Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestisci il servizio clienti e crea esperienze uniche nel settore del lusso.
- Unternehmen: Damiani Group, leader nell'alta gioielleria con un tocco di eccellenza italiana.
- Vorteile: Opportunità di crescita, ambiente dinamico e contatto diretto con il cliente.
- Weitere Informationen: Ambiente internazionale con eventi esclusivi e opportunità di viaggio.
- Warum dieser Job: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo del lusso e dell'innovazione.
- Qualifikationen: Esperienza in customer service e fluente in Arabo o Russo.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Chi siamo Damiani Group è un gruppo internazionale leader nel settore dell’alta gioielleria, simbolo di eccellenza artigianale italiana, qualità e innovazione. Con una presenza globale e un posizionamento nel segmento luxury, il Gruppo garantisce ai propri clienti un’esperienza esclusiva e altamente personalizzata.
Descrizione del ruolo Per il potenziamento del team presso l’HQ di Mendrisio, ricerchiamo un/una Customer Service Specialist fluente in Arabo o Russo. La posizione non si limita a un’attività di back office tradizionale, ma prevede una combinazione di gestione operativa e presenza attiva sul campo. La risorsa sarà coinvolta non solo nelle attività di assistenza pre e post vendita, ma anche in momenti di vendita assistita, eventi e iniziative speciali, contribuendo in prima persona alla creazione di un’esperienza cliente coerente con gli elevati standard del lusso.
Responsabilità principali
- Gestione completa delle attività di after-sales (riparazioni, resi, controlli qualità, parti di ricambio)
- Supporto diretto a boutique, distributori e clienti finali nei mercati internazionali
- Assistenza al cliente pre e post vendita, garantendo un servizio personalizzato e di alto livello
- Presenza e supporto durante eventi, trunk show e appuntamenti dedicati ai clienti
- Affiancamento alla rete vendita in momenti strategici di vendita assistita
- Coordinamento con i reparti interni (Logistica, Produzione, Qualità, Commerciale) per assicurare una gestione efficiente delle richieste
- Aggiornamento e monitoraggio del CRM aziendale
- Follow-up proattivo con clienti e partner per garantire soddisfazione e fidelizzazione
- Supporto alla reportistica e al miglioramento continuo dei processi di servizio
Requisiti
- Esperienza di 2–4 anni in ruoli di Customer Service, After-Sales o Retail Support, preferibilmente nel settore lusso, gioielleria, moda o orologeria
- Ottima conoscenza della lingua inglese e fluente conoscenza dell’Arabo o del Russo (scritta e parlata)
- Disponibilità a trasferte in occasione di eventi e fiere o necessità di supporto alle boutique
- Ottime capacità relazionali e comunicative, con standing adeguato al contesto luxury
- Capacità organizzative e attenzione al dettaglio
- Buona gestione dello stress e capacità di lavorare per priorità in contesti dinamici
- Buona conoscenza del pacchetto Office e SAP
Profilo
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Approccio proattivo, flessibile e orientato alla soluzione
- Capacità di operare sia in attività strutturate di back office sia in contesti a diretto contatto con il cliente
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
- Sensibilità culturale e predisposizione a operare in un ambiente internazionale
Customer Service Specialist - Arabic or Russian Speaking Arbeitgeber: Damiani Group
Damiani Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mendrisio eine einzigartige Gelegenheit bietet, in einem internationalen Umfeld der Luxusgüterbranche zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem dynamischen Arbeitsumfeld fördert das Unternehmen eine Kultur der Exzellenz und des Teamgeists, während es gleichzeitig die Möglichkeit bietet, an exklusiven Veranstaltungen und Verkaufsinitiativen teilzunehmen. Die Kombination aus persönlicher Kundenbetreuung und operativer Verantwortung macht diese Position besonders spannend und lohnend.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist - Arabic or Russian Speaking erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei auf der Suche nach einem Job im Kundenservice? Nutze unser Netzwerk! Wir bei StudySmarter haben viele Kontakte in der Branche, die dir helfen können, den Fuß in die Tür zu bekommen. Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten und frag nach ihren Erfahrungen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen übst. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Wir empfehlen, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nutzen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Wenn du fließend Arabisch oder Russisch sprichst, mach das zu deinem Vorteil. Betone in Gesprächen, wie diese Fähigkeiten dir helfen können, eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir bei StudySmarter sind immer auf der Suche nach talentierten Menschen, die unser Team verstärken können. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist - Arabic or Russian Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich einzigartig und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Verbindung zur Stelle herstellen!:Erkläre, warum du genau für diese Position bei uns geeignet bist. Verknüpfe deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Anforderungen der Stelle, damit wir sehen, wie gut du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Damiani Group vorbereitet
✨Sprich die Sprache des Luxus
Da die Position im Luxussegment angesiedelt ist, solltest du dich mit der Terminologie und den Werten der Branche vertraut machen. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung von Qualität und Exklusivität verstehst und wie du diese Werte in den Kundenservice integrieren kannst.
✨Bereite dich auf Rollenspiele vor
Da die Rolle auch den direkten Kontakt mit Kunden umfasst, könnte es sein, dass du in einem Rollenspiel getestet wirst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenszenarien reagierst, sei es bei Beschwerden oder beim Verkauf. Das zeigt deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
✨Kenntnis über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über Damiani Group und deren Produkte. Verstehe ihre Geschichte, ihre Werte und was sie von anderen Luxusmarken unterscheidet. Dies wird dir helfen, gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Marke zu zeigen.
✨Hebe deine interkulturellen Fähigkeiten hervor
Da die Stelle fließende Kenntnisse in Arabisch oder Russisch erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse und interkulturellen Erfahrungen betonen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit internationalen Kunden kommuniziert hast und wie du kulturelle Unterschiede respektierst und nutzt.
