Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und koordiniere spannende Serviceaktivitäten.
- Unternehmen: Weltweit führender Hersteller von energieeffizienten Lüftungsgeräten mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, spannende Aufgaben und tolle Nebenleistungen in einem stabilen Unternehmen.
- Weitere Informationen: Erlebe ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, gute Englischkenntnisse und Teamfähigkeit sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Standort: Deutschland: BERLIN PANKOW
Für unser Unternehmen, welches mit rund 88.000 Mitarbeitern weltweit der größte Hersteller von energieeffizienten Lüftungsgeräten und Kaltwassersätzen ist, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Niederlassung in Berlin Pankow einen Customer Service Employee/ Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d).
In unserem Serviceteam erwarten Sie anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben. Ein kaufmännischer Berufsabschluss und gute Fremdsprachenkenntnisse vor allem in englischer Sprache qualifizieren Sie für diese Tätigkeit sowie für die Kommunikation und Koordinierung mit unserer Geschäftsführung.
Aufgaben:- Administrative und organisatorische Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft wie bspw. Dokumentenablage, Artikelpflege und Materialbeschaffung
- Ansprechpartner für interne und externe Kunden sowie Kollegen aus der Organisation
- Beantwortung von Fragen zu Wartungsverträgen und Auftragsabwicklung sowie aller Arten von Serviceaktivitäten
- Terminkoordination und Unterstützung bei der Einsatzplanung
- Erstellung und Überwachung von Bestelldateien
- Überwachung von Leistungsindikatoren und Bereitstellung von Verkaufsberichten für den Service Manager
- Koordination und Überwachung von Subfirmen
- Annahme von Rechnungsreklamationen
- Freude an abwechslungsreicher und anspruchsvoller Arbeit
- Aufrechterhaltung und Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Strukturierte, eigenverantwortliche und proaktive Arbeitsweise
- Kooperations- und Teamfähigkeit
- Sehr gute Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche und vorausschauende Aufgabenbearbeitung
- Sichere Anwenderkenntnisse der MS-Office-Tools (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Sehr gute Navision-Kenntnisse
- Hohe Affinität zu ERP- und anderen IT-Anwendungen
- Planungs- und Organisationsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Neben einer ausgeprägten Kommunikationsstärke verfügen Sie über eine hohe Loyalität und Engagement. Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus. Ein hohes Maß an Ausdauer, Ausgeglichenheit, Flexibilität und Belastbarkeit setzen wir voraus.
Das erwartet Sie: Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines multinationalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen.
Senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an (Ansprechpartner: Frau Susanne Perkmann).
Customer Service Employee/ Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Daikin Applied Europe S.P.A.
Unser Unternehmen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten. Mit einem Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildung fördern wir Ihre berufliche Entfaltung in einem internationalen Umfeld. In unserer Berliner Niederlassung profitieren Sie von einer positiven Arbeitskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt, sowie von attraktiven Zusatzleistungen und einem wettbewerbsfähigen Gehalt.
Kontaktdaten:
Daikin Applied Europe S.P.A. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Employee/ Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Daikin Applied Europe S.P.A. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Employee/ Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Daikin Applied Europe S.P.A. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Daikin Applied Europe S.P.A. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Daikin Applied Europe S.P.A. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
