Professional Spain Collections (d/m/f/x) Mercedes-Benz Bank Service Center GmbH, Berlin Start f[...]

Wir bringen Mercedes-Benz Fahrzeuge auf die Straße - mit Leidenschaft und Engagement! Als Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz Mobility AG ist das Mercedes-Benz Bank Service Center in Berlin für das gesamte Geschäft rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge verantwortlich - von Smarts bis zu Bussen. Fairness, Offenheit und Integrität sind zentrale Elemente unserer Unternehmenskultur. Wir bieten unseren Kunden und Händlern einen Premium-Service in Leasing-, Finanzierungs- und Versicherungsprodukten: kompetent, schnell und flexibel!

Ein internationales Team von über 600 Personen, das direkt am Alexanderplatz in Berlin ansässig ist, wartet darauf, Sie kennenzulernen. Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil eines aufgeschlossenen und engagierten Teams bei einem der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg! Als einer der besten Arbeitgeber in Berlin-Brandenburg ist uns ein erfolgreicher Start für unsere neuen Kollegen wichtig, sodass Sie mit Unterstützung bei der Umsiedlung sowie einer strukturierten Einarbeitung und Fachschulung rechnen können. Neben unserem tariflich vereinbarten Gehalt, flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tagen Urlaub pro Jahr umfassen die Vorteile für unsere Mitarbeiter eine Vielzahl von Mitarbeiterrabatten und ein gut ausgestattetes Fitnessstudio in unserem Bürogebäude.

Ihre Aufgaben werden sein:

• Kontaktaufnahme mit säumigen Kunden per Telefon und E-Mail
• Den optimalen Weg finden, um die Botschaft zu vermitteln und den Kunden durch Anwendung Ihrer Gesprächs- und Verhandlungskompetenzen sowie innovativer Ansätze zu überzeugen
• Umfassende Recherchen sowohl online, über Händler als auch durch das optische Archiv durchführen, um Kontaktnummern und E-Mail-Adressen von nicht erreichbaren Kunden zu finden
• Gesprächsstrategien festlegen und optimieren, um unterschiedliche Kundenhaltungen zu identifizieren und damit umzugehen
• Ständig bestrebt, Ihre Kontakt- und Überzeugungsstrategien durch Geben und Empfangen von Peer-Feedback und Anhören aufgezeichneter Telefongespräche zu verbessern
• Zusammenarbeit und Abstimmung mit Kollegen aus verschiedenen Abteilungen, die in Spanien ansässig sind, zu individuellen Angelegenheiten wie Kundenbeschwerden, Buchhaltung, Versicherung, Rücknahme, Remarketing usw., aber auch hier in Berlin in Bezug auf rechtliche Inkassofälle

Qualifikationen: Was Sie mitbringen:

• Idealerweise ein Abschluss in Rechtswissenschaften, Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft/Finanzen oder einem verwandten Bereich
• Kenntnisse im Bereich Inkasso oder Kreditoperationen werden als Plus angesehen
• Fließend in Spanisch und gute Englischkenntnisse
• Vor allem benötigen wir Sie, um hochmotiviert zu sein, eine starke Lernfähigkeit zu haben und den starken Drang zu verspüren, die besten Ergebnisse zu erzielen und sich kontinuierlich zu verbessern

Soziale Kompetenzen:

• Gewinnermentalität
• Streben nach kontinuierlicher Verbesserung
• Durchhaltevermögen
• Starke Verhandlungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Durchsetzungsvermögen
• Aufmerksamkeit für Details
• Exzellente Teamarbeit
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen:

Es handelt sich um eine befristete Stelle. Es funktioniert nicht ganz ohne Formalitäten. Bitte fügen Sie Ihrer Online-Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein individuelles Anschreiben und alle Referenzen, die Sie möglicherweise haben (max. 5 MB), bei und kennzeichnen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen im Online-Formular als "relevant für diese Bewerbung". Wir begrüßen insbesondere Online-Bewerbungen von Kandidaten mit Behinderungen oder ähnlichen Beeinträchtigungen als direkte Antwort auf diese Stellenanzeige. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich nach Einreichung Ihres Bewerbungsformulars an den örtlichen Behindertenbeauftragten wenden, der Ihnen gerne im weiteren Bewerbungsprozess hilft: sbv-(site)@mercedes-benz.com. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr akzeptieren und dass es kein Recht gibt, Ihre Unterlagen zurückzubekommen. Wenn Sie Fragen zum Bewerbungsprozess haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an HR Services oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 12:00 Uhr sowie 13:00 und 15:00 Uhr).

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