Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden, steigere die Kundenzufriedenheit und bearbeite Reklamationen.
- Unternehmen: DACHSER, ein familiengeführtes Unternehmen in der Logistikbranche.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Benefits, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Vielfalt und Chancengleichheit sind Teil unserer Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Logistik von morgen in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
„Logistics is People Business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden schriftlich sowie telefonisch und steigern die Kundenzufriedenheit kontinuierlich.
- Sie sind für die aktive Sendungsverfolgung verantwortlich und bearbeiten alle Abweichungen im Sendungsverlauf, die Entladeberichte anderer Niederlassungen sowie die Kundenreklamationen.
- Sie analysieren die Reklamationen, werten diese aus und führen Reklamationsgespräche.
- Sie erstellen Auswertungen gemäß Kundenanforderungen.
- Sie übernehmen die vorbereitende Zuarbeit für die Versicherung.
- Sie betreuen die Charter-LKW und bearbeiten die Quittungen der Charter-Touren.
Qualifikationen
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung.
- Alternativ haben Sie eine vergleichbare kaufmännische Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung und bereits erworbenen Kenntnissen in der Spedition und Logistik.
- Die Kundenzufriedenheit steht bei Ihnen stets an erster Stelle.
- Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen.
- Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unser Angebot
- Genießen Sie eine 38‑Stunden‑Woche von Montag bis Freitag mit genauer Zeiterfassung.
- Sie erhalten eine faire Vergütung nach Tarifvertrag, inklusive Weihnachts‑ und Urlaubsgeld sowie attraktiven Sozialleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.
- Wählen Sie aus einem flexiblen Benefit-Programm die Leistungen, die zu Ihnen passen – z. B. Deutschlandticket, Kinderbetreuungszuschuss oder EGYM Wellpass für Fitness und Gesundheit (nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit).
- Sie werden Teil eines nachhaltig wachsenden, familiengeführten Unternehmens in einer zukunftssicheren Branche.
- Sie erleben ein offenes Miteinander in einem motivierten Team, das Sie unterstützt.
- Wir bieten Ihnen kostenlose Parkplätze und die Möglichkeit, Ihr E‑Auto direkt vor Ort bequem zu laden (geringe Gebühr).
- Sparen Sie mit Vergünstigungen für Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und Online‑Shops über unsere Corporate Benefits Plattform.
- Sie starten mit einer intensiven Einarbeitung und profitieren von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten über die DACHSER Academy.
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen – denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang Arbeitgeber: Dachser
DACHSER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine unbefristete Vollzeitstelle im Kundenservice bietet, sondern auch ein offenes und unterstützendes Arbeitsumfeld in einem familiengeführten Unternehmen. Mit attraktiven Sozialleistungen, flexiblen Benefits und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über die DACHSER Academy fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und schaffen so eine nachhaltige und zukunftssichere Karriere in der Logistikbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt bei DACHSER anzurufen. Frag nach dem Bewerbungsprozess oder zeig dein Interesse an der Position. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei DACHSER arbeiten oder in der Logistikbranche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über DACHSER, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du zur Kundenzufriedenheit beiträgst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. So erhöhst du deine Chancen, schnell gehört zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der Logistik hervor. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du die Kundenzufriedenheit gesteigert hast. Das zeigt uns, dass du genau das mitbringst, was wir suchen!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei DACHSER.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dachser vorbereitet
✨Informiere dich über DACHSER
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über DACHSER und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte und die Mission an, um zu verstehen, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kunden betreut und Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine Fähigkeiten im Umgang mit Reklamationen und Sendungsverfolgung zu demonstrieren.
✨Praktische Kenntnisse zeigen
Da der Umgang mit MS Office und Englischkenntnisse wichtig sind, solltest du bereit sein, deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zu erläutern. Vielleicht kannst du sogar ein Beispiel geben, wo du diese Kenntnisse erfolgreich eingesetzt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung bei DACHSER.
