Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden, steigere die Kundenzufriedenheit und bearbeite Reklamationen.
- Unternehmen: DACHSER, ein familiengeführtes Unternehmen in der Logistikbranche.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten über die DACHSER Academy.
- Weitere Informationen: Erlebe ein offenes Miteinander und profitiere von attraktiven Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3500 € pro Monat.
„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden schriftlich sowie telefonisch und steigern die Kundenzufriedenheit kontinuierlich.
- Sie sind für die aktive Sendungsverfolgung verantwortlich und bearbeiten alle Abweichungen im Sendungsverlauf, die Entladeberichte anderer Niederlassungen sowie die Kundenreklamationen.
- Sie analysieren die Reklamationen, werten diese aus und führen Reklamationsgespräche.
- Sie erstellen Auswertungen gemäß Kundenanforderungen.
- Sie übernehmen die vorbereitende Zuarbeit für die Versicherung.
- Sie betreuen die Charter-LKW und bearbeiten die Quittungen der Charter-Touren.
Ihr Profil:
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung.
- Alternativ haben Sie eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung und bereits erworbenen Kenntnissen in der Spedition und Logistik.
- Die Kundenzufriedenheit steht bei Ihnen stets an erster Stelle.
- Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
- Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Genießen Sie eine 38-Stunden-Woche von Montag bis Freitag mit genauer Zeiterfassung. Sie erhalten eine faire Vergütung nach Tarifvertrag, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie attraktiven Sozialleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen. Wählen Sie aus einem flexiblen Benefit-Programm die Leistungen, die zu Ihnen passen - z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness und Gesundheit (nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit). Sie werden Teil eines nachhaltig wachsenden, familiengeführten Unternehmens in einer zukunftssicheren Branche. Sie erleben ein offenes Miteinander in einem motivierten Team, das Sie unterstützt. Wir bieten Ihnen kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit, Ihr E-Auto direkt vor Ort bequem zu laden (geringe Gebühr). Sparen Sie mit Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und Online-Shops über unsere Corporate Benefits Plattform. Sie starten mit einer intensiven Einarbeitung und profitieren von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten über die DACHSER Academy.
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang Arbeitgeber: Dachser SE Head Office
DACHSER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine faire Vergütung und attraktive Sozialleistungen bietet, sondern auch ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld fördert. Mit einer 38-Stunden-Woche, flexiblen Benefits und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über die DACHSER Academy, haben Sie die Chance, sich in einem nachhaltig wachsenden, familiengeführten Unternehmen in der Logistikbranche weiterzuentwickeln. Hier wird Vielfalt geschätzt und Chancengleichheit gelebt, was zu einem motivierten Team führt, das gemeinsam die Logistik von morgen gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dachser SE Head Office suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dachser SE Head Office im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dachser SE Head Office vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dachser SE Head Office und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
