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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 2nd-Level-Support für unsere Kunden in der Handwerksbranche.
- Arbeitgeber: Sander & Doll entwickelt seit über 35 Jahren marktführende Softwarelösungen.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Anstellung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und arbeite mit moderner Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Keine Bewerbungsunterlagen nötig – bewirb dich direkt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Fachinformatiker / IT-Support Spezialist (m/w/d) – 2nd Level | Sander & Doll AG
Join our team as a Fachinformatiker / IT-Support Spezialist (m/w/d) – 2nd Level at dailyTalents .
Sander & Doll has been developing market-leading software solutions for the craft industry for over 35 years. We grow sustainably, invest in technology and our people – and we are looking for you to join our support team. Work with modern technology in a structured environment with a strong team backing you.
Responsibilities
- Provide 2nd-level support for our craft industry clients via phone, email, or remote access
- Analyze complex error reports and develop technical solutions independently
- Install updates, perform database analyses, and plan adjustments
- Document issues thoroughly and escalate to development & product management when necessary
- Optional: Conduct online customer training sessions, if you wish
Qualifications
- Completed training in IT or equivalent experience
- Proficient with Microsoft systems, networks, and ideally SQL
- Structured work approach, high customer orientation, and team spirit
- Excellent German language skills in speaking and writing
Benefits
- Permanent contract and secure employment with a market leader
- Two-month MasterClass with a mentor and personalized onboarding
- Career development and advancement opportunities
- Flexible working hours and remote work options
- Friendly team, modern offices in Düsseldorf, and central location
- Company events, open feedback culture, and respectful environment
Apply now directly via the form – no cover letter needed. We look forward to getting to know you!
Additional Information
- Seniority level: Associate
- Employment type: Full-time
- Job function: Information Technology
- Industries: IT Services and IT Consulting
This job posting is active. We look forward to your application!
#J-18808-Ljbffr
Fachinformatiker / IT-Support Spezialist (m/w/d) - 2nd Level | Sander & Doll AG Arbeitgeber: dailyTalents
Kontaktperson:
dailyTalents HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachinformatiker / IT-Support Spezialist (m/w/d) - 2nd Level | Sander & Doll AG
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im 2nd Level Support arbeiten wirst, solltest du dich mit häufigen Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kontakt zu Kunden ein wichtiger Teil des Jobs ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Sander & Doll AG! Verstehe ihre Produkte und Dienstleistungen, um im Gespräch zu zeigen, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachinformatiker / IT-Support Spezialist (m/w/d) - 2nd Level | Sander & Doll AG
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und in den Antworten auf die Fragen, dass du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Erfahrungen hast. Hebe deine Kenntnisse in Microsoft-Systemen, Netzwerken und SQL hervor.
Technische Fähigkeiten betonen: Da die Stelle einen 2nd-Level-Support erfordert, solltest du deine Fähigkeit zur Analyse komplexer Fehlerberichte und zur Entwicklung technischer Lösungen klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Kundenorientierung zeigen: Da die Position eine hohe Kundenorientierung erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert und Probleme gelöst hast. Dies kann durch spezifische Beispiele untermauert werden.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass deine Bewerbung in einwandfreiem Deutsch verfasst ist. Gute Sprachkenntnisse sind für diese Position entscheidend, also zeige deine Kommunikationsfähigkeiten bereits in der schriftlichen Bewerbung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei dailyTalents vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Microsoft-Systeme, Netzwerke und SQL auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Probleme zu analysieren und Lösungen zu entwickeln.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position einen hohen Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung bereit haben, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen freundlich und hilfsbereit zu bleiben.
✨Vorbereitung auf typische Interviewfragen
Bereite dich auf häufige Interviewfragen vor, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Situation, in der du ein technisches Problem gelöst hast.' Dies zeigt, dass du proaktiv bist und dir Gedanken über deine Antworten gemacht hast.
✨Fragen an den Arbeitgeber
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest fragen, wie das Onboarding-Programm aussieht oder welche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung es gibt.
