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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und begleite sie durch den gesamten Transportverlauf.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams, das Kunden glücklich macht und Synergien schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und Interesse an Logistik mitbringen.
- Andere Informationen: Die Einarbeitung findet teilweise in München statt, um dich optimal vorzubereiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
- Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit.
- Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre umfangreichen Logistikkenntnisse.
- Gemeinsam mehr erreichen: Zwischen den verschiedenen Fachabteilungen unseres Unternehmens fungieren Sie als wichtige Verbindung und schaffen Synergien für Kunden und Kollegen.
- Agil, proaktiv, pragmatisch: Wenn erforderlich, wirkt das Serviceteam korrigierend auf das Tagesgeschehen ein. Unser Reporting System assistiert dabei proaktiv und lenkt den Fokus auf das Wesentliche.
- Potenziale erkennen: Verschiedene Tools machen die Gesamtperformance sichtbar und unterstützen bei der stetigen Optimierung unserer Dienstleistung. Die Erstellung regelmäßiger Reports rundet Ihre Qualitätsanalyse dabei ab.
- Einarbeitung: Findet teilweise am Münchner Standort statt.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Dachser SE
Kontaktperson:
Dachser SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Logistiktools und -systemen vertraut, die in der Branche verwendet werden. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine Bereitschaft, schnell produktiv zu werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine proaktive Problemlösungsfähigkeit zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen reagiert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die verschiedenen Fachabteilungen innerhalb des Unternehmens und deren Zusammenarbeit. Zeige, dass du verstehst, wie wichtig die Kommunikation zwischen den Abteilungen für den Kundenservice ist.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Reporting und in der Analyse von Dienstleistungsqualität zu sprechen. Das wird dir helfen, deine Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Service Specialists. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Logistik unter Beweis stellen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dachser SE vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du den Kunden immer im Mittelpunkt deiner Arbeit siehst und wie du deren Zufriedenheit sicherstellst.
✨Logistikkenntnisse betonen
Da die Rolle umfangreiche Logistikkenntnisse erfordert, solltest du dich mit den gängigen Begriffen und Prozessen in der Logistik vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis für den Transportverlauf und die damit verbundenen Herausforderungen testen.
✨Teamarbeit hervorheben
Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit verschiedenen Fachabteilungen zusammengearbeitet hast. Betone, wie du Synergien geschaffen hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
✨Proaktive Problemlösung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du proaktiv auf Probleme reagiert hast. Zeige, dass du in der Lage bist, schnell und pragmatisch Lösungen zu finden, um den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts zu gewährleisten.
