Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und entwickle Prozesse weiter.
- Unternehmen: Top-Hersteller von Tondachziegeln mit 100 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und Freude an Führung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Wir sind stolz auf unsere Leistung!
Mittlerweile sind es 100 Jahre, in denen wir als Top-Hersteller von Tondachziegeln, Betondachsteinen und zukunftsweisenden Energiedächern im Zentrum Europas unsere Kunden beraten und beliefern.
Als unabhängiges Unternehmen mit fünf Produktionsstandorten in Deutschland stehen wir für Begeisterung, Ehrlichkeit, Urteilsvermögen - und dafür, Dinge gemeinsam voranzubringen.
Wenn Du genauso tickst, dann werde Teil unseres Teams.
Kundenorientierung ist für Dich mehr als Freundlichkeit – nämlich Verbindlichkeit, Lösungsorientierung und der Anspruch, Dinge wirklich zu Ende zu bringen?
Dann übernimm bei NELSKAMP die Verantwortung für unser Customer-Service-Team am Standort Schermbeck.
Gemeinsam mit fünf Mitarbeitenden sorgstdu dafür, dass unsere Kunden bei Fragen, technischen Anliegen und Reklamationen kompetent und zuverlässig betreut werden.
Dabei bist du Führungskraft, Ansprechpartner und Problemlöser zugleich – und packst auch im Tagesgeschäft selbst mit an.
- Aufgaben
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres fünfköpfigen Customer-Service-Teams und entwickelst Deine Mitarbeitenden gezielt weiter.
- Du sorgst für eine kompetente und verbindliche Betreuung unserer Kunden – von Fragen zu Produkten und Aufträgen bis hin zu technischen Themen.
- Bei
Reklamationen, Beschwerden und anspruchsvollen Kundenanliegen bist Du zentrale Ansprech- und Eskalationsstelle und sorgst für eine schnelle und lösungsorientierte Klärung.
- Du arbeitest eng mit Außendienst, Vertriebsinnendienst, Disposition, Qualitätsmanagement und Technik zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
- Auch bei hohem Tagesaufkommen behältst Du den Überblick, setzt Prioritäten und sorgst dafür, dass Zusagen eingehalten werden.
- Du entwickelst unsere Customer-Service-Prozesse kontinuierlich weiter und schaffst Transparenz über Kontaktgründe und Reklamationsursachen.
- Du wirkst bei standortübergreifenden Themen, Digitalisierungsprojekten und unserer ERP-Migration auf Microsoft Dynamics Business Central mit.
- Und ganz wichtig: Du verstehst Führung nicht als reine Steuerungsaufgabe, sondern packst selbst mit an und übernimmst Verantwortung, wenn es darauf ankommt.
- Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im
- Customer Service, Vertriebsinnendienst, in der Kundenbetreuung oder Auftragsabwicklung
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im
- B2B-Umfeld
- Technisches Verständnis bzw. Erfahrung mit Bauprodukten ist von Vorteil
- Einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen und MS Office; Kenntnisse in Microsoft Dynamics Business Central sind ein Plus
- Erste Führungserfahrung ist von Vorteil – entscheidend ist für uns, dass Du Lust darauf hast,
- Verantwortung für Menschen und Ergebnisse zu übernehmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Perspektive
- 30 Urlaubstage
- 38-Stunden-Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dynamisches und innovatives Team
- Flexible Arbeitszeiten
- Gesundheitsmaßnahmen
- Job Bike
- Mitarbeiterevents
- Mitarbeiterrabatte
- Mobilarbeit möglich
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Persönliche Entwicklung und Coaching
- Umfangreiche Einarbeitung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Kontakt
- Marius Reitbauer
- Personalabteilung
www. nelskamp. de - #J-18808-Ljbffr
Teamleiter Customer Service (m/w/d) in Schermbeck Arbeitgeber: Dachziegelwerke Nelskamp GmbH
Als Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d) in unserem Unternehmen profitierst du von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die Innovation und Teamarbeit fördert. Wir bieten dir nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen, um deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Unser Standort zeichnet sich durch eine hervorragende Anbindung und ein modernes Arbeitsumfeld aus, das dir hilft, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
Kontaktdaten:
Dachziegelwerke Nelskamp GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Customer Service (m/w/d) in Schermbeck erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dachziegelwerke Nelskamp GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Customer Service (m/w/d) in Schermbeck mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dachziegelwerke Nelskamp GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dachziegelwerke Nelskamp GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dachziegelwerke Nelskamp GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
