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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und begleite sie durch den gesamten Transportverlauf.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams, das Kunden glücklich macht und Synergien schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ sein und Interesse an Logistik mitbringen.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und regelmäßige Schulungen sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der Kunde im Mittelpunkt: Unser Customer Service fungiert als vertrauensvoller Partner für alle Anliegen unserer Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft und sichert deren Zufriedenheit. Zentraler Ansprechpartner: Nach einer intensiven Einarbeitung, begleiten Sie unsere Kunden über den gesamten Transportverlauf hinweg und vermitteln durch Ihre umfangreichen Logistikkenntnisse. Gemeinsam mehr erreichen: Zwischen den verschiedenen Fachabteilungen unseres Unternehmens fungieren Sie als wichtige Verbindung und schaffen Synergien für Kunden und Kollegen. Agil, proaktiv, pragmatisch: Wenn erforderlich, wirkt das Serviceteam korrigierend auf das Tagesgeschehen ein. Unser Reporting System assistiert dabei proaktiv und lenkt den Fokus auf das Wesentliche. Potenziale erkennen: Verschiedene Tools machen die Gesamtperformance sichtbar und unterstützen bei der stetigen Optimierung unserer Dienstleistung. Die Erstellung regelmäßiger Reports rundet Ihre Qualitätsanalyse dabei ab.
Customer Service Specialist (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Dachser SE
Kontaktperson:
Dachser SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Kundenbetreuung ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen Logistiktools vertraut. Da du in der Rolle viel mit verschiedenen Systemen arbeiten wirst, ist es hilfreich, wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast oder bereit bist, sie schnell zu lernen.
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Überlege dir im Voraus, wie du potenzielle Probleme erkennen und lösen kannst, bevor sie die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen. Das zeigt dein Engagement für den Kunden.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit anderen in der Branche. Der Austausch mit Kollegen oder Fachleuten kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, die besten Praktiken im Kundenservice zu verstehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Anforderungen und Aufgaben eines Customer Service Specialists. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du spezifische Beispiele anführen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Logistik unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Customer Service reizt. Hebe hervor, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dachser SE vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du den Kunden immer im Mittelpunkt deiner Arbeit siehst.
✨Logistikkenntnisse betonen
Informiere dich über die Logistikbranche und bringe dein Wissen in das Gespräch ein. Erkläre, wie deine Kenntnisse dir helfen können, die Kunden während des gesamten Transportverlaufs zu unterstützen.
✨Teamarbeit hervorheben
Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zu sprechen. Betone, wie du Synergien geschaffen hast, um sowohl Kunden als auch Kollegen zu unterstützen.
✨Proaktive Problemlösung demonstrieren
Gib Beispiele dafür, wie du in der Vergangenheit proaktiv auf Herausforderungen reagiert hast. Zeige, dass du in der Lage bist, schnell und pragmatisch Lösungen zu finden, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen.
