Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden bei der Fahrzeugübergabe und führe sie in digitale Services ein.
- Unternehmen: Daimler Buses, führender Bushersteller mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Einblicke in internationale Strukturen, persönliche Betreuung und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Befristete Stelle für 6 Monate mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und verbessere das digitale Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft, Technik oder Digitalisierung; Kommunikationsstärke und Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
ÜBER UNS
Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen Verantwortung für lebenswerte Städte und arbeiten daran, unsere Vision nachhaltiger und zukunftsfähiger Mobilität Wirklichkeit werden zu lassen.
Als ein Tochterunternehmen der Daimler Truck AG bilden wir einen zentralen Bestandteil des globalen Daimler Truck-Produktionsnetzwerks. Wir arbeiten für alle, die die Welt bewegen – das ist unser gemeinsamer Antrieb. Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS.
Wir gestalten die Zukunft der Mobilität – digital, kundenorientiert und international. Als Teil der Abteilung Digitale Services verantwortet unser Team die Produktstrategie, das Produktmanagement und den Vertrieb innovativer digitaler Lösungen wie Connected Services für Elektromobilität, Remote Diagnose sowie over the air updates für unsere Fahrzeuge der Marken Mercedes-Benz und Setra. Unser Ziel: echte Mehrwerte für unsere Kunden schaffen, damit sie ihre Busflotten effizienter betreiben können.
WAS DICH ERWARTET
Du bist der erste digitale Ansprechpartner für unsere Kunden bei der Fahrzeugübergabe im Kundencenter – und sorgst dafür, dass sie von Anfang an das volle Potenzial unserer Digital Services nutzen. Du verbindest Kundenerlebnis, Technologie und Service zu einem überzeugenden ersten Eindruck.
Deine Aufgaben
- Du begleitest unsere Kunden bei der Fahrzeugabholung und führst sie in die digitalen Services ihres neuen Fahrzeugs ein.
- Du stellst sicher, dass Kunden im Kundenportal registriert sind und alle relevanten Services vor Fahrzeugübernahme aktiviert haben.
- Du erklärst verständlich die Funktionen und Mehrwerte unserer digitalen Lösungen und beantwortest Fragen.
- Du unterstützt bei der Optimierung des Onboarding-Prozesses für Digital Services im Kundencenter.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Success und Produktmanagement zusammen.
- Du bringst eigene Ideen ein, um das digitale Kundenerlebnis stetig zu verbessern.
Als Werkstudent erhältst du einen einzigartigen Einblick in die Schnittstelle aus Kunde, Produkt und Digitalisierung:
- Customer Experience & Customer Success - Wie man Kunden begeistert, Onboarding-Prozesse gestaltet und nachhaltige Nutzung von digitalen Services sicherstellt.
- Digitale Geschäftsmodelle im Automotive-Umfeld - Verständnis für Connected Services, datenbasierte Produkte und deren Mehrwert für Flottenkunden.
- Produktverständnis & Use Cases - Tiefer Einblick in digitale Fahrzeugservices (z. B. Telematik, Monitoring, Remote-Funktionen) und deren Anwendung im Alltag.
- Vertrieb & Kommunikation - Wie komplexe digitale Lösungen einfach und überzeugend erklärt werden.
- Prozessoptimierung & Digitalisierung - Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Customer Journey im Kundencenter.
- Internationale Zusammenarbeit - Einblick in ein internationales Umfeld mit verschiedenen Märkten und Kundenanforderungen.
WAS WIR DIR BIETEN
- Einblicke in einen internationalen Konzern – lerne Strukturen, Abläufe und Projekte eines global agierenden Unternehmens kennen.
- Individuelle Einarbeitung und strukturierter Onboarding-Prozess.
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpersonen.
- Aktives Praktikantennetzwerk – Austausch, Kontakte und gemeinsame Aktivitäten mit anderen Praktikantinnen und Praktikanten.
- Regelmäßiger Praktikanten-Jour-Fix – feste Termine für Events wie bspw. Werksführungen, Testfahrt oder Bewerbungstraining.
