Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden kompetent und sorge für reibungslose Transportabwicklung.
- Unternehmen: DACHSER, ein familiengeführtes Unternehmen in der Logistikbranche.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben und umfassendes Onboarding-Programm.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Spedition oder Logistik und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Sie betreuen unsere Kundinnen und Kunden kompetent und serviceorientiert und sind ihre Ansprechperson bei allen Fragen rund um den Sendungsverlauf.
- Sie stehen im engen Austausch mit unseren Zustellhäusern, Niederlassungen und Fachbereichen und sorgen gemeinsam für eine reibungslose Transportabwicklung.
- Sie informieren unsere Kundinnen und Kunden proaktiv über den Status ihrer Sendungen, erkennen Abweichungen frühzeitig und leiten passende Maßnahmen ein.
- Sie bearbeiten Sendungen mithilfe von Active Report, Entladeberichten, Hallenaufnahme und der Restpostenliste und behalten dabei jederzeit den Überblick.
- Sie organisieren und koordinieren Sonderfahrten, wenn eine individuelle Transportlösung erforderlich ist.
- Sie analysieren Unstimmigkeiten im Sendungsverlauf und klären diese eigenständig sowie lösungsorientiert.
- Sie bearbeiten Reklamationen professionell und finden gemeinsam mit allen Beteiligten eine schnelle und nachhaltige Lösung.
- Mit Ihrem Organisationstalent und Ihrer Serviceorientierung tragen Sie täglich dazu bei, dass sich unsere Kundinnen und Kunden auf DACHSER verlassen können.
Qualifikationen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Idealerweise bringen Sie bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Logistik mit.
- Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung aus.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und zuverlässig.
- Teamgeist, Engagement und die Motivation, gemeinsam Ziele zu erreichen, zeichnen Sie aus.
- Sie sind offen für digitale Anwendungen und arbeiten sich schnell und sicher in neue Systeme ein.
Unser Angebot
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von 2 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche.
- Zahlung von tariflichem Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer Qualitätsprämie.
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr.
- Meine DACHSER Benefits – Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
- Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen.
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy).
- Eigenes Gesundheitsmanagement.
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform.
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike.
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
Specialist (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Dachser SE Logistikzentrum Leipzig/Halle
DACHSER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch die DACHSER Academy und einem umfassenden Gesundheitsmanagement fördert das familiengeführte Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Angestellten. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie zahlreichen Vergünstigungen, die das Arbeiten in unserem Logistikzentrum Leipzig/Halle besonders attraktiv machen.
Kontaktdaten:
Dachser SE Logistikzentrum Leipzig/Halle Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Specialist (m/w/d) Customer Service erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dachser SE Logistikzentrum Leipzig/Halle suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Specialist (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dachser SE Logistikzentrum Leipzig/Halle im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dachser SE Logistikzentrum Leipzig/Halle vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dachser SE Logistikzentrum Leipzig/Halle und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
