Service Delivery Manager (m/w/d)

Für die Unterstützung unseres Service Management -Teams an unserem Standort in Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Manager (m/w/d).

Deine Aufgaben bei uns

• Verantwortung für den Service Operation Prozess bei unseren Kunden
• Lieferung, Entwicklung und Vermarktung von vertraglichen Dienstleistungen und Servicekonzepten bei unseren Kunden
• Teilnahme an regelmäßigen Service Meetings
• Erstellung und Präsentation der vereinbarten KPI´s
• Support der Sales Organisation bei der Entwicklung der Kunden
• Durchführung von Service-Präsentationen
• Durchführung von Workshops

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung mit dem Schwerpunkt Technik oder ein Hochschulstudium im Umfeld der Informationstechnologie
• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in der IT Branche
• Fundierte Erfahrung im Bereich Customer Service
• Erfahrung im Bereich Managed Service/ITIL, Maintenance im IT/UC-Umfeld, Customer Help Desk, Pay per use Services
• Spaß daran, sich engagiert in neue Themen einzuarbeiten und Serviceangebote beim Kunden zu präsentieren
• Sicheren Umgang mit den MS Office Programmen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was Dich erwartet

• Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
• Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
• Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
• Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance. Darüber hinaus unterstützen wir Dich bei Deiner Altersvorsorge.

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