Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und kümmere dich um Sendungsverfolgung.
- Unternehmen: DACHSER, ein innovatives Unternehmen in der Logistikbranche.
- Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind Teil unserer Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Als zentrale Schnittstelle für unsere Kundinnen und Kunden übernehmen Sie als erste Ansprechperson alle Belangen der Sendungsverfolgung und sorgen für eine verlässliche, serviceorientierte Kommunikation.
- Sie prüfen die geltenden Vorgaben und Anforderungen zur Sendungsabwicklung und stimmen diese mit den zuständigen Stellen ab.
- Durch Ihre sorgfältige Arbeitsweise bearbeiten Sie interne sowie externe Reklamationen effizient und lösungsorientiert.
- Dabei stehen Sie in engem Austausch mit verschiedenen Abteilungen, Niederlassungen sowie Partnern und Dienstleistern.
- Auftretende Probleme innerhalb des Sendungsverlaufs analysieren Sie strukturiert und leiten zielgerichtete Maßnahmen ein, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen.
- Zusätzlich wirken Sie aktiv bei der Analyse von Qualitätskennzahlen sowie bei der Ableitung daraus resultierender Verbesserungsmaßnahmen und Prozessoptimierungen mit.
Qualifikationen
- Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ verfügen Sie über einschlägige Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise über weitere Sprachkenntnisse.
- Sie verfügen über gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen und haben Spaß sich in neue Prozesse und IT-Systeme einzuarbeiten.
- Sie sind aufgeschlossen, kommunikativ und teamfähig mit einer ausgeprägten Serviceaffinität.
Unser Angebot
- Sie erhalten Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie jährliche Entgelterhöhungen.
- Nutzen Sie unsere betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
- Profitieren Sie von Mitarbeiterrabatten über Corporate Benefits in den Bereichen Shopping, Reisen, Lifestyle und vieles mehr.
- Nutzen Sie Weiterbildungsangebote über unsere DACHSER Academy.
- Massagen, Leasing eines Company Bikes, bezuschusste Speisen in unserer Kantine und regelmäßige Events runden unser Angebot ab.
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Dachser
DACHSER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehalt mit Weihnachts- und Urlaubsgeld bietet, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und Weiterbildungsangebote über die DACHSER Academy. Die offene und inklusive Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Chancengleichheit, während regelmäßige Events und ein modernes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team dazu beitragen, dass Sie sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterentwickeln können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob es offene Fragen zu deiner Bewerbung gibt oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DACHSER arbeiten oder in der Logistikbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Logistik und über DACHSER selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Stellen gelangt. Außerdem kannst du dich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen. So zeigst du, dass du die Erwartungen verstehst und erfüllen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle notwendigen Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dachser vorbereitet
✨Informiere dich über DACHSER
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über DACHSER und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte und die Mission an, um zu verstehen, wie du zur Logistik von morgen beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Problemlösung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Reklamationen umgegangen bist oder wie du die Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen verbessert hast.
✨Prüfe deine Englischkenntnisse
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, auch auf Englisch zu kommunizieren. Übe einige typische Fragen und Antworten, um sicherzustellen, dass du dich flüssig ausdrücken kannst.
✨Sei offen und kommunikativ
DACHSER sucht nach teamfähigen und serviceorientierten Mitarbeitenden. Sei während des Interviews freundlich und zeige deine Aufgeschlossenheit. Stelle Fragen, um dein Interesse an der Position und am Unternehmen zu zeigen.
