Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und verbessere unser IT Service Management System aktiv.
- Arbeitgeber: DACHSER ist ein wachsendes Familienunternehmen in der Logistikbranche mit 34.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen in einem innovativen und aufgeschlossenen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Informatik, Erfahrung im Service Management und gute ITSM-Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind Teil unserer Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:
Job ID : 998 / Vollzeit/ Teilzeit : Vollzeit / Job Kategorie : IT / Befristet/Unbefristet: Unbefristet
„Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam mit rund 34.000 Menschen verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Aktive Weiterentwicklung des unternehmensweiten IT Service Management Systems basierend auf ITIL
- Stetige Verbesserung der ITSM Prozess- und Servicequalität mittels KPIs
- Betreuung und Beratung unserer Business Units im Enterprise Service Management Umfeld
- Gewährleistung der optimalen Unterstützung der ITSM-Prozesse durch die ESM-Applikation
- Training der ITSM Prozess- und Applikationsanwender
- Enge Zusammenarbeit mit weiteren Process Ownern
- Eigenverantwortliches und innovatives Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein in einem aufgeschlossenem Team
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Service Management
- Gute Kenntnisse im Bereich der ITSM-Prozesse
- Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
- Grundkenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien
- Deutsche und englische Sprache fließend auf mindestens Niveau B2
- „Hands-on“-Mentalität, sowie überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit
Unser Angebot
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, moderne, hybride Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto)
- Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (Dachser Academy)
- Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Bei Dachser sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen – denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
#J-18808-Ljbffr
Process Specialist (m/w/d) IT Service Management Arbeitgeber: DACHSER Spedition AG
Kontaktperson:
DACHSER Spedition AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Process Specialist (m/w/d) IT Service Management
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die ITIL-Standards und -Prozesse, da diese für die Rolle des Process Specialist entscheidend sind. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für IT Service Management hast und wie es zur Verbesserung der Servicequalität beiträgt.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von DACHSER zu knüpfen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im Service Management und deine Hands-on-Mentalität unter Beweis stellen. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Kommunikationsstärke und Teamarbeit zu beantworten. DACHSER legt großen Wert auf enge Zusammenarbeit, also betone deine Erfahrungen in der Arbeit mit verschiedenen Stakeholdern und Teams.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Process Specialist (m/w/d) IT Service Management
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Process Specialist IT Service Management zugeschnitten ist. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Weiterentwicklung des IT Service Management Systems beitragen können.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen im Bereich IT Service Management und ITIL. Wenn du Zertifizierungen hast, stelle sicher, dass diese gut sichtbar sind.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und Anschreiben professionell formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DACHSER Spedition AG vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Da die Rolle stark auf IT Service Management und ITIL basiert, solltest du dich gut mit den ITIL-Prinzipien auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du diese Prinzipien in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Prozessverbesserung vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der kontinuierlichen Verbesserung von ITSM-Prozessen. Überlege dir konkrete KPIs, die du verwendet hast, um die Qualität der Prozesse zu messen und zu verbessern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, dass du gut kommunizieren kannst. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Business Units zusammengearbeitet hast, um deren Bedürfnisse im Enterprise Service Management zu verstehen und zu erfüllen.
✨Hebe deine Hands-on-Mentalität hervor
Die Stellenbeschreibung betont eine 'Hands-on'-Mentalität. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du proaktiv Probleme angegangen bist und innovative Lösungen gefunden hast, um Herausforderungen im IT-Service-Management zu bewältigen.
