Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Service Manager bei der Optimierung von Prozessen und Services.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und Duz-Kultur.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, JobRad-Angebot, 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Service-Managements und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation, ITIL-Zertifizierung und Erfahrung im Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du unterstützt unsere Service Manager dabei, Prozesse und Services effizient zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern. Dabei dokumentierst, überwachst und optimierst Du Abläufe und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein. Als Teil unserer Customer Experience Abteilung in Düsseldorf sorgst Du gemeinsam mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen dafür, dass unsere Serviceprozesse reibungslos funktionieren und unsere Servicequalität kontinuierlich steigt.
Du beschreibst, optimierst, standardisierst und digitalisierst unsere Serviceprozesse – pragmatisch, wirkungsvoll und zukunftsorientiert. Du unterstützt bei der Einführung neuer, KI-basierter Tools und sorgst dafür, dass diese nahtlos in unsere Abläufe integriert werden. Du entwickelst Templates, Dokumente und Standards weiter und machst sie fit für den Praxiseinsatz. Du bringst Dich aktiv in Lessons Learned- und Best Practice-Austauschformate ein und hebst unser Know-how aufs nächste Level. Du übernimmst Verantwortung bei der Steuerung externer Dienstleister und interner Stakeholder. Du erstellst Analysen von Service-Reports, KPIs und SLA-Auswertungen. Du arbeitest aktiv an der Steuerung und Überwachung des CAB (Change Advisory Board) mit.
Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie relevante Berufserfahrung. ITIL Foundation Zertifizierung sowie die Fähigkeit, ITIL-Prinzipien und -Methoden sicher in der Praxis anzuwenden. Erfahrungen in der IT-Branche oder im Service-Management. Kenntnisse im Release- oder auch Vulnerability-Management runden Dein Profil idealerweise ab. Fit in MS Office (insbesondere Excel). Affinität und Neugier hinsichtlich Nutzung neuer Tools, insbesondere von KI. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – Du bewegst Dich sicher in beiden Sprachen.
Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten! Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss. Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur. Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu. Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance.
Service Management Office (SMO) Professional (m/w/d) Arbeitgeber: Damovo Deutschland & Co. KG
Damovo ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf hybrides Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die offene Duz-Kultur und flachen Hierarchien schaffen ein inspirierendes Arbeitsklima, in dem jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann.
Kontaktdaten:
Damovo Deutschland & Co. KG Recruiting-Team
