Praktikum im After Sales Produktmanagement XENTRY Diagnose ab September 2025 Mercedes-Benz Plan[...]

Tasks

Wir von Global Customer Service & Parts (GCSP) sind für das weltweite Service- und Teilegeschäft von Mercedes-Benz Cars verantwortlich und stellen einen profitablen After-Sales sicher.

Unsere Abteilung Produktdesign & Umsetzung im Bereich Retail Operations konzipiert, entwickelt und betreut After-Sales Produkte für den weltweiten Einsatz bei den Service-Partnern. Hierbei ist unser Team XENTRY Diagnose für die Konzeption, Entwicklung und Betriebsbereitschaft von profitablen, zuverlässigen und effizienten Fahrzeugdiagnoselösungen zuständig. Was wir im Team gestalten, ist weltweit auf über 40.000 Diagnosesystemen in Werkstätten spürbar.

Am Standort Böblingen bieten wir Dir in moderner Arbeitsatmosphäre die Möglichkeit, Einblicke in den After-Sales Bereich und das Produktmanagement zu erhalten. Während Deines Praktikums wirkst Du an der Neu- und Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Fahrzeugdiagnosehardware und -software mit und trägst zur erfolgreichen Durchführung von Projekten bei.

Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:

• Begleitung unserer Hardware- und Softwareprodukte über ihren kompletten Lebenszyklus von Konzeption, Design und Lieferantenwahl über Testing und Markteinführung bis zu Kundensupport und Abschaltung / Kündigung
• Planung und Durchführung von Feld- und Pilottests
• Vorbereitung von Markt- und Kundenkommunikationen zu unseren Produkten
• Erstellung und Pflege von Handbüchern, Anleitungen, Hilfedokumenten und Online-Inhalten zu unseren Produkten
• Auswertung von Technik- und Markttrends sowie Kundenstudien und Evaluierung der Einsatzmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz in unseren Produkten
• Business Case Berechnung und Evaluierung neuer Geschäftsmodelle
• Berechnung von Kennzahlen zur weltweiten Nutzung und zum Betrieb unserer Diagnoselösungen bei unseren Kunden
• Planung, Umsetzung und Tracking von Marketing-Pull und Sales- und Communication-Push Aktivitäten zur Verkaufsförderung unserer Produkte
• Abstimmungen mit internen Beteiligten wie Vertrieb, IT und Recht, externen Dienstleistern und Hardware- und Softwarelieferanten

Im Anschluss an das Praktikum sind eine Werkstudententätigkeit und Bachelor-/Masterarbeit möglich.

Qualifications

• Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Outlook, Teams, PowerPoint, Excel, Word), optional: Jira und Confluence
• Kreativität und Kommunikationsstärke
• Kundenorientiertes Denken
• Begeisterung für technische Produkte
• Qualitätsbewusstsein und Auge für Details
• Spaß an der Arbeit mit Zahlen und Daten
• Engagement und Einsatzbereitschaft

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