Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Customer Experience Team bei Verkaufs- und After-Sales-Anfragen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flacher Hierarchie und internationalem Flair.
- Vorteile: Spannende Projekte, kontinuierliche Gehaltsentwicklung und Sprachkurse.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem motivierenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kundenservice auf höchstem Niveau bietet.
- Qualifikationen: Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Kundenengagement-Plattformen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen intelligente und innovative Mitarbeiter. Wenn Sie daran interessiert sind, für ein dynamisches Unternehmen mit flacher Hierarchie zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
- Unterstützung des Customer Experience-Teams bei der Bereitstellung erstklassiger Unterstützung für Verkaufs- und After-Sales-Anfragen und Bereitstellung eines herausragenden Level-2-Kundenservice nach Bedarf.
- Bereitstellung fachkundiger technischer Unterstützung und effiziente Lösung von hochgradigen Kundenbeschwerden zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Identifizierung und Verbesserung interner und externer Prozesse, Erkennung von TUIs und aufkommenden Problemen, ständige Rückmeldung zu Prozessen und Teilen von Verbesserungsideen.
- Experte in Prozessen und Produktwissen sein und als Vorbild für Ihr Team fungieren.
- Als Schnittstelle zu Märkten, internen Abteilungen und Drittanbietern gemäß den erforderlichen Verfahren und Richtlinien agieren und alle Daten für Lösungen pflegen.
Qualifikationen
- Außergewöhnliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, mit fortgeschrittenen Englischkenntnissen.
- Kenntnisse und Fähigkeiten mit den am häufigsten verwendeten Customer Engagement-Plattformen (MS Office, Salesforce, Jira, SAP) sind sehr wünschenswert.
- Effektive Zeitmanagementfähigkeiten, um die SLA und KPIs der Kunden zu erreichen.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung von Kundenerlebnissen.
- Fähig und bereit, auf Anfrage in Europa zu reisen.
Vorteile
- Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten.
- Kontinuierliche Gehaltsentwicklung.
- On-the-Job-Training und Sprachkurse.
- Wertschätzung, Motivation und Engagement.
Nichts motiviert mehr als Erfolg. Da Vinci Engineering ist stark engagiert, den eigenen Mitarbeitern zum Erfolg zu verhelfen. Werden Sie Teil von uns!
Stelleninformationen
- Senioritätsgrad: Einstiegsniveau
- Beschäftigungsart: Vollzeit
- Branchen: Fahrzeugbau
German market Customer Service Operations Expert (m/f/d) Arbeitgeber: Da Vinci Engineering GmbH
Da Vinci Engineering ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einer flachen Hierarchie fördern wir eine Kultur der Wertschätzung und Motivation, während kontinuierliche Weiterbildung und spannende Projekte die persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem engagierten Team, das sich für den Erfolg jedes Einzelnen einsetzt und somit eine erfüllende Arbeitsatmosphäre schafft.
Kontaktdaten:
Da Vinci Engineering GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so German market Customer Service Operations Expert (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Operations Expert interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeige, dass du ein echter Experte in den Prozessen bist und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei uns arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um German market Customer Service Operations Expert (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Sprich die Sprache der Stelle:Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenbeschreibung. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Rolle identifizieren kannst.
Mach es klar und prägnant:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Wir schätzen klare Kommunikation, also vermeide lange Schachtelsätze und komm direkt zur Sache.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Da Vinci Engineering GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Mach dir Gedanken über häufige Interviewfragen, insbesondere zu Kundenservice-Szenarien. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Problemlösungen zeigen.
✨Kenntnis der Tools ist entscheidend
Stelle sicher, dass du mit den gängigen Kundenengagement-Plattformen wie Salesforce oder Jira vertraut bist. Wenn du diese Tools schon mal genutzt hast, bringe spezifische Erfahrungen mit, um zu zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe deine Deutsch- und Englischkenntnisse. Sei bereit, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, sowohl mündlich als auch schriftlich.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du interne Prozesse verbessert oder Kundenprobleme effizient gelöst hast. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und einen echten Beitrag zum Team leisten kannst.
