Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenfeedback und entwickle innovative Customer-Journey-Konzepte.
- Unternehmen: Mercedes-Benz, ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche.
- Vorteile: Praxisnahe Einblicke, verantwortungsvolle Aufgaben und flexible Arbeitsmodelle.
- Weitere Informationen: Hohe Sichtbarkeit innerhalb der Organisation und Unterstützung für Menschen mit Behinderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Customer Experience in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Marketing oder verwandten Bereichen und Interesse an Customer Experience.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 900 - 1100 € pro Monat.
Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.
Du möchtest für Mercedes-Benz im Bereich Marketing & Sales die Customer Experience (CX) eines globalen Unternehmens aktiv mitgestalten? Unser Bereich Strategy & Communication Customer Experience verankert die Kundenperspektive in strategischen und operativen Entscheidungsprozessen und etabliert Customer Experience als zentralen Erfolgsfaktor im Unternehmen. Durch die Kombination aus datengestützten 360°-Kundeninsights und einer klaren CX-Strategie treiben wir die kundenzentrierte Transformation voran und unterstützen gemeinsam mit unseren internationalen Geschäftspartnern die Umsetzung relevanter Initiativen.
Innerhalb des Bereichs konzentriert sich unser Team auf die Customer Journey von der Erwägungs- bis zur Kaufphase. Wir definieren Customer-Experience-Standards, messen die CX-Performance und beraten interne Stakeholder, um ein konsistentes und kundenorientiertes Erlebnis entlang der wichtigsten Kundenkontaktpunkte sicherzustellen.
Deine Aufgaben:
- Unterstützung bei der Analyse von Kundenfeedback, Customer-Journey-Performance sowie Customer-Experience Kennzahlen
- Mitarbeit bei der Entwicklung von Customer-Journey- und Customer-Experience-Konzepten über verschiedene Touchpoints hinweg
- Ableitung von Erkenntnissen und Handlungsempfehlungen aus Kunden-, Markt- und Wettbewerbsanalysen
- Erstellung von Präsentationen, Berichten und Entscheidungsvorlagen für Management und Stakeholder
- Unterstützung bei der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops, Meetings und Gremiensitzungen
- Koordination von Aufgaben, Nachverfolgung von Aktivitäten sowie Unterstützung bei der Steuerung verschiedener Projekte und Initiativen
- Mitwirkung bei der Überführung von Customer-Experience-Strategien in konkrete Geschäftsaktivitäten - Unterstützung von Kommunikations- und Change-Management-Maßnahmen im Rahmen von Customer-Experience Programmen
- Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Stakeholdern aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen
Die Tätigkeit kann ab Oktober 2026 beginnen.
Qualifikationen:
- Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Wirtschaftsingenieurwesen, Kommunikationswissenschaften oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Ausgeprägtes Interesse an Customer Experience, Kundenorientierung, strategischen Fragestellungen sowie globalen Transformationsinitiativen
- Analytische Denkweise sowie eine strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Microsoft PowerPoint und Excel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise
- Erste praktische Erfahrungen in den Bereichen Projektmanagement, Unternehmensberatung, Marktforschung oder Datenanalyse sind von Vorteil
Das bieten wir:
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
- Verantwortungsvolle Aufgaben ab dem ersten Tag sowie Freiraum, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
- Ein dynamisches, kollaboratives Team mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
- Flexible Arbeitsmodelle sowie ein modernes und innovatives Arbeitsumfeld
Schwerbehindert ere und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
Praktikant*in Customer Experience Mercedes Benz (Pflicht-Praktikum) Arbeitgeber: Daimler AG
Die Mercedes-Benz Leasing Deutschland GmbH bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Als Teil eines hochmotivierten Teams hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Leasinggeschäfts mitzuwirken und deine Ideen in einem agilen Umfeld einzubringen. Zudem fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten flexible Arbeitsmodelle sowie eine offene Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Praktikant*in Customer Experience Mercedes Benz (Pflicht-Praktikum) erhalten könntest
✨Nutze Praktikumsbörsen!
Schau dir spezielle Praktikumsbörsen an, die sich auf Marketing fokussieren, wie z.B. meinpraktikum.de oder praktika.de. Diese Plattformen haben oft Exklusivangebote, die du sonst vielleicht übersehen würdest!
