Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Serviceleistungen und koordiniere Reparaturaufträge im Classic Center.
- Unternehmen: Mercedes-Benz Heritage GmbH, Teil der Mercedes-Benz Group AG.
- Vorteile: Unbefristete Vollzeitstelle mit attraktiven Arbeitszeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Chancengleichheit und Vielfalt sind uns wichtig – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines faszinierenden Erbes und arbeite mit klassischen Automobilen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und Erfahrung mit klassischen Fahrzeugen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- Aufgaben
- Kundenberater Werkstatt (w/m/d) im Classic Center Werkstatt in Fellbach
„Heritage Creates Future“ – diesem Leitgedanken folgend, bewahrt und vermittelt die Mercedes-Benz Heritage Gmb H als 100%iges Tochterunternehmen der Mercedes-Benz Group AG das faszinierende Erbe der Marke mit dem Stern.
Im Mercedes-Benz Museum tauchen Besucher aus aller Welt in die einzigartige Automobilgeschichte seit 1886 ein.
Zu den weiteren zentralen Säulen der Heritage Gmb H gehören das Classic Center für Fahrzeughandel und Service sowie der Bereich Mercedes-Benz Classic Original-Teile, der mit einer umfangreichen und stetig wachsenden Ersatzteilversorgung die Fahrbereitschaft der Klassiker für die Zukunft sicherstellt.
Auf Basis ihrer weltweit einzigartigen Wissensbasis in den Archiven und einer umfangreichen Fahrzeugsammlung präsentiert die Mercedes-Benz Heritage Gmb H außerdem die Markenhistorie auf internationalen Veranstaltungen und pflegt den Austausch mit den anerkannten Mercedes-Benz Markenclubs und der Classic-Community.
Werden auch Sie als Kundenberater Werkstatt (w/m/d) im Team Mercedes-Benz Classic Teil der Mercedes-Benz Heritage Gmb H.
- Das erwartet Sie
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden in Bezug auf Serviceleistungen und Reparaturen der Werkstatt im Classic Center.
- Sie erstellen Kostenvoranschläge für Service- und Reparaturarbeiten und stimmen diese mit den Kunden ab.
- Sie nehmen die Serviceaufträge entgegen und koordinieren diese mit der Werkstatt.
- Sie überwachen die Reparatur- und Wartungsarbeiten hinsichtlich der Terminkoordination und kommunizieren den Fortschritt der Arbeiten sowie eventuelle zusätzliche Maßnahmen transparent an die Kundschaft.
- Ganzheitliche Verantwortung des Auftragsabwicklungsprozesses von der Fahrzeugannahme, Kalkulation bis hin zur Abrechnung von Reparatur- und Wartungsarbeiten aber auch komplexer Reparaturen inklusive Dokumentation.
- Festlegung und Steuerung von Dienstleistern aus dem Lieferantennetzwerk.
- Qualifikationen
- Das erwarten wir
- Abgeschlossene Ausbildung zum Automobilkaufmann, Kfz-Techniker oder -Meister oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Bereich der klassischen Automobile
- Eine Weiterbildung zum zertifizierten Kunden- und Serviceberater ist von Vorteil
- Hohe Eigenmotivationsfähigkeit und Belastbarkeit
- Stark ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Handeln
- Sie haben Spaß daran, im Kundenkontakt zu stehen und sind es gewohnt auch in englischer Sprache zu kommunizieren.
- Selbstständiges Arbeiten mit qualitativ hochwertigen Ergebnissen
- Hohe kommunikative, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten und ausgeprägte strukturierte Arbeitsweise
- Idealerweise haben Sie Kenntnisse der IT-Systeme Autoline und Xentry.
- Hohe soziale und interkulturelle Kompetenz und Kenntnisse der englischen Sprache (weitere Sprachen sind von Vorteil) setzen wir voraus
- Führerschein Klasse B
- Wissenswertes und Voraussetzungen
- Beginn: nach Vereinbarung / wir freuen uns ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt auf Sie
- Dauer: unbefristet
- Arbeitszeit: Vollzeit (40 h/Woche)
- Arbeitsort: Fellbach
- Arbeitsbereich: Classic Center Werkstatt
EEO Statement
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
Als international tätiges Unternehmen zählen Chancengleichheit, Vielfalt, Offenheit und Respekt zu den Grundüberzeugungen von Mercedes-Benz.
Dies zeigen wir in der Art, wie wir denken, handeln und kommunizieren.
Grundsätzlich schließen alle gewählten Begriffe selbstverständlich alle Geschlechter und Identitäten ein.
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Kundenberater Werkstatt (w/m/d) im Classic Center Werkstatt in Fellbach Arbeitgeber: Daimler AG
Als Praktikant im Bereich Product Cost Engineering bei uns erhältst Du die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Team zu arbeiten, das Innovation und Kreativität schätzt. Wir bieten Dir spannende Aufgaben mit echtem Einfluss auf die Produktentwicklung sowie flexible Arbeitszeiten in einer modernen Umgebung, die Raum für Deine Ideen lässt. Zudem fördern wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung durch enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und wertvolle Einblicke in die Fahrzeugkostenanalyse.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater Werkstatt (w/m/d) im Classic Center Werkstatt in Fellbach erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Daimler AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater Werkstatt (w/m/d) im Classic Center Werkstatt in Fellbach mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Daimler AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Daimler AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Daimler AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
