Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenfeedback und identifiziere wichtige Muster und Themen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit internationalem Fokus und spannenden Projekten.
- Vorteile: Kontinuierliche Gehaltsentwicklung, Da Vinci Corporate Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit hoher Wertschätzung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenfeedbacks und arbeite an internationalen Projekten.
- Qualifikationen: Abschluss in Ingenieurwesen oder verwandten Bereichen; Erfahrung mit Analyse-Tools.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Kundenfeedback aus mehreren Kanälen (z. B. mobile App, Fahrzeugsysteme, Umfragen, Botschafter, soziale Medien) sammeln, konsolidieren und analysieren, um Muster, Themen und kritische Probleme zu identifizieren.
- Probleme nach Schweregrad und Geschäftsauswirkungen kategorisieren und priorisieren; Nachverfolgungsmaßnahmen koordinieren, Aufzeichnungen führen und Eskalationsverfahren unterstützen.
- Idealerweise Unterstützung bei der Integration von Umfragefeedback in bestehende Backend-Systeme, einschließlich Verständnis für die Arbeit mit APIs zur reibungslosen Verbindung von Datenflüssen.
- Ein Prozess- und Werkzeugkette in SharePoint/Power BI aufbauen und pflegen, um eine nachvollziehbare Problemlösung sicherzustellen.
- Berichte und Präsentationen für F&E, Produktmanagement und Qualitätsteams vorbereiten, um sicherzustellen, dass das Feedback umsetzbar und nachvollziehbar ist.
- Eng mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Engineering, Produkt, Kundenerfahrung und internationalen Partnern, zusammenarbeiten.
- Bei der Entwicklung und kontinuierlichen Verbesserung von Qualitätsprozessen, Feedbackschleifen und Wissensaustausch innerhalb des Teams unterstützen.
Ihr Profil:
- Abschluss (Bachelor oder Master) in Ingenieurwissenschaften (Automobil, Elektrotechnik, Informatik), Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Psychologie, Marketing, Human Factors oder einem verwandten Bereich. Alternativ relevante technische Ausbildung mit Erfahrung in der Automobil- oder Softwarebranche ist von Vorteil.
- Vertraut mit Reporting- und Analysetools (Excel, BI, CRM oder Ticketing-Systeme wie JIRA).
- Erfahrung mit Umfrage- und Feedbackplattformen (z. B. Qualtrics, Medallia).
- Erfahren mit Social Listening und Verbraucherintelligenzplattformen (z. B. Brandwatch, Trajaan).
- Erfahren mit Datenanalysetools und Berichtserstellung (z. B. SharePoint, Power BI).
- Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (Deutsch und/oder Chinesisch sind von Vorteil).
- Hohe Eigeninitiative, Anpassungsfähigkeit, Detailgenauigkeit und Teamorientierung.
- Bereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen, wie es die Rolle erfordert.
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
Sie können erwarten:
- Erfahrung in spannenden und internationalen Projekten.
- Kontinuierliche Gehaltsentwicklung.
- Da Vinci Corporate Benefits.
- On-the-Job-Training und Sprachkurse.
- Wertschätzung, Motivation und Engagement.
Analyst - Voice of Customer ( m/f/d) Arbeitgeber: Da Vinci Engineering
Als Analyst - Voice of Customer (m/w/d) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung durch On-the-Job-Training sowie Sprachkurse. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Corporate Benefits und einer kontinuierlichen Gehaltsentwicklung, die Ihre wertvolle Arbeit honoriert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Analyst - Voice of Customer ( m/f/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder Feedback verarbeitet hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das gibt dir die Möglichkeit, deine Bewerbung hervorzuheben und zeigt, dass du die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt beim richtigen Ansprechpartner landen.
✨Tipp Nummer 4
Netzwerke, Netzwerke, Netzwerke! Besuche Branchenveranstaltungen oder Webinare, um neue Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man über offene Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Sei also aktiv und sprich mit den Leuten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Analyst - Voice of Customer ( m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Analyst - Voice of Customer brennst. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kundenfeedback umgegangen bist oder wie du Daten analysiert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du die nötigen Skills mitbringst.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein sauberer und strukturierter Auftritt zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns landet und du alle Informationen an einem Ort hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Da Vinci Engineering vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und die Anforderungen
Mach dich mit der Stellenbeschreibung vertraut und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, dass du die geforderten Fähigkeiten besitzt.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle analytische Fähigkeiten erfordert, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Übe den Umgang mit Tools wie Power BI oder Excel und sei bereit, deine Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams wichtig. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Teamarbeit zeigen. Denk daran, auch deine Englischkenntnisse zu betonen!
✨Fragen stellen ist wichtig!
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frag nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der Erfolg in dieser Position gemessen wird.