✨Verbinde dich mit Marketing-Communities
Tritt Marketing-Communities auf Plattformen wie Facebook oder LinkedIn bei. Hier kannst du nicht nur wertvolle Tipps und Insights sammeln, sondern hast auch die Möglichkeit, direkt mit Recruitern und anderen Praktikanten in Kontakt zu treten. Das kann dir den Weg zum passenden Praktikum erleichtern!
✨Mach bei Online-Kampagnen mit
Beweise deine Fähigkeiten, indem du an Online-Marketing-Herausforderungen oder Wettbewerben teilnimmst. Oft werden solche Events von großen Firmen organisiert, die auf der Suche nach frischen Talenten sind. So kannst du dein Können zeigen und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür bekommen.
✨Bewirb dich direkt bei Daimler AG
Schau dir die Karriereseite von Daimler AG an und bewirb dich direkt dort für die Praktikumsstelle als Praktikant*in Customer Experience Mercedes Benz (Pflicht-Praktikum). Oftmals gibt es spezielle Programme, die nicht immer extern ausgeschrieben werden. Also mach den ersten Schritt und nutze die Gelegenheit!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikant*in Customer Experience Mercedes Benz (Pflicht-Praktikum) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kreative Ader!:Im Marketing dreht sich alles um Kreativität und Ideen. Wenn du besondere Projekte in der Vergangenheit hast, wie z.B. Kampagnen, die du entwickelt oder bei denen du mitgewirkt hast, füge diese in dein Bewerbungsschreiben oder deinen Lebenslauf ein. Das zeigt, dass du Ideen hast und umsetzen kannst!
Pass deine Bewerbung an!:Lies dir die Stellenbeschreibung für das Praktikum bei Daimler AG genau durch und passe dein Anschreiben an. Nenn spezifische Fähigkeiten oder Erfahrungen, die du hast, die direkt zu den Anforderungen passen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dir Mühe gibst!
Bewährte Marketing-Techniken!:Das Praktikum bietet dir die Möglichkeit, viele Marketing-Techniken zu lernen. Erwähne in deinem Anschreiben, wie du digitale Marketing-Tools nutzen möchtest oder welche Social-Media-Plattformen dir liegen. Das zeigt uns, dass du nicht nur interessiert bist, sondern auch bereit, neue Skills zu erlernen.
Klarheit über deine Ziele!:In deinem Bewerbungsschreiben solltest du auch klar formulieren, was du dir von dem Praktikum bei Daimler AG erhoffst. Was möchtest du lernen? Welche Fähigkeiten willst du entwickeln? Zeige uns deine Neugier und deinen Antrieb – das macht einen ersten Eindruck stark!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Daimler AG vorbereitet
✨Kreative Beispiele bereitstellen
Bereite ein paar kreative Beispiele aus deinem bisherigen Schaffen vor, die zeigen, wie du Marketingstrategien umgesetzt hast. Auch wenn du noch nicht in einer Marketingposition warst, kannst du relevante Projekte aus deinem Studium oder Praktika hervorheben, um deine Kreativität und Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über Marketing-Tools zeigen
Stelle sicher, dass du mit gängigen Marketing-Tools wie Google Analytics, Mailchimp oder Canva vertraut bist. Während des Interviews kannst du dann konkret auf diese Tools eingehen und erklären, wie du sie in deinen bisherigen Projekten genutzt hast oder wo du dich damit vertraut gemacht hast.
✨Eigeninitiative hervorheben
Da es sich um ein Praktikum handelt, wollen die Arbeitgeber oftmals sehen, dass du lernwillig und motiviert bist. Betone, dass du Eigeninfrastruktur hast, um neue Marketing-Techniken zu erlernen, sei es durch Online-Kurse oder das Ausprobieren neuer Strategien in persönlichen Projekten.
✨Fragestellungen zur Zielgruppenanalyse
Bereite dich auf Fragen vor, die sich auf die Zielgruppenanalyse beziehen. Überlege dir, wie du eine Zielgruppe definieren würdest und welche Methoden du verwenden würdest, um mehr über ihre Bedürfnisse und Wünsche herauszufinden. Das zeigt, dass du dir Gedanken über basale Marketinggrundlagen gemacht hast.
