IT Operations & Application Manager Aftersales Warehouse (Global Parts Center) in Halberstadt(w/m/d)

Aufgaben

Hauptansprechpartner:in für Stakeholder im Zentrallager bezüglich IT-Dienstleistungen und der in Halberstadt genutzten Aftersales-Applikationen.

• Planung, Koordination, Implementierung und Dokumentation der betrieblichen Anforderungen inkl. Ziele für ausgewählte operative Applikationen im Zentrallager sowie Überführung in IT-Ergebnisse.
• Beratung der Businesseinheit hinsichtlich maßgeschneiderter IT-Dienstleistungen und -Lösungen sowie Identifikation weiterer Einsatzmöglichkeiten und innovativer Ansätze.
• Ermittlung funktionaler Anforderungen in Abstimmung mit Stakeholdern aus dem betroffenen Geschäftsbereich sowie der IT-Abteilung.
• Entwurf lokaler Prozesse, Methoden und Verfahren in Zusammenarbeit mit der Businesseinheit, ausgerichtet am IT-Referenzmodell.
• Agieren als Kontaktpunkt zu Architekten und Spezialisten zur qualitativen Ausarbeitung und Weiterentwicklung von IT-Dienstleistungen und -Lösungen.
• Koordination und Vorantreiben der lokalen Umsetzung von Prozessen und Methoden im eigenen Verantwortungsbereich.
• Anwendung von Projektmanagementmethodik und kontinuierlichem Qualitätsmanagement für Application Maintenance Services im Zentrallager.
• Analyse und Kommunikation von Implementierungsproblemen im Kontext abteilungsübergreifender IT-Abstimmungen.
• Sicherstellung des Betriebs der genutzten Applikationen inkl. Eskalationsmanagement sowie Gewährleistung einer End-to-End-Qualitätsleistung gemäß SLA/OLA; Überwachung und Reporting der Prozessleistung anhand definierter KPIs inkl. Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen.
• Kontinuierliche Abstimmung mit Stakeholdern zu zukünftigen Entwicklungen zur frühzeitigen Identifikation von Prozessänderungen und -verbesserungen.
• Funktion als Schnittstelle zwischen IT-Abteilung, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
• Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern (z. B. ISO) zur Risikoanalyse, Dokumentation und Umsetzung von Maßnahmen zur Risikominimierung.
• Organisation von Schulungen und Testszenarien mit Prozessanwender:innen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Identifikation von Prozessbrüchen und Verschwendung im End-to-End-Prozess, Ableitung und Präsentation von Lösungskonzepten.
• Unterstützung des Managements bei der Bewertung von Lösungen und Herbeiführung von Entscheidungen.
• Sicherstellung der Einhaltung und Kontrolle aller IT-Governance-relevanten Aspekte im Warehouse.
• Beratung technischer und funktionaler Anwendungseigentümer:innen sowie Fachbereiche in allen Aspekten der lokalen IT-Governance.
• Verständnis der lokal genutzten Applikationen, insbesondere Warehouse Management System und automatische Lagersysteme, sowie Koordination bei Störungen oder Anforderungen mit Fachbereichen, Team und Serviceanbietern.

WAS WIR DIR BIETEN

Unter anderem erwarten Dich folgende Benefits bei uns:

• Attraktives Vergütungspaket.
• Betriebliche Altersversorgung.
• Flexible Arbeitsmodelle, die sich an individuelle Lebensphasen anpassen.
• Gesundheitsangebote.
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.

QUALIFIKATIONEN

DESHALB PASST DU ZU UNS:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Management, Betriebswirtschaftslehre mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte IT-Kenntnisse sowie Erfahrung im IT Service Management; idealerweise ergänzt durch Erfahrung in IT-Beratung und Strategieentwicklung.
• Erfahrung mit gängigen Tools (z. B. JIRA, ServiceNow, Solman, Power BI), agilen Methoden (Scrum, Kanban) sowie SAP (eWM oder S/4HANA).
• Erfahrung im Stakeholder-, Prozess- und Anforderungsmanagement.
• Fähigkeit alternative Prozessmanagementlösungen zu identifizieren und umzusetzen sowie Richtlinien, Projekte und Abläufe zu verbinden.
• Kenntnisse der wichtigsten Trends und Anwendungen der Automatisierungs- und Datenanalyse-Technologien (z. B. KI, RPA, Data Mining & Analytics).
• Starke soziale Kompetenzen: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktmanagement, emotionale Intelligenz und hohe Kundenorientierung.
• Analytische Stärke: Strategisches und kritisches Denken sowie sehr gute Problemlösungskompetenz.
• Strukturierte Arbeitsweise: Organisationstalent, effektives Zeitmanagement und hohe Detailgenauigkeit.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift.
• Tätigkeit mit hoher Vor-Ort-Präsenz am Standort Halberstadt; Umzugs- bzw. Pendelbereitschaft wird vorausgesetzt.

Zusätzliche Informationen

#MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich!

Bei Daimler Truck fördern wir Vielfalt und stehen für eine inklusive Unternehmenskultur. Wir schätzen die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter:innen, denn diese führen zur besten Teamleistung und somit zum Erfolg unseres Unternehmens. Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen aller Kulturen und Geschlechter, Eltern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTIQ+ Community.

Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.

Du fühlst dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt, ausschließlich online mit deinen Bewerbungsunterlagen! Diese beinhalten: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse mit einer maximalen Gesamtgröße der Anhänge von 5 MB.

Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung.

Bei Fragen kannst Du Dich unter sbv-woerth@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.