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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe kundenorientierte Onboardings durch und leite regelmäßige Trainings.
- Arbeitgeber: DACHSER, ein familiengeführtes Unternehmen in der Logistikbranche.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vergünstigungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen und arbeite an innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Informationsmanagement oder Betriebswirtschaft, Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Vielfältige Aufgaben und umfassendes Onboarding-Programm für deine Karriere.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Durchführen von kundenorientierten Onboardings globaler DACHSER Kunden in der DACHSER platform sowie Leiten von regelmäßigen Trainings und Unterstützung bei allen Fragen
- Erstellen eines detaillierten Roll-out-Plans mit Meilensteinen, Verantwortlichkeiten und Aufgaben
- Abstimmung mit internen Teams wie Requirementsmanagement, Produktentwicklung und Operations
- Kontinuierliche Zusammenarbeit mit Kunden (intern und extern) zur Verbesserung der Produktentwicklung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Bindeglied zwischen Produktentwicklung und Nutzern
- Aufbau einer Wissensdatenbank und Erstellung von Supportdokumentationen
Qualifikationen
- Abgeschlossenes Studium in Informationsmanagement, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, alternativ technische Ausbildung oder Erfahrung im technisch orientierten Kundenservice (z.B. E-Commerce oder SaaS)
- Berufserfahrung im Kunden- oder Customer Success Management, idealerweise im Umfeld von Web-Plattformen oder SaaS, sowie Erfahrung im Launch von Softwareprodukten wünschenswert
- Analytische Fähigkeiten zur Erfassung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen sowie hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Ausgeprägte IT-Affinität sowie Interesse an Digitalisierung und neuen Medien
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur Selbstorganisation
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Unser Angebot
- Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto)
- Meine DACHSER Benefits – Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
- Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
- Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
- Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement
- Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen – denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
Product Success & Solutions Manager (m/w/d) Arbeitgeber: DACHSER Spedition AG
Kontaktperson:
DACHSER Spedition AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Product Success & Solutions Manager (m/w/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und Tipps – oft ergeben sich so die besten Jobchancen!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Kontaktiere Unternehmen direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und übe deine Antworten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei DACHSER arbeiten möchtest, schau dir unsere Stellenangebote auf unserer Website an. Dort findest du alle Infos und kannst dich direkt bewerben – das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Product Success & Solutions Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu belegen. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DACHSER Spedition AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Product Success & Solutions Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen im Kundenservice oder Customer Success Management zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Kundenbedürfnisse erfasst und Lösungen entwickelst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Die Zusammenarbeit mit internen Teams ist entscheidend. Sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte zu teilen, bei denen du als Bindeglied zwischen verschiedenen Abteilungen fungiert hast. Zeige, dass du kommunikationsstark bist und gut im Austausch mit anderen arbeitest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.