- Arbeiten mit modernen Systemen & Technologien – sammle praktische Erfahrung mit aktuellen Tools und digitalen Arbeitsprozessen.
- Vergünstigte Kantine – täglich frische und preiswerte Verpflegung direkt vor Ort.
DESHALB PASST DU ZU UNS
Studium im Bereich Wirtschaft, Technik, Digitalisierung oder Vergleichbares. Interesse an digitalen Geschäftsmodellen und innovativen Mobilitätslösungen. Hohe Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt. Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Du bringst nicht alles mit? Kein Problem! Deine Fähigkeiten sind uns wichtig, wichtiger ist uns jedoch deine Motivation.
#MAKEYOURMOVE und bewirb Dich jetzt - Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartner Fachbereich: Philip Janouch ( philip.janouch@daimlertruck.com )
ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN
Es handelt sich um eine befristete Stelle auf 6 Monate. Du fühlst Dich von unserem Angebot angesprochen und möchtest Teil des Teams werden? Dann bewirb Dich direkt online mit Deinen Bewerbungsunterlagen! Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir darum, Dich ausschließlich online zu bewerben und Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, ein Anschreiben, eine Immatrikulationsbescheinigung, einen aktuellen Notenauszug, einen Nachweis zur Regelstudienzeit sowie Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB). Wir freuen uns über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter sbv_mannheim@daimlertruck.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Bei Problemen mit der Bewerbung oder Fragen zum Bewerbungsprozess steht Dir gerne das Recruiting Team unter recruiting_daimlerbuses@daimlertruck.com zur Verfügung.
Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience & Connected Services am Standort Mannheim Arbeitgeber: Daimler Truck
Daimler Buses ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent in Mannheim die Möglichkeit bietet, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und wertvolle Einblicke in digitale Geschäftsmodelle und innovative Mobilitätslösungen zu gewinnen. Mit einer strukturierten Einarbeitung, persönlicher Betreuung und einem aktiven Praktikantennetzwerk fördert das Unternehmen deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du gleichzeitig an der Gestaltung der Zukunft der Mobilität mitwirkst. Zudem profitierst du von modernen Arbeitsbedingungen und einer vergünstigten Kantine, die deinen Arbeitsalltag angenehm gestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience & Connected Services am Standort Mannheim erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Werkstudent bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Versuche, sie über LinkedIn oder andere Netzwerke zu kontaktieren und zeige dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen, um zu zeigen, dass du wirklich an der Rolle und dem Unternehmen interessiert bist.
✨Tipp Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Kommilitonen oder ehemaligen Praktikanten, die bereits bei Daimler Buses gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Mach den ersten Schritt und werde Teil unseres Teams!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) Digital Customer Experience & Connected Services am Standort Mannheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in dein Anschreiben ein. Erkläre, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich an der digitalen Kundenbetreuung begeistert.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu der Stelle passen. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Belege deine Motivation:Erzähle uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Zeige, dass du dich mit unseren Werten identifizierst und wie du zur Verbesserung des digitalen Kundenerlebnisses beitragen kannst.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und sicherzustellen, dass du alle wichtigen Informationen bereitstellst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Daimler Truck vorbereitet
✨Informiere dich über Daimler Buses
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit Daimler Buses und deren digitalen Services auseinandersetzen. Schau dir die neuesten Entwicklungen im Bereich Elektromobilität und Connected Services an. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, die deine Kommunikationsstärke und dein Verständnis für digitale Geschäftsmodelle zeigen. Sei bereit, diese im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Bereich Customer Experience oder den Erwartungen an die Werkstudenten sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Ideen
Da du auch eigene Ideen zur Verbesserung des digitalen Kundenerlebnisses einbringen sollst, überlege dir im Vorfeld, wie du das Onboarding für Digital Services optimieren würdest. Teile diese Ideen im Interview, um deine Kreativität und deinen proaktiven Ansatz zu demonstrieren.
