Description
ÜBER UNS
Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.
Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb.
Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS
Wir gestalten die Zukunft der Mobilität – digital, kundenorientiert und international. Als Teil der Abteilung Digitale Services verantwortet unser Team die Produktstrategie, das Produktmanagement und den Vertrieb innovativer digitaler Lösungen wie Connected Services für Elektromobilität, Remote Diagnose sowie over the air updates für unsere Fahrzeuge der Marken Mercedes-Benz und Setra. Unser Ziel: echte Mehrwerte für unsere Kunden schaffen, damit sie ihre Busflotten effizienter betreiben können.
Responsibilities
WAS DICH ERWARTET
Du bist der erste digitale Ansprechpartner für unsere Kunden bei der Fahrzeugübergabe im Kundencenter – und sorgst dafür, dass sie von Anfang an das volle Potenzial unserer Digital Services nutzen. Du verbindest Kundenerlebnis, Technologie und Service zu einem überzeugenden ersten Eindruck.
- Du begleitest unsere Kunden bei der Fahrzeugabholung und führst sie in die digitalen Services ihres neuen Fahrzeugs ein
- Du stellst sicher, dass Kunden im Kundenportal registriert sind und alle relevanten Services vor Fahrzeugübernahme aktiviert haben
- Du erklärst verständlich die Funktionen und Mehrwerte unserer digitalen Lösungen und beantwortest Fragen
- Du unterstützt bei der Optimierung des Onboarding-Prozesses für Digital Services im Kundencenter
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Success und Produktmanagement zusammen
- Du bringst eigene Ideen ein, um das digitale Kundenerlebnis stetig zu verbessern
Als Werkstudent erhältst du einen einzigartigen Einblick in die Schnittstelle aus Kunde, Produkt und Digitalisierung:
- Customer Experience & Customer Success
Wie man Kunden begeistert, Onboarding-Prozesse gestaltet und nachhaltige Nutzung von digitalen Services sicherstellt - Digitale Geschäftsmodelle im Automotive-Umfeld
Verständnis für Connected Services, datenbasierte Produkte und deren Mehrwert für Flottenkunden - Produktverständnis & Use Cases
Tiefer Einblick in digitale Fahrzeugservices (z. B. Telematik, Monitoring, Remote-Funktionen) und deren Anwendung im Alltag - Vertrieb & Kommunikation
Wie komplexe digitale Lösungen einfach und überzeugend erklärt werden - Prozessoptimierung & Digitalisierung
Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Customer Journey im Kundencenter - Internationale Zusammenarbeit
Einblick in ein internationales Umfeld mit verschiedenen Märkten und Kundenanforderungen
WAS WIR DIR BIETEN
Unter anderem erwarten Dich folgende Benefits bei uns:
- Einblicke in einen internationalen Konzern – lerne Strukturen, Abläufe und Projekte eines global agierenden Unternehmens kennen.
- Individuelle Einarbeitung und strukturierter Onboarding-Prozess
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpersonen
- Aktives Praktikantennetzwerk – Austausch, Kontakte und gemeinsame Aktivitäten mit anderen Praktikantinnen und Praktikanten.
- Regelmäßiger Praktikanten-Jour-Fix – feste Termine für Events wie bspw. Werksführungen, Testfahrt oder Bewerbungstraining
- Arbeiten mit modernen Systemen & Technologien – sammle praktische Erfahrung mit aktuellen Tools und digitalen Arbeitsprozessen.
- Vergünstigte Kantine – täglich frische und preiswerte Verpflegung direkt vor Ort.
- Home-Office-Möglichkeiten – je nach Einsatz- und Fachbereich flexibel und modern arbeiten.
Wir sind stolz darauf, als familienfreundliches Unternehmen seit 2009 mit dem Zertifikat audit berufundfamilie ausgezeichnet zu sein. Das Zertifikat steht für die besondere Anerkennung langjähriger, nachhaltiger familien- und lebensphasenbewusster Personalpolitik und der Gestaltung familiengerechter Arbeitsbedingungen.
Qualifications
DESHALB PASST DU ZU UNS
- Studium im Bereich Wirtschaft, Technik, Digitalisierung oder Vergleichbares
- Interesse an digitalen Geschäftsmodellen und innovativen Mobilitätslösungen
- Hohe Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.
#MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich!
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Es handelt sich um eine befristete Stelle auf 6 Monate.
Du fühlst Dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt online mit Deinen Bewerbungsunterlagen! Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir darum, Dich ausschließlich online zu bewerben und Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, ein Anschreiben, eine Immatrikulationsbescheinigung, einen aktuellen Notenauszug, einen Nachweis zur Regelstudienzeit sowie Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB).
Wir freuen uns über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter: franz-peter.junginger@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt.
Bei Problemen mit der Bewerbung oder Fragen zum Bewerbungsprozess steht Dir gerne das Recruiting Team unter recruiting_daimlerbuses@daimlertruck.com zur Verfügung.
Werkstudent Digital Customer Experience & Connected Services (m/w/d) Arbeitgeber: Daimler Truck
Daimler Buses ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Vergütungspaket und flexible Arbeitsmodelle bietet, sondern auch individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy. Unsere familienfreundliche Unternehmenskultur, ausgezeichnet mit dem Zertifikat audit berufundfamilie, fördert eine harmonische Work-Life-Balance und ermöglicht es dir, in einem motivierten Team an innovativen Lösungen für die Mobilität der Zukunft zu arbeiten.
