Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Schulung, Systemüberwachung und Incident-Management für Cloud-Plattformen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flacher Hierarchie und internationalem Team.
- Vorteile: Kontinuierliche Gehaltsentwicklung, On-the-Job-Training und Sprachkurse.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen und ein motivierendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Projekte im Bereich Cloud-Operation und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik oder ähnlichem, 2 Jahre Erfahrung in Cloud-Architekturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen intelligente und innovative Mitarbeiter. Wenn Sie daran interessiert sind, für ein dynamisches Unternehmen mit flacher Hierarchie zu arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Aufgaben:
- Kunden-Onboarding und Schulungsunterstützung bereitstellen, um die erfolgreiche Einführung von Systemen und Plattformen sicherzustellen.
- Betriebliche Aufgaben auf cloudbasierten Benutzerplattformen basierend auf Kundenanfragen ausführen, um Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit sicherzustellen.
- Kontinuierliche Systemüberwachung durchführen, um eine unterbrechungsfreie Serviceverfügbarkeit zu gewährleisten.
- Eigenständig Incident Management und Troubleshooting durchführen, um eine zeitnahe Lösung und minimale Serviceunterbrechungen sicherzustellen.
- Problemmanagement und Bugfix-Aktivitäten unterstützen, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und Wiederholungen zu verhindern.
- Initiativen zur Qualitätsverbesserung unterstützen, um die Systemleistung und Kundenzufriedenheit zu steigern.
- Koordination mit Entwicklungsteams und L3-Support, um eine effiziente Eskalationsbearbeitung und Lösung komplexer Probleme sicherzustellen.
- Überwachung der Einhaltung von Servicevereinbarungen (SLAs) und KPIs unterstützen.
- Gestaltung und Optimierung von Jira Service Management (JSM) Portalen und Ticket-Workflows unterstützen, um die Serviceeffizienz und Benutzererfahrung zu verbessern.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verfeinerung und Verbesserung betrieblicher Prozesse zur Steigerung der Skalierbarkeit und Robustheit.
- Unterstützung bei der Erstellung und Präsentation betrieblicher Berichte, einschließlich KPI-Tracking, Vorfallanalyse und Verbesserungsmaßnahmen.
- Teilnahme an Kundenqualitätsmeetings, um Transparenz und Abstimmung über die Serviceleistung sicherzustellen.
- Ursachenanalyse (RCA) für Vorfälle und wiederkehrende Probleme durchführen und die Umsetzung präventiver Maßnahmen unterstützen.
- Erstellung von P1 & P2 Major Incident Reports, einschließlich Auswirkungen und Korrekturmaßnahmen.
Ihr Profil:
- Master- oder Bachelor-Abschluss in Informatik, Kommunikation oder einem ähnlichen Bereich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Cloud-Konnektivität in der Automobil- oder IoT-Komplexarchitektur.
- Erfahrungen mit elektrischen Fahrzeugarchitekturen, Infotainment, Konnektivität, Over-the-Air-Programmierung oder Fahrzeugdiagnose sind von Vorteil.
- Erfahrung in Betriebs-, Wartungs- oder IT-Service-Management-Umgebungen, idealerweise in cloudbasierten Systemen.
- Starkes Verständnis von Incident Management, Problem Management und SLA/KPI.
- Praktische Erfahrung mit AWS-Cloud-Plattformen und operativem Support gehosteter Anwendungen ist wünschenswert, Kenntnisse anderer Plattformen sind ein Plus.
- Praktische Erfahrung mit Jira Service Management (JSM) oder vergleichbaren Ticketing-Tools.
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit mit internationalen DevOps-Teams und L3-Support, einschließlich des Managements von Eskalationen.
- Starke analytische Fähigkeiten mit Erfahrung in Ursachenanalysen und Troubleshooting komplexer Systeme.
- Erfahrung in Prozessoptimierung und kontinuierlicher Verbesserung.
- Solide Berichtsfähigkeiten mit der Fähigkeit, operative Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
Sie können erwarten:
- Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten.
- Kontinuierliche Gehaltsentwicklung.
- On-the-Job-Training und Sprachkurse.
- Wertschätzung, Motivation und Engagement.
Nichts motiviert mehr als Erfolg. Da Vinci Engineering setzt sich stark dafür ein, den Erfolg seiner Mitarbeiter zu sichern. Werden Sie Teil von uns!
Kontaktdaten:
Da Vinci Engineering GmbH Recruiting-Team
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✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Da Vinci Engineering GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Da Vinci Engineering GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Da Vinci Engineering GmbH und die ausgeschriebene Position Operation and Maintenance Engineer – Cloud Operation Services (m/f/d) (ID: 22366) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Da Vinci Engineering GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Da Vinci Engineering GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
