Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und sorge für erfolgreiche Produktimplementierungen.
- Unternehmen: Palo Alto Networks, ein innovatives Unternehmen im Bereich Cybersicherheit.
- Vorteile: Remote-Arbeit, vielfältige Teamkultur und bedeutungsvolle Projekte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Zusammenarbeit und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und arbeite mit den Besten der Branche.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in Customer Success oder ähnlichen Rollen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unsere Mission bei Palo Alto Networks® ist es, unsere digitale Lebensweise zu schützen. Wir arbeiten an der Schnittstelle von Innovation und Einfluss, um reale Probleme mit modernster Technologie und mutigem Denken zu lösen. Hier hat jeder eine Stimme, und jede Idee zählt.
Um der bevorzugte Cybersicherheits-Partner zu sein, müssen wir den Weg ebnen und die Zukunft unserer Branche gestalten. Dies wird durch unsere Werte definiert: Disruption, Zusammenarbeit, Ausführung, Integrität und Inklusion. Wir integrieren KI in alles, was wir tun, um den Einfluss jedes Einzelnen zu verstärken.
Diese Rolle ist remote, aber Distanz ist kein Hindernis für den Einfluss. Unsere hybriden Teams arbeiten über geografische Grenzen hinweg zusammen, um große Probleme zu lösen, nah bei unseren Kunden zu bleiben und gemeinsam zu wachsen. Sie werden Teil einer Kultur, die Vertrauen, Verantwortung und gemeinsamen Erfolg schätzt, wo Ihre Arbeit wirklich zählt.
Als Enterprise Customer Success Manager bei CyberArk werden Sie Ihre Fähigkeiten nutzen, um wichtige Beziehungen zu Ihrem Kundenstamm aufzubauen und sicherzustellen, dass die Implementierung des CyberArk-Produkts erfolgreich abgeschlossen wird. Es liegt in Ihrer Verantwortung, proaktiv mit Kunden zu arbeiten, um ergebnisorientierte Berichterstattung und KPIs zu verwenden, um eine Rendite auf Investitionen zu zeigen. Damit helfen Sie, die Präsenz von CyberArk in Ihrer Region auszubauen.
Ein wichtiger Teil der Rolle besteht darin, mit Vertrieb, SEs und Professional Services zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden. Sie werden ein vertrauenswürdiger Berater für Sicherheit und Best Practices sein.
Verantwortlichkeiten:
- Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu Ihren Kunden und Pflege wichtiger Beziehungen
- Verständnis der CyberArk-Produkte, ihrer Funktionen und wie sie zur Lösung von Sicherheitsbedenken der Kunden eingesetzt werden können
- Enger Kontakt mit dem Kunden zur Erstellung, Definition und Überprüfung von Erfolgskriterien
- Durchführung von vierteljährlichen Geschäftsüberprüfungen, um sicherzustellen, dass erfolgreiche Ergebnisse aus CyberArk-Lösungen erzielt werden
- Überwachung von Kundensupport-Tickets, um sicherzustellen, dass SLAs eingehalten werden
- Verfolgung der Produktakzeptanz, um hohe Bindungsraten sicherzustellen
- Definition eines Erfolgsplans für gefährdete Kunden und Umsetzung in Zusammenarbeit mit dem funktionalen Team
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei Vertragsverlängerungen, Upselling und Cross-Selling-Möglichkeiten
- Fähigkeit, komplexe Kundenbeziehungen zu verwalten, die sich über mehrere Produkte und Regionen erstrecken können
Qualifikationen:
- 3+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Sales Engineering, Account Management oder ähnlichen Rollen
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten; Fähigkeit, Beziehungen auf mehreren Ebenen aufzubauen und bereichsübergreifend zu arbeiten
- Erfahrung mit großen Unternehmenskunden (Executive-Level, CXO)
- Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Beziehungen, um Kundenabwanderung zu minimieren und erfolgreiche Erneuerungen voranzutreiben
- Kenntnisse über Unternehmensverzeichnisdienste (Active Directory, LDAP, Azure usw.), einschließlich Support- und Sicherheitsoperationen
- Starke Erfahrung in der Windows/Active Directory-Administration, Kenntnisse in UNIX/Linux, Datenbanken. Skripting, Entwicklung, DevOps sind sehr wünschenswert.
