Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und verbessere die Kundenerfahrung durch innovative Lösungen.
- Unternehmen: Maersk, ein globaler Integrator für Containerlogistik mit vielfältiger Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Boni, globale Karrierechancen und umfassende Schulungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Logistik und mache einen echten Unterschied für Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Ozeantransport- und Lieferkettenverwaltung sowie Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, exzellenten Service durch Menschen zu liefern, unterstützt durch Systeme und Technologie? Blühen Sie in einer schnelllebigen, dynamischen Organisation auf und arbeiten gerne mit multikulturellen Stakeholdern? Dann könnten Sie genau die Person sein, die wir für unser nächstes Mitglied im Customer Experience Leadership Team suchen.
Bei Maersk sind wir auf einer Reise, um der globale Integrator der Containerlogistik zu werden. Wir glauben an die größere Mission der Logistik, über den Transport von Waren von A nach B hinaus. Wir verbessern das Leben aller, indem wir die Welt verbinden und die Lieferkette unserer Kunden vereinfachen. Sie werden Teil dieser bahnbrechenden Reise, indem Sie den Fokus darauf stärken, ein wirklich kundenorientiertes Unternehmen zu werden, das die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden durch unsere Mitarbeiter, unterstützt durch Technologie, erfüllt.
Als Senior Leader wird von Ihnen erwartet, dass Sie sowohl ein Geschäftsleiter als auch ein Führer von Führungskräften sind. Sie werden starke Führungsfähigkeiten demonstrieren, Engagement inspirieren und Vision und Strategie in greifbare Ziele und Maßnahmen umsetzen. Sie werden Ihr Führungsteam und deren erweiterte Teams coachen, anleiten und entwickeln, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und exzellenten Service zu liefern.
Wir bieten:- Zusammenarbeit mit Kollegen und Kunden weltweit
- Exzellente Schulungen und globale Karrieremöglichkeiten
- Möglichkeiten zur Verbesserung von Kommunikations-, Problemlösungs- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und Bonuspaket
- Führung & Entwicklung: Ein Team von hoch engagierten, sachkundigen und vielfältigen Führungskräften aufbauen und leiten; als Führer von Führungskräften agieren, Manager befähigen und entwickeln, um ihre Teams zu fördern; persönliche Ziele mit organisatorischen Zielen in Einklang bringen; regelmäßige Leistungsbeurteilungen und Führungskräfteentwicklungssitzungen durchführen.
- Kundenerfahrung: Kundenfeedback übernehmen und Verbesserungsinitiativen vorantreiben; starke Beziehungen zu den Managementteams der Kunden aufbauen; zum kommerziellen Wachstum durch Bedarfsidentifikation und Upselling beitragen; an Foren teilnehmen, um Produkte und Dienstleistungen im Einklang mit der Strategie zu gestalten.
- Leistung: Kundenzufriedenheitskennzahlen für Ihr Team und Ihren Bereich verantworten; effiziente und effektive Abläufe sicherstellen und gleichzeitig hohe Zufriedenheit aufrechterhalten; KPIs entwickeln und implementieren, die mit der Unternehmensvision übereinstimmen; Leistungsmanagementstrukturen für große, remote Teams festlegen.
- Solide Erfahrung in der Seetransport- und/oder Lieferkettenverwaltung mit erheblicher Führungsexposition
- Nachgewiesene Fähigkeit, Führungskräfte zu führen und große, komplexe Teams zu managen
- Starkes Wissen und Netzwerk in der Logistik in Nordwesteuropa (von Vorteil)
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu gedeihen und mit Unklarheiten umzugehen
- Interesse und Erfahrung in der Geschäftstransformation und Technologieunterstützung
- Strukturierter, datengestützter Ansatz mit Lean- und Projektmanagementprinzipien
- Starke Stakeholder-Management- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten
- Empathischer, inspirierender Führungsstil
- Fähigkeit, Visionen in umsetzbare Pläne zu übersetzen und Teams zu motivieren
- Kollaborative Denkweise über verschiedene Hintergründe und Ebenen hinweg
- Fließendes Deutsch
Maersk setzt sich für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz ein und begrüßt unterschiedliche Denkweisen. Maersk ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Bewerber unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Ehe- oder Lebenspartnerschaft, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderen geschützten Merkmalen willkommen heißt. Wir werden qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen unter Berücksichtigung aller gesetzlichen Anforderungen in Betracht ziehen.
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrem Bedarf an Anpassungen während des Bewerbungs- und Einstellungsprozesses. Wenn Sie besondere Unterstützung oder eine Unterkunft benötigen, um unsere Website zu nutzen, sich auf eine Stelle zu bewerben oder einen Job auszuführen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter accommodationrequests@maersk.com.
Sr. CX Manager - Automotive & Belgium Arbeitgeber: Damco Spain SL
Maersk ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und multikulturellen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung, umfassenden Schulungsprogrammen und globalen Karrierechancen fördert Maersk eine inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und individuelle Stärken nutzt. Darüber hinaus profitieren Mitarbeiter von einem wettbewerbsfähigen Gehalt und einem Bonuspaket, während sie an der spannenden Reise teilnehmen, die Logistikbranche zu transformieren und das Leben der Menschen weltweit zu verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sr. CX Manager - Automotive & Belgium erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Damco Spain SL suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sr. CX Manager - Automotive & Belgium mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Damco Spain SL im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Damco Spain SL vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Damco Spain SL und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
