Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und optimiere IT-Serviceprozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Innovatives Familienunternehmen mit internationaler Präsenz und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, Fahrrad-Leasing, flexible Arbeitszeiten und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Internationale Kontakte und spannende Einblicke in verschiedene Bereiche.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und gestalte die Zukunft der IT-Services.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Flugzeughersteller, Industriedienstleister und Logistikunternehmen beschäftigt Daher derzeit rund 14.000 Mitarbeitende und hat im Jahr 2024 einen Umsatz von 1,8 Milliarden Euro erreicht. Als Familienunternehmen ist Daher seit seiner Gründung im Jahr 1863 auf Innovation ausgerichtet. Mit Standorten in 15 Ländern in Europa, Nordamerika und Asien bietet und entwickelt Daher hochwertige Lösungen für seine Kunden und Partner in der Luftfahrt und Industrie. Mit ihrem Geschäftsbereich „Logistik“ ist die Daher-Gruppe führend in der Industrielogistik und hat sich auf die Verwaltung und Optimierung von Logistiklagern und Lieferketten für anspruchsvolle Branchen spezialisiert. Sie bietet komplette, integrierte Logistiklösungen an, von der Planung bis zum operativen Management, direkt beim Kunden vor Ort oder aus der Ferne.
Aufgaben
- Verantwortung für die Gestaltung, Dokumentation und kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Serviceprozessen, Arbeitsanweisungen und Betriebsstandards
- Zentrale Ansprechperson und koordinierende Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Kunden, internen IT-Teams sowie externen Dienstleistern
- Aufbau und Pflege vertrauensvoller Stakeholder-Beziehungen sowie aktives Verständnis von Geschäftsanforderungen und Kundenerwartungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch transparente Steuerung, kontinuierliche Verbesserungen und eine kundenorientierte Service-Landschaft
- Proaktive Steuerung von Service-Performance, Risiken, Prioritäten und Eskalationen zur Gewährleistung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs
- Analyse von Servicekennzahlen, Trends und wiederkehrenden Störungen mithilfe von ITSM-Tools sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Optimierungsmaßnahmen
- Vorantreiben strategischer Serviceinitiativen in den Bereichen Standardisierung, Wissensmanagement, User Experience und kontinuierliche Steigerung des Service-Reifegrads
- Verantwortung für die bereichsübergreifende Servicekoordination in den Bereichen Service Desk, Workplace- und Endgerätemanagement, Druck- und Netzwerkservices, SAP-Service-Schnittstellen sowie Lieferanten- und Multi-Customer-Service-Management
Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Service Delivery, IT Operations oder einem vergleichbaren Umfeld
- Gute Kenntnisse von IT-Serviceprozessen (ITSM) sowie Erfahrung mit Ticketing- und Service-Management-Tools
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, Herausforderungen pragmatisch zu lösen und auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
- Hohes Verständnis für Kundenbedürfnisse und Business-Anforderungen in einem internationalen Umfeld
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Französischkenntnisse sind wünschenswert
Angebot
- Ein junges, dynamisches Team mit großem Fokus auf Teamspirit – du wirst bei uns zu einem vollwertigen Teammitglied
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Fahrrad-Leasing über „JobRad“ mit Arbeitgeberzuschuss
- Die Option auch Einblicke in verschiedene operative Arbeitsbereiche DACH-Bereich zu erhalten
- Ein internationales Unternehmen, das dir ermöglicht, Kontakte sogar weltweit zu knüpfen
- Du kannst deine Arbeitszeit flexibel gestalten
- Kostenfreie Parkplätze direkt vor der Haustüre
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit einem aktuellen Lebenslauf über unsere Karriereseite. Hinweis: Aus datenschutzrechtlichen Gründen können leider nur Bewerbungen über unsere Karriereseite berücksichtigt werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Service Manager / Service Delivery Manager (all genders) Arbeitgeber: Daher Aerospace
Daher ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine freundliche und offene Arbeitsatmosphäre bietet, sondern auch individuelle Arbeitszeitmodelle und attraktive Zusatzleistungen wie Fahrrad-Leasing mit Arbeitgeberzuschuss. Als Familienunternehmen mit einer langen Tradition in der Luftfahrt- und Logistikbranche fördert Daher aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeitenden und bietet spannende Einblicke in innovative Logistiklösungen am Standort Mannheim.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager / Service Delivery Manager (all genders) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie Daher Aerospace!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei Daher Aerospace sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei Daher Aerospace zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager / Service Delivery Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei Daher Aerospace lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Daher Aerospace vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei Daher Aerospace
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei Daher Aerospace bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei Daher Aerospace beitragen kannst.
