

Für diese Position ist es wichtig, dass Sie regelmäßig in unserem Büro in Potsdam und/oder Berlin präsent sein können.

Über uns:

Data4Life ist eine gemeinnützige Organisation mit der Vision, die Welt gesünder zu machen. Mit einem internationalen Team arbeiten wir gemeinsam an der Mission, die Gesundheitsforschung zu digitalisieren. Durch die Verknüpfung von Technologie und Forschung machen wir Gesundheitsdaten umfassend, digital und sicher für die Forschung verfügbar. Unser interdisziplinäres Team in Potsdam, Berlin und Singapur vereint Experten aus Bereichen wie Produktentwicklung, digitale Technik, Datensicherheit und Wissenschaft. Data4Life wurde 2017 gegründet und wird von der Hasso Plattner Stiftung gefördert. Wir legen Wert auf Vielfalt: Viele verschiedene Leben, Karrieren und Entwicklungspfade führen zu Data4Life. Wir heißen Experten aus unterschiedlichsten Hintergründen und Erfahrungen in unserem internationalen Team willkommen und bieten jedem die gleichen Chancen, sich selbst zu sein und sich bestmöglich zu entwickeln. Vielfalt, Gleichheit und Inklusion sind bei Data4Life nicht nur schöne Worte – wir setzen sie in all unseren Aktivitäten und Projekten in die Praxis um und streben an, sie in unserem Alltag zu verankern. Aus diesem Grund haben wir 2022 die Charta der Vielfalt unterzeichnet.