Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden begrüßen, betreuen und bei Terminvereinbarungen unterstützen.
- Unternehmen: Daimler Truck AG - ein globales Team mit Fokus auf Innovation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersversorgung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit unbefristetem Vertrag und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Transportbranche revolutioniert und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Daimler Truck verändern wir das Transportwesen von heute und erzielen gemeinsam echte Wirkung. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten als ein globales Team zusammen. Wir treiben unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran - jede:r bei Daimler Truck macht den Unterschied.
Gemeinsam wollen wir unseren CO2-Fußabdruck reduzieren, die Sicherheit auf und abseits der Straße erhöhen, intelligentere Technologien und attraktive Finanzlösungen entwickeln. All dies ist unerlässlich, um unser Ziel zu erreichen - für alle, die die Welt bewegen.
Wir - die deutschen Nutzfahrzeugzentren Mercedes-Benz von Daimler Truck - haben unsere Kund*innen immer im Fokus. Wir sind die Experten für Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, Fuso und viele mehr. Mit knapp 2.000 Mitarbeiter*innen an rund 25 Standorten teilen wir täglich die Begeisterung an unseren verschiedenen Fahrzeugen; ob leichte oder schwere LKW für den Fernverkehr, Spezialfahrzeuge und LKW-Mietfahrzeuge.
WAS DICH ERWARTET:
- Kunden begrüßen und zur anschließenden Fachbedienung weiterleiten
- Kunden während anfallender Wartezeiten betreuen
- Telefonische Auskünfte zu Fragen des Werkstatt-Services geben und bei den Vorbereitungen und Erledigungen der Terminvereinbarung/Auftragserstellung mitwirken
- Torpässe und Fahrzeugfreigaben sowie begleitende Unterlagen verwalten und auf Vollständigkeit bzw. Richtigkeit prüfen
- Kunden und Fahrzeugdaten gemäß Vorgaben in den Systemen erfassen und pflegen
- Terminkoordination und Terminüberwachung
- Hol- und Bringservice in Zusammenarbeit mit den zuständigen Team- und Servicemeistern koordinieren und die entsprechenden Termine überwachen
WAS WIR DIR BIETEN:
- Attraktives Vergütungspaket im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36-Stunden-Woche (Vollzeit) mit 30 Tagen Jahresurlaub
- Betriebliche Altersversorgung
- Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning
- Company Bike
- Mitarbeiterparkplatz
DESHALB PASST DU ZU UNS:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z.B. Bürokommunikation, im Hotelfach o. ä.
- Kenntnisse in Prozessabläufen des Servicebereiches eines Autohauses wünschenswert
- Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
- Sehr hohe Dienstleistungskompetenz und Freude am Umgang mit Menschen
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Produkte und der betriebsspezifischen IT-Systeme
- Hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.
Bei Daimler Truck fördern wir Vielfalt und stehen für eine inklusive Unternehmenskultur. Wir schätzen die individuellen Stärken unserer Mitarbeiter:innen, denn diese führen zur besten Teamleistung und somit zum Erfolg unseres Unternehmens. Inklusion und Chancengleichheit sind uns wichtig. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Personen aller Kulturen und Geschlechter, Eltern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTIQ+ Community.
Die Tätigkeit ist in Vollzeit mit 36 Std/Woche und unbefristet zu besetzen. Du fühlst dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb dich direkt online mit deinen Bewerbungsunterlagen!
Wir freuen uns über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du dich unter iris.kleffmann@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Mitarbeiter Infothek Service (m/w/d) bei der Daimler Truck AG, Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Hannover Arbeitgeber: Daimler Truck AG
Die Daimler Truck AG bietet als Arbeitgeber ein attraktives Arbeitsumfeld im Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Hannover, wo Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit einem tarifvertraglich geregelten Vergütungspaket, 30 Tagen Jahresurlaub und vielfältigen Gesundheitsangeboten fördert das Unternehmen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem ermöglicht die hauseigene Learning Academy den Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und sich in einem inklusiven und vielfältigen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Infothek Service (m/w/d) bei der Daimler Truck AG, Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Hannover erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Daimler Truck AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Infothek Service (m/w/d) bei der Daimler Truck AG, Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Hannover mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Daimler Truck AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Daimler Truck AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Daimler Truck AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
