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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte außergewöhnliche Kundenerlebnisse und koordiniere den Versandprozess.
- Arbeitgeber: Maersk, ein global führendes Unternehmen mit einer starken Teamkultur.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Schulungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Wachse in deiner Karriere und mache einen echten Unterschied auf globaler Ebene.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schließen Sie sich Maersk als Customer Experience Consultant an! Sind Sie ein kundenorientierter Profi mit einer Leidenschaft für außergewöhnliche Erlebnisse? Blühen Sie in schnelllebigen Umgebungen auf, bringen Sie hohe Energie in alles, was Sie tun, und lieben Sie es, Herausforderungen in Chancen zu verwandeln? Wenn ja, könnte dies Ihr nächster großer Karriereschritt sein. Wir suchen einen Customer Experience Consultant, der unserem herausragenden Team beitritt – einem Team, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, einen erstklassigen Service für unsere Kunden zu schaffen.
Bei Maersk sind Sie am Steuer Ihrer Karriere. Wir ermächtigen Sie, zu wachsen, zu erkunden und einen Einfluss auf globaler Ebene zu nehmen. Mit Betrieben in mehr als 130 Ländern haben Sie die Möglichkeit, eine Karriere aufzubauen, die Grenzen, Kulturen und Disziplinen überschreitet. Ob Sie Ihre Expertise vertiefen oder neue Wege erkunden möchten, Maersk bietet die Plattform, um dorthin zu gelangen.
Sie profitieren von:
- Branchenführenden Talententwicklungsprogrammen
- Wettbewerbsfähiger Vergütung und Leistungen
- Flexiblen Arbeitsplatzrichtlinien und Arbeitszeiten
- Zugang zu umfangreichen internen Schulungsmöglichkeiten
- Ausgezeichneten Leistungen, einschließlich eines wettbewerbsfähigen Rentensystems, Krankenversicherung und mehr...
Unsere Mitarbeiter sind das Fundament unseres Erfolgs. Ihr Engagement, ihre Zusammenarbeit und ihre kundenorientierte Denkweise prägen die Kultur, die Maersk zu einem globalen Marktführer macht.
Aufgaben:
- Verwalten und Überwachen des gesamten Versandprozesses
- Koordinieren mit Stakeholdern über den gesamten Versandlebenszyklus
- Sicherstellen einer nahtlosen Orchestrierung des Versandflusses
- Wertschöpfende Lösungen durch starkes Geschäfts- und Prozessverständnis liefern
- Kunden- und Stakeholderanfragen zeitnah und professionell lösen
- Eine kundenorientierte Herangehensweise beibehalten und proaktiv wiederkehrende Probleme verhindern
- Dokumentation genau und pünktlich vorbereiten und einreichen
- Cross-Selling- und Up-Selling-Initiativen unterstützen und zur Kundenbindung beitragen
- Einhalten von SOPs/IOPs und proaktive Identifizierung von Abweichungen
- Effektiv mit Kunden und internen Teams kommunizieren
- An Kundenanrufen teilnehmen, um einen reibungslosen Prozessablauf sicherzustellen
- Leistungskennzahlen aufzeichnen und berichten, Erfolge und Verbesserungsbereiche hervorheben
- Mit KCMs und dem Commercial-Team zusammenarbeiten, um Kundenbeziehungen zu stärken
- Kundenbezogene SOPs und KPIs überwachen
- Berichte und Aufgaben ausführen, die vom Teamleiter/Manager zugewiesen werden
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfahrung in der Logistik oder verwandten Bereichen
- Fließend in Spanisch und Englisch
- Starke Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Kundenorientierte Denkweise mit einer Leidenschaft für Service-Exzellenz
- Ergebnisorientiert und hoch organisiert, auch unter Druck
- Ein kooperativer Teamplayer, der Teamarbeit fördert
- Solides Verständnis operativer Prozesse
- Eine proaktive, positive Einstellung mit einem starken Sinn für Dringlichkeit
- Beharrlichkeit bei der Lösung von Problemen trotz Hindernissen
Die Bewerbungen müssen in Englisch eingereicht werden. Bewerber müssen zum Zeitpunkt der Bewerbung das rechtliche Recht haben, in Europa zu arbeiten.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere mit einem globalen Marktführer auszubauen und einen bedeutenden Einfluss zu nehmen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Maersk setzt sich für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz ein und begrüßt unterschiedliche Denkweisen. Maersk ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Religion, Nationalität, Staatsbürgerschaft, Familienstand, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen willkommen heißt.
Customer Experience Consultant Arbeitgeber: Damco Spain SL
Kontaktperson:
Damco Spain SL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Experience Consultant
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Experience Consultant bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Maersk auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über Maersk und deren Kundenservice-Philosophie. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und Kunden begeistert hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich mit unserem Unternehmen identifizierst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Experience Consultant
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise!: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir schätzen eine strukturierte Darstellung deiner Erfahrungen und Fähigkeiten.
Betone deine Erfolge!: Erzähl uns von konkreten Beispielen, wo du Herausforderungen gemeistert hast oder außergewöhnliche Kundenerlebnisse geschaffen hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles reibungslos läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Damco Spain SL vorbereitest
✨Verstehe die Kundenorientierung
Mach dich mit den Prinzipien der Kundenorientierung vertraut, die Maersk vertritt. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du außergewöhnliche Kundenerlebnisse geschaffen hast. Das zeigt, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und lebst.
✨Bereite dich auf Szenarien vor
Denke an mögliche Herausforderungen, die in der Rolle eines Customer Experience Consultants auftreten könnten. Bereite Antworten auf Fragen vor, wie du mit schwierigen Kunden umgehst oder wie du Prozesse optimierst. So zeigst du, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in Englisch und Spanisch. Du wirst oft mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren müssen, also sei bereit, klar und präzise zu kommunizieren. Vielleicht kannst du ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Zeige Teamgeist
Maersk legt großen Wert auf Zusammenarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist, um gemeinsame Ziele zu erreichen.