Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanfragen und sorge für einen reibungslosen Sendungsverlauf.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Logistik mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsangebote.
- Weitere Informationen: Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit tollen Zusatzleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung, gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Als zentrale Schnittstelle für unsere Kundinnen und Kunden übernehmen Sie als erste Ansprechperson alle Belangen der Sendungsverfolgung und sorgen für eine verlässliche, serviceorientierte Kommunikation.
Sie prüfen die geltenden Vorgaben und Anforderungen zur Sendungsabwicklung und stimmen diese mit den zuständigen Stellen ab. Durch Ihre sorgfältige Arbeitsweise bearbeiten Sie interne sowie externe Reklamationen effizient und lösungsorientiert. Dabei stehen Sie in engem Austausch mit verschiedenen Abteilungen, Niederlassungen sowie Partnern und Dienstleistern.
Auftretende Probleme innerhalb des Sendungsverlaufs analysieren Sie strukturiert und leiten zielgerichtete Maßnahmen ein, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen. Zusätzlich wirken Sie aktiv bei der Analyse von Qualitätskennzahlen sowie bei der Ableitung daraus resultierender Verbesserungsmaßnahmen und Prozessoptimierungen mit.
Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ verfügen Sie über einschlägige Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet. Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise über weitere Sprachkenntnisse. Sie verfügen über gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen und haben Spaß sich in neue Prozesse und IT-Systeme einzuarbeiten. Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ und teamfähig mit einer ausgeprägten Serviceaffinität.
Unser Angebot: Sie erhalten Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie jährliche Entgelterhöhungen. Nutzen Sie unsere betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen. Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten über Corporate Benefits in den Bereichen Shopping, Reisen, Lifestyle und vieles mehr. Nutzen Sie Weiterbildungsangebote über unsere DACHSER Academy. Massagen, Leasing eines Company Bikes, bezuschusste Speisen in unserer Kantine und regelmäßige Events runden unser Angebot ab.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: DACHSER Spedition AG
Als Sachbearbeiter im Kundenservice bei uns profitieren Sie von einer positiven Arbeitsatmosphäre, die Teamarbeit und offene Kommunikation fördert. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive finanzielle Anreize wie Weihnachts- und Urlaubsgeld, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere DACHSER Academy, um Ihre berufliche Entwicklung zu unterstützen. Zudem genießen Sie zahlreiche Mitarbeiterbenefits, darunter Rabatte und Gesundheitsangebote, die das Arbeiten in unserem Unternehmen besonders attraktiv machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme strukturiert analysierst und Lösungen findest.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen in der Jobbeschreibung genau an und versuche, diese in deiner Bewerbung zu adressieren. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DACHSER Spedition AG vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir Zeit nehmen, um mehr über das Unternehmen und seine Werte zu erfahren. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe, wie der Kundenservice in die Gesamtstrategie passt. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast. So kannst du deine Eignung für die Stelle klar demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren und auf den Punkt zu bringen. Zeige, dass du sowohl schriftlich als auch mündlich gut kommunizieren kannst, um die Anforderungen der Stelle zu erfüllen.
