Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kunden, optimiere Geschäftsprozesse und bearbeite Aufträge.
- Arbeitgeber: DALLI-WERKE ist ein führender Konsumgüterhersteller mit 175 Jahren Erfolg in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Gestalte deine Zukunft in einem dynamischen Team mit spannenden Produkten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Unternehmenskultur, in der deine Ideen geschätzt werden und du Verantwortung übernimmst.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Service sind erforderlich.
- Andere Informationen: Du arbeitest in Vollzeit am Standort Stolberg und bist Teil der dalli-Familie.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wer wir sind? Einer der führenden Konsumgüterhersteller in Europa im Bereich Schönheits- und Haushaltspflege. Dabei greifen wir auf eine 175-jährige erfolgreiche Firmengeschichte zurück mit einem europaweitem Footprint.
Was uns so stark macht? Unsere Leidenschaft jeden Tag Produkte mit Spitzenqualität zu liefern. Produkte die Testsiege erzielen. Denn wir wollen die Besten sein.
Wie wir das schaffen? Mit einer starken Mannschaft im Rücken aus Pionieren, Machern, Erfindern und Beschleunigern.
Was uns noch ausmacht? Wir übernehmen Verantwortung für unsere Mitarbeiter, Kunden, Produkte und Marken.
Klingt das spannend für Sie? Nutzen Sie Ihre Chance und gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns. Erfinden Sie sich neu: Teilen Sie Ihre Ideen und Impulse mit Menschen, die faszinierende Produkte in höchster Qualität entwickeln. Werden Sie Teil der dalli-Familie!
Für die DALLI-WERKE GmbH & Co. KG suchen wir für den Bereich Customer Service am Standort Stolberg ab sofort, in Vollzeit, einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) .
Ihre Zukunft:
- Schnittstelle zwischen dem Vertrieb und dem Kunden sowie weiteren internen und externen Bereichen
- Erfassung aller Prozesse zwischen den internen und externen Schnittstellen in einer Wissensdatenbank
- Optimierung der Geschäftsprozesse, Behalten des Überblicks über komplexe Abläufe und Gestaltung dieser effizient und reibungslos
- Zusammenarbeit mit dem Leiter Customer Service zur Identifikation von Optimierungspotentialen in der ganzheitlichen Wertschöpfungskette
- Auftragserfassung in SAP sowie Terminverfolgung und Lieferüberwachung
- Pflege der für die Auftragsabwicklung relevanten Kundendaten inklusive Listungs- und Konditionspflege
- Annahme von Reklamationen per E-Mail, telefonisch oder schriftlich sowie Koordination der Lösungsfindung
- Anlage von Retouren in Abstimmung mit der Logistik und Prüfung der dazugehörigen Belastungsanzeigen sowie Erstellung von Gutschriften oder Nachbelastungen bei Mehrlieferungen
- Anmahnen und Nachhalten von offenen Rechnungen
Ihre Erfolgsformel:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich
- Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsbereich mit Kundenkontakt
- Hohes Maß an Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Schnelle Auffassungsgabe sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und SAP/R3
Ihre Ansprechpartnerin:
Jennifer Kourten
Personalmanagement
Tel.: +49 (0) 2402 89 00
karriere.stella-hr.de/dalligroup
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: DALLI-WERKE GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
DALLI-WERKE GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die DALLI-WERKE GmbH & Co. KG und ihre Produkte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Leidenschaft für Spitzenqualität teilst und verstehst, was das Unternehmen ausmacht.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Belastbarkeit unter Beweis stellen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Kundenservice gearbeitet hast und wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit SAP und MS Office vertraut, falls du es noch nicht bist. Zeige, dass du bereit bist, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten und dass du die nötigen Grundkenntnisse bereits mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über Optimierungspotentiale zu sprechen. Überlege dir, wie du Geschäftsprozesse effizienter gestalten könntest und bringe diese Ideen in das Gespräch ein, um dein Engagement zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DALLI-WERKE GmbH & Co. KG. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensgeschichte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Customer Service und deine Fähigkeiten in der Auftragsabwicklung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du Teil der dalli-Familie werden möchtest und wie du zur Optimierung der Geschäftsprozesse beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die angegebene Plattform ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DALLI-WERKE GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Customer Service gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfolge und Herausforderungen zu teilen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit in dieser Rolle wichtig ist, solltest du während des Interviews betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Teile Geschichten, die deine Teamfähigkeit und deinen Beitrag zu gemeinsamen Zielen zeigen.
✨Kenntnisse in SAP und MS Office hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in SAP und MS Office während des Gesprächs erwähnst. Bereite dich darauf vor, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du diese Tools effektiv genutzt hast.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Betone deine Kunden- und Dienstleistungsorientierung. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert oder Probleme gelöst hast, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.