- Kenntnisse in Cloud-Technologien wie AWS, Azure, GCP sind von Vorteil
- Installation und Unterstützung von Unternehmenssoftware auf Windows- und UNIX-Plattformen
- Verständnis von Sicherheitskonzepten und der Entwicklung von Sicherheitsrollen innerhalb von Organisationen
- Vorherige Erfahrung mit CyberArk-Softwarelösungen ist bevorzugt oder relevante Erfahrung mit Unternehmensanwendungen, Sicherheitsmanagement, Systemmanagement, Identitätsmanagement und/oder Richtlinienmanagementlösungen, insbesondere im IAM- und SIEM-Bereich
- Fließende Englischkenntnisse und muttersprachliches Deutsch sind unerlässlich.
Wir sind Pioniere, die groß träumen, Risiken eingehen und den Status quo der Cybersicherheit herausfordern. Es ist einfach: Wir können unsere Mission nicht erfüllen, ohne dass vielfältige Teams gemeinsam innovieren.
Wir verpflichten uns, angemessene Vorkehrungen für alle qualifizierten Personen mit einer Behinderung zu treffen. Wenn Sie Unterstützung oder eine Anpassung aufgrund einer Behinderung oder besonderen Bedürfnissen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter accommodations@paloaltonetworks.com.
Palo Alto Networks ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir feiern die Vielfalt an unserem Arbeitsplatz, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Alter, Abstammung, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegezeit, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, geschütztem Veteranenstatus, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.
Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt.
Ist die Rolle für eine Einwanderungssponsorship geeignet? Nein. Bitte beachten Sie, dass wir keine Bewerber für Arbeitsvisa für diese Position sponsern werden.
Enterprise Customer Success Manager Arbeitgeber: DACH
Palo Alto Networks ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der Zusammenarbeit und des Vertrauens fördert. Mit einem klaren Fokus auf Innovation und persönlichem Wachstum bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten im Bereich Cybersicherheit zu arbeiten und sich in einem dynamischen, hybriden Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln. Die Vielfalt der Teams und die Unterstützung individueller Bedürfnisse machen Palo Alto Networks zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen positiven Einfluss auf die digitale Welt ausüben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Enterprise Customer Success Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam Verbindungen aufbauen und vielleicht sogar ein paar Insider-Tipps für die Bewerbung bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren und sicherzustellen, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar kommunizierst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für Cybersecurity! Sprich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche. Wenn du zeigst, dass du informiert und engagiert bist, wird das bei den Arbeitgebern gut ankommen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass deine Bewerbung heraussticht und du die Chance bekommst, Teil unseres Teams zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du dich bewirbst, sei einfach du selbst! Zeig uns deine Persönlichkeit und was dich motiviert. Wir suchen nach echten Menschen, die zu unserer Kultur passen.
Mach deine Hausaufgaben!:Informiere dich über CyberArk und unsere Produkte. Wenn du verstehst, was wir tun und wie wir arbeiten, kannst du in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
Betone deine Erfolge!:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und Erfolgen im Kundenmanagement oder ähnlichen Rollen. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DACH vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den CyberArk-Produkten vertraut, ihren Funktionen und wie sie die Sicherheitsbedenken der Kunden adressieren können. Zeige im Interview, dass du nicht nur die technischen Details kennst, sondern auch, wie diese Lösungen echten Mehrwert für die Kunden schaffen.
✨Beziehungen aufbauen
Betone deine Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten.
✨Ergebnisse präsentieren
Bereite dich darauf vor, wie du KPIs und erfolgsbasierte Berichterstattung nutzen würdest, um den ROI für Kunden zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Szenarien, in denen du dies in der Vergangenheit getan hast, und sei bereit, diese im Interview zu erläutern.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, SEs und Professional Services erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte parat haben. Zeige, wie du in der Vergangenheit cross-funktionale Teams geleitet oder unterstützt hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
