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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze im technischen Support und arbeite an spannenden Projekten zur Optimierung unserer Prozesse.
- Arbeitgeber: Mercedes-Benz Connectivity Services GmbH – innovativ und zukunftsorientiert.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterrabatte, flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit und entwickle Lösungen für vernetzte Fahrzeuge.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Informatik, erste Erfahrungen im Produktmanagement von Vorteil.
- Andere Informationen: Tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Seit 2016 bindet die Mercedes-Benz Connectivity Services GmbH die Automobil- und die digitale Welt rund um das vernetzte Fahrzeug. Als Konnektivitäts- und Fahrzeugdatenanbieter bietet das Tochterunternehmen der Mercedes-Benz AG innovative datenbasierte Lösungen für unterschiedlichste Branchen und Anwendungsfälle. Mercedes-Benz Connectivity Services schafft digitale Lösungen der Zukunft, die B2B-Kunden helfen, ihre Prozessqualität und Effizienz zu steigern, Kundenerlebnisse zu verbessern, nachhaltiger zu agieren oder neue Geschäftsmodelle zu entwickeln. Grundlage bilden in Echtzeit gewonnene Daten aus Messpunkten und Signalen innerhalb und außerhalb von Mercedes-Benz Fahrzeugen weltweit. Aus diesen Daten gelingt die Generierung von Mehrwerten für Produkte und Prozesse in Unternehmen unterschiedlichster Branchen. Der sichere und verantwortungsvolle Umgang mit Daten ist dabei die Basis für die Akzeptanz von Dienstleistungen rund um das vernetzte Fahren. Das Unternehmen mit Sitz in Stuttgart beschäftigt rund 75 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter rund um Entwicklung, Betrieb und Vertrieb digitaler datenbasierter Produkte.
Du unterstützt im B2B 1st & 2nd Level Support und folgende spannende Aufgaben erwarten Dich bei uns:
- Erstellung und kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank
- Aktiver Austausch mit unseren internationalen Geschäftskunden und Unterstützung bei IT-technischen Anfragen
- Ausführliche Analyse der Ursachen für Störungen und Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten, Prozessen und Systemen sowie deren Lösung (Incident Management)
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Customer Support Center, Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement
- Unterstützung bei der Entwicklung eines KI-gestützten Self-Service-Supports für unsere Kunden
- Fachliche Einarbeitung in Digitale Produkte Multinationale OEM
- Mitarbeit an Projekten zur Optimierung und Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse
- Unterstützung bei der Erstellung regelmäßiger Berichte über Support-Aktivitäten und -Ergebnisse
Qualifications
- Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren Studiengang, bevorzugt mit internationaler Ausrichtung
- Idealerweise erste praktische Erfahrungen im Bereich Produktmanagement oder Projektmanagement
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit agilen Produktentwicklungsmethoden oder Produktframeworks (z.B. Scrum)
- Technisches Verständnis von Konnektivitätsdiensten und API-basierten Datenprodukten
- Gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel, sowie idealerweise erste Erfahrungen mit Jira und Confluence
Wir bieten mehr als nur ein Beschäftigungsverhältnis. Zusätzlich erwartet Dich bei uns:
- Mitgestaltung der Zukunft in einem Mix aus Corporate und Start-up-Kultur mit einem hochmotivierten und erfahrenen Team
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Freiraum, um eigene Ideen einzubringen
- Besondere Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Praktikantenstammtische und weitere konzernweite Veranstaltungen für Studierende, Kantine, Obstkorb im Office und vieles mehr
- Sehr gute infrastrukturelle Anbindung (Autobahnnähe, Parkhaus, U-Bahn- und S-Bahn-Stationen)
Bitte bewerbe Dich ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf und ein Anschreiben, sowie eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktueller Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB). Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.
Werkstudent (m/w/d) Technischer Support im Bereich Product Management & Service Delivery Arbeitgeber: Daimler AG
Kontaktperson:
Daimler AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent (m/w/d) Technischer Support im Bereich Product Management & Service Delivery
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Kommilitonen, die vielleicht schon bei Mercedes-Benz arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich Konnektivität und digitale Lösungen. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Branche hast und bereit bist, dich einzubringen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent (m/w/d) Technischer Support im Bereich Product Management & Service Delivery
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich: Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der Arbeit bei Mercedes-Benz Connectivity Services reizt. Ein persönlicher Touch macht deine Bewerbung einzigartig.
Lebenslauf auf den Punkt bringen: Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der Stelle passen. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Beweise dein technisches Verständnis: Da es um technischen Support geht, solltest du in deiner Bewerbung zeigen, dass du ein gutes technisches Verständnis hast. Erwähne spezifische Tools oder Technologien, mit denen du bereits gearbeitet hast.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du alle wichtigen Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Daimler AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Mercedes-Benz Connectivity Services vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte und Erfahrungen zu diesen passen und sei bereit, das im Interview zu teilen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Konnektivitätsdiensten und API-basierten Datenprodukten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deinem Studium oder Praktika, die dein Wissen in diesem Bereich zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle wirst du viel mit internationalen Geschäftskunden kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst. Das wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen im Support-Team oder nach den nächsten Projekten.