Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere die Customer Experience Strategie für Daimler Buses.
- Unternehmen: Weltweit führender Bushersteller mit innovativen Mobilitätslösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familienfreundliches Unternehmen mit unbefristeter Stelle und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder verwandten Bereichen und Erfahrung in Projektmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
ÜBER UNS
Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.
Unsere Abteilung ist verantwortlich für die Planung, Steuerung und Umsetzung der Marketingkommunikation für Daimler Buses in Zusammenarbeit mit den Marketingverantwortlichen der Vertriebsorganisationen und der Kommunikationsabteilung bei Daimler Trucks. Im Team Marketing Kommunikation Deutschland und internationale Customer Experience sind wir zuständig für alle Marketing-Kommunikations-Themen im deutschen Markt, zudem verantworten wir die übergreifende Customer Experience Strategie für Daimler Buses und die Werksführungen in den Daimler Buses Werken Neu-Ulm und Mannheim.
Unser Team besteht aus acht hochmotivierten und freundlichen Kolleg*innen, die sich auf Deine Unterstützung freuen und die Wert auf einen offenen, direkten und konstruktiven Austausch auf Augenhöhe legen.
WAS DICH ERWARTET
- Kontinuierliche Weiterentwicklung, gesamthafte Steuerung und Umsetzung der internationalen Daimler Buses Customer Experience Strategie (= CX-Strategie) entlang der Customer Journey Bus
- Analyse von Customer Touchpoints sowie der zugrunde liegenden Geschäfts- und Kernprozesse auf ihre Kundenorientierung sowie Ableitung und Umsetzung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Design und kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Daimler Buses Kundenfeedback-Prozesse bzw. des Kundenfeedback-Managements
- Betreuung des aktuellen Kundenfeedback-Tools sowie gesamthafte Projektleitung für die bereichs- und unternehmensübergreifende Weiterentwicklung zukünftiger Kundenfeedback-Systemlösungen
- Planung, Koordination und Durchführung internationaler Roll-Outs von CX- und Kundenfeedback-Lösungen in relevanten Märkten
- Weiterentwicklung und Erstellung aussagekräftiger Reports und interaktiver Dashboards für eine datengetriebene, KI-unterstützte Steuerung der Kundenzufriedenheit
- Koordination bereichsübergreifender CX-Initiativen, -Communities und -Projekte
WAS WIR DIR BIETEN
- Attraktives Vergütungspaket
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle, die sich an individuelle Lebensphasen anpassen
- Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning
Wir sind stolz darauf, als familienfreundliches Unternehmen seit 2009 mit dem Zertifikat audit berufundfamilie ausgezeichnet zu sein. Das Zertifikat steht für die besondere Anerkennung langjähriger, nachhaltiger familien- und lebensphasenbewusster Personalpolitik und der Gestaltung familiengerechter Arbeitsbedingungen.
DESHALB PASST DU ZU UNS
- Abgeschlossenes Studium (Betriebswirtschaft, Marketing, Customer Experience, Wirtschaftsinformatik oder -psychologie, Data Analytics, Changemanagement oder vergleichbarer Studiengang)
- Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption, Koordination und Umsetzung bereichsübergreifender Projekte, idealerweise in den Themenfeldern Customer Experience, oder Prozessmanagement
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft 365 Umfeld insbesondere in Power Point, Excel und Power BI, idealerweise Erfahrung mit SAP Signavio
- Exzellente Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie hohe soziale und interkulturelle Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeit über Hierarchie- und Fachbereichsgrenzen hinweg
- Kenntnisse der internen Abläufe und Strukturen von Daimler Buses bzw. der Busindustrie sowie eines marketing-, vertriebs- und After-Sales-nahen Umfelds sind von Vorteil
Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.
#MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich!
Zusätzliche Informationen
Es handelt sich um eine unbefristete Stelle. Du fühlst Dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt online mit Deinen Bewerbungsunterlagen! Diese beinhalten: Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse mit einer maximalen Gesamtgröße der Anhänge von 5 MB.
Wir freuen uns über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter franz-peter.junginger@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Bei Problemen mit der Bewerbung oder Fragen zum Bewerbungsprozess steht Dir gerne das Recruiting Team unter recruiting_daimlerbuses@daimlertruck.com zur Verfügung.
Chief Customer Experience Strategist & Manager (w/m/d) Arbeitgeber: Daimler Truck
Die Daimler Truck AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersversorgung bietet, sondern auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch die eigene Learning Academy. In einem dynamischen und inklusiven Arbeitsumfeld in Hamburg fördern wir Vielfalt und Chancengleichheit, sodass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Stärken einzubringen und gemeinsam mit uns den Fortschritt im Transportwesen voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Chief Customer Experience Strategist & Manager (w/m/d) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Daimler Truck.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Daimler Truck ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Daimler Truck könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Daimler Truck beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Chief Customer Experience Strategist & Manager (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Daimler Truck:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Daimler Truck einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Daimler Truck vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Daimler Truck einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Daimler Truck relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Daimler Truck einfügt.
