Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestisci l'assistenza clienti e crea esperienze uniche nel settore del lusso.
- Unternehmen: Damiani Group, leader nell'alta gioielleria con un tocco di innovazione.
- Vorteile: Opportunità di crescita, ambiente dinamico e contatto diretto con il cliente.
- Weitere Informationen: Ambiente internazionale con eventi esclusivi e opportunità di networking.
- Warum dieser Job: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo del lusso e dell'artigianato.
- Qualifikationen: Esperienza in customer service e fluente in Arabo o Russo.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Chi siamo Damiani Group è un gruppo internazionale leader nel settore dell’alta gioielleria, simbolo di eccellenza artigianale italiana, qualità e innovazione. Con una presenza globale e un posizionamento nel segmento luxury, il Gruppo garantisce ai propri clienti un’esperienza esclusiva e altamente personalizzata.
Per il potenziamento del team presso l’HQ di Mendrisio, ricerchiamo un/una Customer Service Specialist fluente in Arabo o Russo.
Descrizione del ruolo: La posizione non si limita a un’attività di back office tradizionale, ma prevede una combinazione di gestione operativa e presenza attiva sul campo. La risorsa sarà coinvolto non solo nelle attività di assistenza pre e post vendita, ma anche in momenti di vendita assistita, eventi e iniziative speciali, contribuendo in prima persona alla creazione di un’esperienza cliente coerente con gli elevati standard del lusso.
Responsabilità principali:
- Gestione completa delle attività di after‑sales (riparazioni, resi, controlli qualità, parti di ricambio)
- Supporto diretto a boutique, distributori e clienti finali nei mercati internazionali
- Assistenza al cliente pre e post vendita, garantendo un servizio personalizzato e di alto livello
- Presenza e supporto durante eventi, trunk show e appuntamenti dedicati ai clienti
- Affiancamento alla rete vendita in momenti strategici di vendita assistita
- Coordinamento con i reparti interni (Logistica, Produzione, Qualità, Commerciale) per assicurare una gestione efficiente delle richieste
- Aggiornamento e monitoraggio del CRM aziendale
- Follow‑up proattivo con clienti e partner per garantire soddisfazione e fidelizzazione
- Supporto alla reportistica e al miglioramento continuo dei processi di servizio
Requisiti:
- Esperienza di 2–4 anni in ruoli di Customer Service, After‑Sales o Retail Support, preferibilmente nel settore lusso, gioielleria, moda o orologeria
- Ottima conoscenza della lingua inglese e fluente conoscenza dell’Arabo o del Russo (scritta e parlata)
- Disponibilità a trasferte in occasione di eventi e fiere o necessità di supporto alle boutique
- Ottime capacità relazionali e comunicative, con standing adeguato al contesto luxury
- Capacità organizzative e attenzione al dettaglio
- Buona gestione dello stress e capacità di lavorare per priorità in contesti dinamici
- Buona conoscenza del pacchetto Office e SAP
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Approccio proattivo, flessibile e orientato alla soluzione
- Capacità di operare sia in attività strutturate di back‑office sia in contesti a diretto contatto con il cliente
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
- Sensibilità culturale e predisposizione a operare in un ambiente internazionale
Customer Service Specialist - Arabic or Russian Speaking Arbeitgeber: DAMIANI INTERNATIONAL SA
Damiani Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mendrisio eine einzigartige Gelegenheit bietet, in einem internationalen Umfeld der Luxusgüterbranche zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem dynamischen Arbeitsumfeld fördert das Unternehmen eine Kultur der Exzellenz und des Teamgeists, während es gleichzeitig die Möglichkeit bietet, an exklusiven Veranstaltungen und Verkaufsinitiativen teilzunehmen. Die Kombination aus persönlicher Kundenbetreuung und operativer Verantwortung macht diese Position besonders spannend und lohnend.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist - Arabic or Russian Speaking erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DAMIANI INTERNATIONAL SA suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist - Arabic or Russian Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DAMIANI INTERNATIONAL SA im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DAMIANI INTERNATIONAL SA vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DAMIANI INTERNATIONAL SA und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
