Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Entwicklung von KI-Lösungen im technischen Kundendienst.
- Unternehmen: Daimler Buses – führender Bushersteller mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Einblicke in internationale Strukturen, individuelle Einarbeitung und vergünstigte Kantine.
- Weitere Informationen: Befristetes Praktikum für 6 Monate mit tollen Networking-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundendienstes und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Studium in Elektrotechnik, Mechatronik oder verwandten Bereichen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
ÜBER UNS
Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen. Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb.
WAS DICH ERWARTET
- Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von KI-Lösungen im technischen Kundendienst (z. B. Wissensmanagement, Chatbots, etc.)
- Erstellung von Schulungsunterlagen zur praktischen Anwendung von KI-Lösungen und ggf. Durchführung von Schulungen
- Analyse und Aufbereitung von Fehler- und Felddaten zur Identifikation von Ursachen von technischen Problemen an unseren Fahrzeugen
- Erstellung von Auswertungen und Berichten für die Bearbeitung von technischen Reklamationsthemen im Fehlerrückführprozess
- Mitarbeit bei der Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsgrundlagen
WAS WIR DIR BIETEN
- Einblicke in einen internationalen Konzern – lerne Strukturen, Abläufe und Projekte eines global agierenden Unternehmens kennen.
- Individuelle Einarbeitung und strukturierter Onboarding-Prozess
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpersonen
- Aktives Praktikantennetzwerk – Austausch, Kontakte und gemeinsame Aktivitäten mit anderen Praktikantinnen und Praktikanten.
- Regelmäßiger Praktikanten-Jour-Fix – feste Termine für Events wie bspw. Werksführungen, Testfahrt oder Bewerbungstraining
- Arbeiten mit modernen Systemen & Technologien – sammle praktische Erfahrung mit aktuellen Tools und digitalen Arbeitsprozessen.
- Vergünstigte Kantine – täglich frische und preiswerte Verpflegung direkt vor Ort.
Wir sind stolz darauf, als familienfreundliches Unternehmen seit 2009 mit dem Zertifikat audit berufundfamilie ausgezeichnet zu sein. Das Zertifikat steht für die besondere Anerkennung langjähriger, nachhaltiger familien- und lebensphasenbewusster Personalpolitik und der Gestaltung familiengerechter Arbeitsbedingungen.
DESHALB PASST DU ZU UNS
- Studiengang in folgende Richtung: Elektrotechnik, Elektronik, Informationstechnik, Mechatronik, Technische Informatik, Automotive Electrical Systems Engineering
Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation. #MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich!
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Es handelt sich um eine befristete Stelle auf 6 Monate. Du fühlst Dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt online mit Deinen Bewerbungsunterlagen!
Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir darum, Dich ausschließlich online zu bewerben und Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, ein Anschreiben, eine Immatrikulationsbescheinigung, einen aktuellen Notenauszug, einen Nachweis zur Regelstudienzeit sowie Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB). Wir freuen uns über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter: sbv_mannheim@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Bei Problemen mit der Bewerbung oder Fragen zum Bewerbungsprozess steht Dir gerne das Recruiting Team unter recruiting_daimlerbuses@daimlertruck.com zur Verfügung.
Praktikum (w/m/d) Customer Service & KI – Zukunft des Kundendienstes gestalten Arbeitgeber: Daimler Truck
Daimler Buses ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem internationalen Konzern zu arbeiten und dabei die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten. Mit einem strukturierten Onboarding-Prozess, persönlicher Betreuung und einem aktiven Praktikantennetzwerk fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem bieten wir eine familienfreundliche Arbeitsumgebung und moderne Technologien, die dir helfen, wertvolle praktische Erfahrungen zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Praktikum (w/m/d) Customer Service & KI – Zukunft des Kundendienstes gestalten erhalten könnten
✨Nutze Praktikumsbörsen und Career Services
Schau dir spezielle Praktikumsbörsen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Viele Unternehmen, wie Daimler Truck, nutzen Plattformen wie StepStone oder Indeed für ihre Praktikumsangebote. Auch die Career Services deiner Uni können dir helfen, Kontakte zu knüpfen!
✨Engagiere dich in Kundenservice-Communities
Werde Mitglied in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Das ist nicht nur eine gute Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern, sondern auch eine Chance, um potenzielle Arbeitgeber wie Daimler Truck kennenzulernen und geschätzt zu werden.
✨Präsenziere dich auf Jobmessen
Besuche lokale Jobmessen, die sich auf Praktika im Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Unternehmen ins Gespräch kommen. Nicht selten bieten Unternehmen wie Daimler Truck vor Ort die Möglichkeit, sich für Praktika zu bewerben!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wir bei StudySmarter freuen uns, dich kennenzulernen! Wenn du ein Praktikum im Kundenservice suchst, schau dir unsere Stellenangebote an und bewerbe dich direkt über unsere Webseite, um schnell einen Schritt näher an deinem Traumpunkt zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikum (w/m/d) Customer Service & KI – Zukunft des Kundendienstes gestalten mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice sind starke Kommunikationsfähigkeiten A und O. In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du Beispiele anführen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Das könnte in Form von Praktika, Nebenjobs oder sogar Projekten im Studium sein, bei denen du im Team arbeiten musstest.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor:Kundenservice ist oft mit herausfordernden Situationen verbunden. Beweise in deinem Anschreiben, dass du kreativ und lösungsorientiert bist. Nenne konkrete Beispiele, in denen du ein Problem gelöst hast oder eine schwierige Situation erfolgreich gemeistert hast – das könnte ein herausfordernder Kundenkontakt gewesen sein oder eine Projektarbeit an der Uni.
Pass dein Anschreiben an!:Zeige Daimler Truck, dass du wirklich an diesem Praktikum interessiert bist, indem du dein Anschreiben personalisierst. Erwähne, warum du gerade bei Daimler Truck arbeiten möchtest und was dich an der Kundenservice-Abteilung begeistert. Das zeigt dein Engagement und, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast.
Vorbereitung auf mögliche Fragen!:Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, die dir im Vorstellungsgespräch begegnen könnten. Du kannst hier auch in deinem Anschreiben einen persönlichen Bezug herstellen, beispielsweise wie du mit herausfordernden Kunden umgegangen bist oder welche Strategien du anwendest, um Kunden zufriedenzustellen. So zeigen wir, dass du dir über deinen potenziellen Job Gedanken gemacht hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Daimler Truck vorbereitet
✨Mach dich vertraut mit Kundenanfragen
Im Kundenservice wird oft gefragt, wie du mit unterschiedlichen Kundenanfragen umgehen würdest. Überleg dir typische Szenarien, die dir in einem Praktikum begegnen könnten, und wie du sie spielerisch lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und flexibel bist.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Kundenservice-Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, sei es in der Schule oder in einem anderen Praktikum. Betone, wie deine Teamfähigkeit dazu beiträgt, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Kenne die Produkte oder Dienstleistungen von Daimler Truck
Mach dich mit den Produkten oder Dienstleistungen von Daimler Truck vertraut. Wenn du bei deinem Praktikum mit echten Kunden interagierst, ist es hilfreich, Fragen dazu zu beantworten oder Lösungen anzubieten. Zeig, dass du begeistert bist, mehr über das Unternehmen zu lernen und wie du das Wissen in deinen Aufgaben einsetzen möchtest.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Als Praktikant ist es wichtig, dass du deine Motivation und Bereitschaft zum Lernen zeigst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, was du aus diesem Praktikum lernen möchtest und wie du dein Wissen im Kundenservice aufbauen willst. Das hilft den Interviewern, deine Einstellung positiv zu beurteilen.
