Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den täglichen Betrieb von Kundenservice-Produkten in ganz Europa.
- Unternehmen: Da Vinci Engineering - ein dynamisches Unternehmen mit flacher Hierarchie.
- Vorteile: Kontinuierliche Gehaltsentwicklung, On-the-Job-Training und Sprachkurse.
- Weitere Informationen: Erlebe spannende internationale Projekte und entwickle deine Karriere weiter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, 1-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Nichts motiviert mehr als Erfolg. Da Vinci Engineering ist stark engagiert, um den Erfolg der eigenen Mitarbeiter sicherzustellen. Werden Sie Teil von uns!
Wir suchen intelligente und innovative Mitarbeiter. Wenn Sie daran interessiert sind, für ein dynamisches Unternehmen mit flacher Hierarchie zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Aufgaben:
- Verwaltung der täglichen Abläufe von Kundenserviceprodukten während ihres gesamten Lebenszyklus, um eine reibungslose Ausführung in allen europäischen Märkten sicherzustellen.
- Enge Zusammenarbeit mit den Service-Operations- und Garantie-Teams, um betriebliche Anforderungen abzustimmen, Geschäftsbedürfnisse zu definieren und sicherzustellen, dass Kundenserviceprodukte und Anspruchsprozesse effektiv implementiert und kontinuierlich verbessert werden.
- Erstellung, Pflege und kontinuierliche Verbesserung von Richtlinien für Ansprüche, Rückerstattungsverfahren und Betriebsrichtlinien, um Konsistenz und Compliance sicherzustellen.
- Überwachung der Produktleistung durch KPIs, Identifizierung betrieblicher Probleme und Einleitung von Korrekturmaßnahmen.
- Als zentraler operativer Ansprechpartner für interne Stakeholder, Märkte, Einzelhändler und externe Dienstleister in Bezug auf Kundenserviceprodukte und Anspruchsprozesse fungieren.
- Vorbereitung von Betriebsberichten, Prozessdokumentationen, Schulungsmaterialien und Benutzerhandbüchern zur Unterstützung der Produktausführung und Marktreife.
- Betriebliche Unterstützung und Anleitung für Märkte und Einzelhändler, um die konsistente Anwendung von Kundenserviceprodukten und Anspruchsverfahren sicherzustellen.
Ihr Profil:
- Sie haben einen Abschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Automobilmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben 1–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, After-Sales, Produktoperationen oder Garantie, vorzugsweise in der Automobilindustrie.
- Gutes Verständnis der Kundenserviceprozesse, der Bearbeitung von Ansprüchen, der Rückerstattungsverfahren und der betrieblichen Abläufe.
- Erfahrung mit Kundenservicesystemen, Garantie- oder Anspruchsmanagementplattformen sowie funktionsübergreifenden IT-Projekten wird als Vorteil angesehen.
- Vertrautheit mit KI-gestützten Produktivitätstools und deren Anwendung in Betriebsprozessen wird als Plus angesehen.
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse. Zusätzliche europäische Sprachen oder Mandarin werden als Vorteil angesehen.
Sie können erwarten:
- Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten.
- Kontinuierliche Gehaltsentwicklung.
- On-the-Job-Training und Sprachkurse.
- Wertschätzung, Motivation und Engagement.
Customer Service Product Operations Specialist (m/f/d) Arbeitgeber: Da Vinci Engineering GmbH
Da Vinci Engineering GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative und kluge Mitarbeiter:innen sucht, die in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien arbeiten möchten. In Frankfurt am Main profitieren Sie von kontinuierlicher Gehaltsentwicklung, umfangreichen Corporate Benefits sowie Schulungen und Sprachkursen, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Bei uns wird Wertschätzung, Motivation und Engagement großgeschrieben, sodass Sie in spannenden internationalen Projekten erfolgreich sein können.
Kontaktdaten:
Da Vinci Engineering GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Product Operations Specialist (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Da Vinci Engineering GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Product Operations Specialist (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Da Vinci Engineering GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Da Vinci Engineering GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Da Vinci Engineering GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
