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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Ansprechperson für Kunden und bearbeite Anfragen eigenverantwortlich.
- Arbeitgeber: DACHSER ist ein wachsendes Familienunternehmen in der Logistikbranche mit 34.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein umfassendes Onboarding, Gesundheitsmanagement und zahlreiche Vergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen und arbeite in einem vielfältigen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und erste Erfahrungen im Customer Service.
- Andere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind Teil unserer Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
„Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Ansprechperson für nationale und internationale Kunden, Verantwortlichkeit für telefonische Kundenberatung und -betreuung sowie aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Bearbeitung eingehender Anfragen und Differenzen mithilfe von DACHSER eigenen Tools
- Interne sowie externe Reklamationsbearbeitung über das Reporting-System
- Schnittstellenfunktion zwischen Warehouse, Disposition, Umschlagslager, DACHSER Niederlassungen und Partnern mit Fokus auf Problemlösung
- Erstellung von Auswertungen zur Qualitätssicherung, Kontrolle der Schnittstellen und kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Optimierung der Prozesse
- Erarbeitung und Entwicklung neuer Ideen im Bereich Customer Service und Qualitätssicherung
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine andere kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung in der Logistik
- Erste Kenntnisse / Erfahrungen im Bereich Customer Service und Umgang mit Kunden
- Fundierte Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
- Professionelles und kundenorientiertes Kommunikations- und Telefonverhalten
- Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, verbindliches Auftreten sowie Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Unser Angebot
- Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
- Eigenes Gesundheitsmanagement
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: DACHSER Spedition AG
Kontaktperson:
DACHSER Spedition AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Logistik arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über DACHSER und deren Werte. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und wie du zur Mission beitragen kannst, die Logistik von morgen zu gestalten.
✨Tip Nummer 4
Praktische Erfahrungen sind wichtig! Wenn möglich, suche nach Praktika oder Nebenjobs im Kundenservice oder in der Logistik, um deine Kenntnisse zu vertiefen und deinen Lebenslauf zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DACHSER und deren Unternehmensphilosophie. Verstehe, wie sie die Logistikbranche gestalten und welche Werte ihnen wichtig sind. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Customer Service Specialist wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in der Kundenbetreuung und deine Erfahrung in der Logistik.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei DACHSER arbeiten möchtest. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und Teamarbeit ein, da diese für die Rolle entscheidend sind.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und professionell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DACHSER Spedition AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und professionell kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und freundlich zu präsentieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über DACHSER und deren Werte, insbesondere über den Leitsatz 'Logistics is people business'. Zeige, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
